(網(wǎng)經(jīng)社訊)導讀：在循環(huán)經(jīng)濟引領(lǐng)下，二手電商進入新階段。2023年，閑魚升級為淘天一級業(yè)務，并上線官方“幫賣”服務，紅布林新增股東58同城，并打通直播間和商城。對此，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）對2023年二手電商十大事件進行盤點回顧。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：復盤2023二手電商十大事件http://www.qjkhjx.com/zt/23esdssdsj/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
事件一：紅布林新增股東58同城 持股47.67%成為第一大股東
2月16日，紅布林關(guān)聯(lián)公司致美生活（北京）科技有限公司近日發(fā)生工商變更，北京經(jīng)緯美創(chuàng)科技有限公司、北京創(chuàng)新同舟科技有限公司、龐博等退出股東行列，新增股東58同城關(guān)聯(lián)公司五八有限公司、天津發(fā)條時光信息技術(shù)有限責任公司，其中五八有限公司持股47.67%，成為該公司第一大股東。
經(jīng)此變更，紅布林從先前的股權(quán)相對分散結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成三方股權(quán)結(jié)構(gòu)，其中五八有限公司持股47.67%，成為紅布林第一大股東；發(fā)條時光對紅布林持股35.23%，剩余17.09%的股份由徐薇持有。58同城在互聯(lián)網(wǎng)閑置資源領(lǐng)域豐富的整合經(jīng)驗讓市場分析人士解讀成紅布林借改換門庭來探索更加多元的業(yè)務空間的戰(zhàn)略意圖。
事件二：閑魚對部分賣家收取軟件服務費
5月15日，閑魚最新通知，從2023年6月6日起，針對在平臺開展高頻且高額交易的賣家將收取軟件服務費。根據(jù)通知中的費用相關(guān)內(nèi)容，當月成交訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于10000元時，超出門檻部分每筆訂單將抽取1%的軟件服務費。實際成交金額以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的該筆訂單支付寶實際交易金額為準，運費、閑魚幣、紅包等不計入。
據(jù)悉，若發(fā)生退貨且賣家無過錯，則買家和賣家的線上退款記錄可證實退貨屬實后，賣家可獲得因此退貨交易實時劃扣的軟件服務費的退還。若賣家進行線下退款，則無法獲得已實時劃扣的軟件服務費的退還。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示：各類玩家涌入二手電商賽道，未來的行業(yè)競爭會越來越激烈。從市場“瓜分”的焦慮來講，這也在倒逼閑魚做出積極改變，因為平臺只有在盈利的基礎上，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務，驅(qū)動整個二手交易向良性方向發(fā)展。
事件三：多抓魚北京線下店關(guān)閉 線上業(yè)務正常運轉(zhuǎn)
6月底，二手書商多抓魚于近日發(fā)出“告別信”，正式宣布北京線下店于6月30日后閉店。該店于2021年開業(yè)，是多抓魚在北京開設的第三家門店，也是北京唯一一家線下店。此后，多抓魚僅剩上海1家店。
門店工作人員表示，閉店是因合同到期，目前仍在尋求更合適的位置；閉店后線上業(yè)務仍會正常運轉(zhuǎn)。在告別信中，多抓魚官方還提及三里屯店收入與租金持平，“掙的錢全部交了房租”。
二手書店多抓魚起初主要利用微信平臺進行二手書的回收與售賣，2018年開始走向線下，開辦了“地下書店”、大望路店、上海徐匯店以及三里屯店。其業(yè)務也伴隨著版圖的拓展逐漸豐富，從二手書擴展到服裝、游戲機、耳機等產(chǎn)品。
事件四：紅布林已整體打通直播間和商城
8月18日，紅布林創(chuàng)始人兼CEO徐薇公開表示，奢侈品品牌已經(jīng)上百年，業(yè)務依然發(fā)展得很好?！爱斒袌霏h(huán)境不斷變化的時候，我們也看到很多頭部品牌依然非常的強勢，該漲價漲價、該并購并購，所以回過頭來看，紅布林作為一個不直接生產(chǎn)產(chǎn)品的品牌項目、用特殊的方式嫁接品牌和消費者之間的二手平臺，我們在思考自己是不是也能穿越經(jīng)濟周期，能夠活得很長，越活越好?！毙燹北硎尽?/p>
徐薇還分享了其作為電商平臺，對貼近用戶的觀點?！八械暮闷放贫贾档枚位蚨啻瘟鬓D(zhuǎn)，所以我們就盡量覆蓋多一些品牌和商品，進到循環(huán)流轉(zhuǎn)的交易里?！毙燹苯榻B道。在她看來，直播電商在中國拔地而起，過去幾年趕上了很大的產(chǎn)業(yè)紅利，但這個紅利也是碰用戶需求的過程中產(chǎn)生的。
“紅布林已經(jīng)能整體打通，我們的用戶在直播間、商城里都可以買，同時承擔寄賣服務和回收服務，不斷傳播循環(huán)時尚生活方式理念?！毙燹北硎尽?/p>
事件五：閑魚正式上線官方“幫賣”服務
9月11日，閑魚宣布正式上線“幫賣”服務，賣家只需提交訂單，再確認質(zhì)檢結(jié)果和價格，最后確認參與幫賣服務三步就可完成閑置交易，質(zhì)檢、溝通、估價、推廣賣出等環(huán)節(jié)都由閑魚幫賣一站式解決，目前已覆蓋手機數(shù)碼、潮奢、大家電等品類。
閑魚數(shù)據(jù)顯示，幫賣服務通過專人上門質(zhì)檢省去了繁瑣的中間溝通環(huán)節(jié)，賣家平均可在48小時內(nèi)快速賣出閑置物品，與傳統(tǒng)C2C個人之間的交易模式相比平均快了近10天。閑魚表示，未來一年幫賣還將服務100萬用戶，并為此投入4000萬現(xiàn)金補貼、百人服務團隊和流量扶持。
事件六：閑魚升級為淘天集團一級業(yè)務
11月3日，近期阿里旗下的國內(nèi)批發(fā)電商平臺1688和二手電商平臺閑魚升級為淘天集團的一級業(yè)務。此前，1688總裁余涌向淘天集團中小企業(yè)發(fā)展事業(yè)部負責人汪海匯報，閑魚總經(jīng)理為丁健，向阿里媽媽負責人劉博匯報；業(yè)務升級后，余涌和丁健兩位負責人將直接向淘天集團CEO戴珊匯報。
據(jù)悉，2023 年 9 月閑魚的月均日活躍用戶達到 3668 萬，同比增長 18.6%。目前，閑魚用戶中的專業(yè)賣家 —— 售賣新品或大量庫存尾貨 —— 為閑魚貢獻了新的商業(yè)化收入，根據(jù)閑魚官方公告，每月成交訂單大于 10 件，累計金額超過 1 萬元的訂單將被收取 1% 的服務費。
事件七：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙11期間累計支付訂單同比增長69%
11月13日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團發(fā)布了2023年雙11巔峰54小時超級戰(zhàn)報，從11月10日20時至12日24時，集團B2C累計支付GMV同比增長66%，累計支付訂單同比增長69%，購買用戶數(shù)同比增加48%。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團多個品類業(yè)績趕超去年：手機訂單同比增長46%，新3C訂單同比增長80%，消費電子N訂單同比增長153%，二手奢侈品訂單同比大漲714%，圖書訂單同比增長215%，童書訂單同比增長545%，游戲業(yè)務訂單同比增長40%。
事件八：愛回收母公司萬物新生三季度營收32.57億 凈虧損4420萬
11月22日，二手消費電子交易和服務平臺萬物新生公布了截至2023年9月30日的三個月未經(jīng)審計的財務業(yè)績。2023年第三季度，總收入32.568億元人民幣，較2022年同期的25.36億元人民幣增長28.4%。
經(jīng)營虧損為人民幣2810萬元，而2022年同期的經(jīng)營虧損為人民幣1.1億元。凈虧損為4420萬元，而2022年同期凈虧損3010萬元。調(diào)整后凈利潤（非公認會計準則）為4760萬元人民幣，而2022年同期為7740萬元人民幣。
延伸閱讀：【圖解財報】愛回收母公司萬物新生三季度營收32.57億元 同比增長28.4%
事件九：閑魚因違規(guī)操作被浙江網(wǎng)信辦通報整改
11月28日，據(jù)網(wǎng)信浙江微信公號消息，浙江網(wǎng)信辦依法查處MarryU相親交友等違法違規(guī)App156款，存在未公開收集使用規(guī)則、未明示收集使用個人信息的目的方式和范圍、未經(jīng)用戶同意收集使用個人信息、違反必要原則收集等問題，責令限期15日完成整改。
其中，閑魚因未明示收集使用個人信息的目的方式和范圍、未經(jīng)用戶同意收集使用個人信息等原因被點名。
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事件十：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布聲明回應出具“陰陽”質(zhì)檢報告
11月28日，自媒體博主“猴大腕”發(fā)布視頻稱，自己花了3112元在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買了一部手機，但在另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店卻只賣出1990元，差價達到1122元。隨后，猴大腕又在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買了3部手機，4部手機共花費13610元。
“猴大腕”稱，同一天當其將4部手機在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進行再回收時，卻只賣出了9567元，與購入價差了4043元，“利潤率高到30%左右”。該博主表示，每一部手機的兩份質(zhì)檢報告都存在差異，“買的時候標注輕微磕碰，回收的時候檢驗卻為明顯磕碰；買的時候顯示攝像頭為正常，屏幕無劃痕，回收卻查出拍照有斑，屏幕細微劃痕?！?/p>
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自網(wǎng)絡）
11月29日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公司在微博發(fā)布聲明稱，經(jīng)過調(diào)查，在同收檢測中，確實存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況，并導致了回收價格的降低。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承認其在“攝像頭拍照有斑”上存在操作失誤，并稱“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對成色判定有主觀差異造成的。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱，二手商品和新品不同，每一臺機器的機況都有差異，這個“非標準”的特點也導致成色判定上存在客觀的因人而異?！暗@些都不是借口，傷害了用戶體驗就應該立正挨打?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，從即日起全國所有的門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務。
尾聲
二手產(chǎn)品回收市場容量較大，但電商滲透率較低，并具有巨大潛力。隨著共享經(jīng)濟、循環(huán)利用等綠色消費理念逐漸流行，“買二手、用二手”被越來越多的消費者，特別是年輕一代所接受，甚至成為一種生活習慣。其中價格優(yōu)勢吸引了荷包不太滿的年輕人，但“真假難辨”又是難以回避的痛點。
目前二手電商玩家有：1）綜合類：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍嚴選、鯨置等；
2）電子產(chǎn)品類：找靚機、愛回收、回收寶等；
3）時尚類：花粉兒、紅布林等；
4）奢侈品類：只二、妃魚、胖虎等；
5）二手書類：孔夫子舊書網(wǎng)、閱鄰等。
【小貼士】
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