(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月22日消息，滴滴租車(chē)于近期上線“貴必賠”功能，用戶(hù)在下單后發(fā)現(xiàn)相同條件、同一車(chē)型在其他特定平臺(tái)有更低價(jià)格時(shí)，可申請(qǐng)平臺(tái)賠付雙倍差價(jià)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解，滴滴租車(chē)是行業(yè)較早推出“貴必賠”功能的租車(chē)服務(wù)平臺(tái)。用戶(hù)打開(kāi)滴滴出行App，在租車(chē)頁(yè)面的車(chē)型列表頁(yè)快捷篩選欄點(diǎn)擊“貴必賠”標(biāo)簽，預(yù)定含有“貴必賠”標(biāo)簽的車(chē)型后，如有相同條件、同一車(chē)型在特定平臺(tái)有更低價(jià)格的情況，滴滴平臺(tái)可賠付雙倍差價(jià)，最高可賠1000元。貴必賠申請(qǐng)需在訂單支付成功后1小時(shí)內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)。
該功能試運(yùn)營(yíng)期間，有用戶(hù)反饋，在滴滴租車(chē)租用一輛奧迪A6L，用車(chē)3天，實(shí)付1177元，下單后對(duì)比某租車(chē)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)在該平臺(tái)同一車(chē)型同一租期實(shí)付價(jià)格僅1097元，于是在滴滴出行App內(nèi)發(fā)起“貴必賠”申請(qǐng)，此后收到雙倍差價(jià)的賠付160元。
用戶(hù)可從滴滴App租車(chē)頁(yè)面快捷篩選欄點(diǎn)擊“貴必賠”功能
今年以來(lái)，滴滴租車(chē)在不斷接入新的服務(wù)商、提供更多車(chē)源的同時(shí)，也針對(duì)用戶(hù)在租車(chē)時(shí)遇到的多扣押金、到店無(wú)車(chē)等“差體驗(yàn)場(chǎng)景”進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化：費(fèi)用方面，除新上線的“貴必賠”外，還有“協(xié)商退”（用戶(hù)對(duì)訂單取消違約金、車(chē)輛押金扣款存在異議時(shí)，可申請(qǐng)“協(xié)商退”，滴滴專(zhuān)員介入與服務(wù)商和門(mén)店溝通，保障用戶(hù)權(quán)益）、“免責(zé)退”（用戶(hù)支付后15分鐘內(nèi)，可無(wú)條件免費(fèi)取消）； 用車(chē)方面，對(duì)于“到店無(wú)車(chē)”的場(chǎng)景，滴滴租車(chē)為用戶(hù)全力協(xié)調(diào)保障正常用車(chē)或?qū)Σ缓玫捏w驗(yàn)進(jìn)行先行墊付；體驗(yàn)方面，滴滴租車(chē)的“大牌好價(jià)”欄目展示由平臺(tái)篩選出評(píng)價(jià)好、服務(wù)優(yōu)的品質(zhì)車(chē)行，從“大牌好價(jià)”租用的車(chē)輛，平臺(tái)承諾“放心服務(wù)”，包括免費(fèi)取消、不限里程、洗車(chē)交付、有車(chē)保障、芝麻免押等。此外，針對(duì)學(xué)生群體，通過(guò)滴滴學(xué)生認(rèn)證的用戶(hù)，還可享受更大免押額度的專(zhuān)屬權(quán)益。
滴滴租車(chē)在費(fèi)用、用車(chē)、體驗(yàn)方面持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化升級(jí)
滴滴租車(chē)于2023年6月官宣上線，用戶(hù)從滴滴出行App首頁(yè)或底部“車(chē)主”服務(wù)頁(yè)，即可進(jìn)入“滴滴租車(chē)”頁(yè)面使用租車(chē)服務(wù)。目前，滴滴租車(chē)接入了攜程、一嗨、飛豬、哈啰、桐葉、悟空等服務(wù)商和供應(yīng)商，連接超1萬(wàn)家車(chē)行，在北京、成都、廣州等全國(guó)300多城市為用戶(hù)提供服務(wù)。
