(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月2日消息，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（www.qjkhjx.com）獲悉，11月1日，工業(yè)和信息化部公布2023年第三季度電信服務(wù)有關(guān)情況。
一、提升信息通信服務(wù)水平。指導(dǎo)各基礎(chǔ)電信企業(yè)全面推進(jìn)電信服務(wù)線上辦，前三季度累計(jì)線上業(yè)務(wù)辦理量占比超80%；推廣視頻客服，服務(wù)用戶超1900萬(wàn)人次，讓用戶享受更多“指尖”便捷。同時(shí)，提高資費(fèi)方案透明度，推動(dòng)在網(wǎng)站、APP等渠道設(shè)置資費(fèi)公示專區(qū)，讓用戶放心消費(fèi)。推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)設(shè)立老弱病殘?jiān)锌头?wù)愛(ài)心通道，1924家老年人常用網(wǎng)站和APP、超1.4億臺(tái)智能手機(jī)和智能電視完成適老化改造升級(jí)，保障特殊群體樂(lè)享數(shù)字生活。
二、做好應(yīng)急通信保障。以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措圓滿完成成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)通信保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)通信保障“全暢通、零差錯(cuò)”。及時(shí)有力應(yīng)對(duì)主汛期華北東北地區(qū)極端暴雨、臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”“?？钡?07起自然災(zāi)害事件，有力保障黨政軍等重要部門(mén)通信暢通，有效滿足人民群眾應(yīng)急通信需求。三季度，通信行業(yè)共投入應(yīng)急通信保障人員92.6萬(wàn)人次、應(yīng)急車輛33.4萬(wàn)臺(tái)次，搶修恢復(fù)基站6.4萬(wàn)個(gè)、修復(fù)光纜1.1萬(wàn)皮長(zhǎng)公里，發(fā)送應(yīng)急短信息46.8億條。
三、加強(qiáng)APP綜合治理。完善標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）用戶權(quán)益保護(hù)測(cè)評(píng)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供明確指引。健全應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系，督促加強(qiáng)APP上架審核和在架巡查，落實(shí)分發(fā)平臺(tái)“守門(mén)員”責(zé)任。指導(dǎo)推動(dòng)用戶常用的80多萬(wàn)款A(yù)PP進(jìn)行電子簽名，幫助用戶提高對(duì)仿冒、不良等風(fēng)險(xiǎn)APP的識(shí)別能力。完善軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）公共服務(wù)平臺(tái)，指引APP開(kāi)發(fā)者選擇合規(guī)產(chǎn)品。上線APP開(kāi)發(fā)管理風(fēng)險(xiǎn)線索報(bào)送系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效處置APP風(fēng)險(xiǎn)漏洞，進(jìn)一步加強(qiáng)APP全生命周期管理。組織開(kāi)展多場(chǎng)個(gè)人信息保護(hù)公益宣講活動(dòng)，行業(yè)整體合規(guī)意識(shí)和能力持續(xù)增強(qiáng)。
四、開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。對(duì)地圖導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)視頻、應(yīng)用商店、即時(shí)通信、網(wǎng)盤(pán)服務(wù)、信息資訊等6類互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)開(kāi)展用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)。其中，地圖導(dǎo)航、即時(shí)通信服務(wù)滿意度指數(shù)排名靠前。數(shù)據(jù)顯示，5G手機(jī)用戶文件平均下載速率超139Mbps，固定寬帶用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的平均首包時(shí)延為0.08秒，觀看視頻的平均首次播放時(shí)延為0.56秒，用戶體驗(yàn)為優(yōu)。
五、加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法。深入推進(jìn)垃圾信息治理，進(jìn)一步規(guī)范端口類短信息服務(wù)。開(kāi)展APP侵害用戶權(quán)益整治，公開(kāi)通報(bào)54款違規(guī)APP和SDK，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的195家企業(yè)予以信用記分。各地通信管理局加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，20家企業(yè)因受到行政處罰被納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良名單。
