(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月12日消息，網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，在北京市消協(xié)、廣東省消委會等支持指導(dǎo)下，高德打車車費保鏢服務(wù)正式升級。作為聚合平臺，高德打車已實現(xiàn)車費保鏢服務(wù)覆蓋全部合作網(wǎng)約車平臺。據(jù)了解，車費保鏢能實時檢測車費，主動發(fā)現(xiàn)車費波動并提示消費者關(guān)注。對于車費保鏢識別的不合理車費，高德打車承諾為消費者先行賠付。
據(jù)介紹，過往消費者權(quán)益保障，都是消費先投訴、平臺后核實，是事后的被動保障。車費保鏢創(chuàng)新性地實現(xiàn)了消費者權(quán)益主動保障。依托高德的技術(shù)能力，車費保鏢能實時檢測到行駛路線、路況擁堵等因素變化引起的車費變化，并與預(yù)估車費進行校驗。
從而，在消費者發(fā)現(xiàn)或投訴前，車費保鏢能主動發(fā)現(xiàn)車費較大波動，并提示消費者關(guān)注。如果波動合理，例如遇到了堵車，車費保鏢會主動向乘客說明車費變化原因。車費保鏢識別的不合理車費，例如司機繞路，高德打車承諾會為消費者先行賠付。
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