(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月13日消息，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)近日發(fā)布了《跨境電子商務(wù)海外倉運(yùn)營管理要求》（GB/T 43291—2023），樂歌海外倉作為跨境電商海外倉的代表性企業(yè)之一，參與到了標(biāo)準(zhǔn)的制定過程之中。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，該標(biāo)準(zhǔn)是首個(gè)跨境電商海外倉相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了跨境電子商務(wù)海外倉服務(wù)提供者的基本要求，以及運(yùn)營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務(wù)海外倉服務(wù)提供者的運(yùn)營管理。
我國“十四五”規(guī)劃綱要提出要“加快發(fā)展跨境電商、市場(chǎng)采購貿(mào)易等新模式，鼓勵(lì)建設(shè)海外倉，保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)”。數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進(jìn)出口額已突破2萬億元。
目前我國有近3000家海外倉運(yùn)營企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍已輻射全球，快速發(fā)展的同時(shí)，也存在著服務(wù)質(zhì)量參差不齊、企業(yè)運(yùn)營無標(biāo)可依等問題，主要體現(xiàn)在： 一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務(wù)委托業(yè)務(wù)需求； 二是部分海外倉運(yùn)營管理不規(guī)范，導(dǎo)致電子商務(wù)的履約效率不高，服務(wù)質(zhì)量無法保障； 三是海外倉缺乏專業(yè)化物流復(fù)合人才； 四是運(yùn)營效率的低下，也導(dǎo)致海外倉運(yùn)營成本高居不下。
本標(biāo)準(zhǔn)的制定可有效地規(guī)范海外倉的基本服務(wù)和配套服務(wù)，提升對(duì)跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務(wù)的“最后一公里”瓶頸。
其中，基本要求規(guī)定了海外倉服務(wù)提供商應(yīng)具備的基本條件。 運(yùn)營管理規(guī)定了應(yīng)提供基礎(chǔ)服務(wù)要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務(wù)內(nèi)容及要求。管理保障規(guī)定了人員、設(shè)施設(shè)備、信息系統(tǒng)等服務(wù)保障要求，以及供應(yīng)商管理、客戶管理、合規(guī)管理、合同管理、數(shù)據(jù)管理、安全與應(yīng)急管理等方面的要求。
截至目前，我國建成跨境電商海外倉超1500個(gè)，總面積超1900萬平方米，在當(dāng)前海外倉快速發(fā)展形勢(shì)下，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補(bǔ)了該領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的空白，將有利地支撐海外倉建設(shè)政策的落地，為海外倉運(yùn)營提供技術(shù)支撐。
附：《跨境電子商務(wù)海外倉運(yùn)營管理要求》國家標(biāo)準(zhǔn)
一、標(biāo)準(zhǔn)制定背景
2022年我國跨境電商進(jìn)出口額已突破2萬億元，跨境電子商務(wù)作為我國國際貿(mào)易的重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式之一，已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)最主要的推行力，推動(dòng)“跨境電商+海外倉”的融合發(fā)展是提升國際貿(mào)易質(zhì)量的重要手段。黨中央、國務(wù)院高度重視海外倉等外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展。我國“十四五”規(guī)劃綱要提出要“加快發(fā)展跨境電商、市場(chǎng)采購貿(mào)易等新模式，鼓勵(lì)建設(shè)海外倉，保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)”。
海外倉是確?？缇畴娚唐髽I(yè)訂單履約的重要選擇，依托海外倉模式，可以大大加快交易貨物送達(dá)的時(shí)間，同時(shí)可為電子商務(wù)企業(yè)提供包括售后退貨等增值便捷服務(wù)。目前我國有近3000家海外倉運(yùn)營企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍已輻射全球，快速發(fā)展的同時(shí)，也存在著服務(wù)質(zhì)量參差不齊、企業(yè)運(yùn)營無標(biāo)可依等問題，主要體現(xiàn)在：
一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務(wù)委托業(yè)務(wù)需求；二是部分海外倉運(yùn)營管理不規(guī)范，導(dǎo)致電子商務(wù)的履約效率不高，服務(wù)質(zhì)量無法保障；三是海外倉缺乏專業(yè)化物流復(fù)合人才；四是運(yùn)營效率的低下，也導(dǎo)致海外倉運(yùn)營成本高居不下。本標(biāo)準(zhǔn)的制定可有效的規(guī)范海外倉的基本服務(wù)和配套服務(wù)，提升對(duì)跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務(wù)的“最后一公里”瓶頸。
二、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容
《跨境電子商務(wù)海外倉運(yùn)營管理要求》國家標(biāo)準(zhǔn)旨在規(guī)范和提升我國海外倉服務(wù)提供者運(yùn)營管理水平及服務(wù)質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了跨境電子商務(wù)海外倉服務(wù)提供者的基本要求，以及運(yùn)營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務(wù)海外倉服務(wù)提供者的運(yùn)營管理。其中：
基本要求規(guī)定了海外倉服務(wù)提供商應(yīng)具備的基本條件。運(yùn)營管理規(guī)定了應(yīng)提供基礎(chǔ)服務(wù)要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務(wù)內(nèi)容及要求，管理保障規(guī)定了人員、設(shè)施設(shè)備、信息系統(tǒng)等服務(wù)保障要求，以及供應(yīng)商管理、客戶管理、合規(guī)管理、合同管理、數(shù)據(jù)管理、安全與應(yīng)急管理等方面的要求。
三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意義
在當(dāng)前海外倉快速發(fā)展形勢(shì)下，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補(bǔ)了該領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的空白，將有利的支撐海外倉建設(shè)政策的落地，為海外倉運(yùn)營提供技術(shù)支撐。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施將進(jìn)一步規(guī)范跨境電子商務(wù)海外倉運(yùn)營管理，提升海外倉的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，提高企業(yè)運(yùn)營效率，對(duì)促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展以及物流行業(yè)的健康發(fā)展、提升國際貿(mào)易便利化具有重要意義。
