(網(wǎng)經(jīng)社訊)2023年10月26日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“智·愈·享空間 2023中國(guó)智能衛(wèi)浴行業(yè)高峰論壇”在佛山舉行。一眾行業(yè)專家、媒體及品牌代表共襄盛舉，共同探討智能衛(wèi)浴行業(yè)的當(dāng)前形勢(shì)、消費(fèi)需求變化，為行業(yè)的發(fā)展開(kāi)創(chuàng)出更多機(jī)遇和可能；恒潔、怡和、九牧、箭牌、松下、樂(lè)家、衛(wèi)璽等頭部衛(wèi)浴品牌均有代表出席，作為此次論壇的重磅嘉賓，魯班到家合伙人&品牌營(yíng)銷中心總監(jiān)姜鵬參加會(huì)議并發(fā)表了《家居衛(wèi)浴消費(fèi)變革趨勢(shì)分析及服務(wù)能力賦能》的主題演講，從大家居后市場(chǎng)服務(wù)供給側(cè)的視角切入，探討數(shù)字化管控對(duì)企業(yè)降本增效的深遠(yuǎn)意義。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）獲悉，本次峰會(huì)以“智·愈·享空間”為主題。眾多業(yè)界專家、品牌代表、行業(yè)大咖分享了衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革與未來(lái)趨勢(shì)。通過(guò)解讀市場(chǎng)、跨界分享、對(duì)話等方式，凝聚行業(yè)共識(shí)、聚集行業(yè)力量。
峰會(huì)上，魯班到家合伙人&品牌營(yíng)銷中心總監(jiān)姜鵬指出：“近年來(lái)我國(guó)城鎮(zhèn)化水平不斷提高，這也意味著房地產(chǎn)行業(yè)增量市場(chǎng)將明顯不足。在這一背景下，錨定存量市場(chǎng)的大家居領(lǐng)域儼然已成為大勢(shì)所趨?！碑?dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出四大趨勢(shì)：市場(chǎng)集中度逐漸加深，消費(fèi)選擇向頭部品牌靠攏；新場(chǎng)景逐漸解鎖，存量時(shí)代下沉市場(chǎng)將會(huì)是未來(lái)最具潛力的大市場(chǎng)；線上渠道大擴(kuò)張，大家居網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成；渠道邊界被打破，企業(yè)銷售半徑逐漸拓展。姜鵬強(qiáng)調(diào)，后市場(chǎng)服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前大家居零售終端變革的共性關(guān)鍵詞，企業(yè)的售后半徑?jīng)Q定了其銷售半徑。因此，企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化手段的應(yīng)用，讓場(chǎng)景服務(wù)節(jié)點(diǎn)透明可控。
科技的不斷進(jìn)步和智能家居的普及，使得衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)也在智能化融合發(fā)展的道路上不斷前行。智能衛(wèi)浴產(chǎn)品已經(jīng)成為市場(chǎng)上的熱門選擇，為消費(fèi)者提供更加便捷、舒適和智能化的使用體驗(yàn)。
而衛(wèi)浴產(chǎn)品的特性各異，安裝環(huán)境復(fù)雜多變，而且用戶的需求也是多樣化的。一直以來(lái)，服務(wù)商負(fù)責(zé)派工安裝和售后服務(wù)，然而服務(wù)全過(guò)程并不透明，服務(wù)技能和收費(fèi)也缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致售后響應(yīng)處理緩慢，這些問(wèn)題成為了行業(yè)的痛點(diǎn)?；谙M(fèi)者與衛(wèi)浴企業(yè)都極為關(guān)注的“售后維修難、安裝不專業(yè)、沒(méi)有服務(wù)點(diǎn)”等問(wèn)題，魯班到家作為大家居后市場(chǎng)最后一公里一站式服務(wù)平臺(tái)，一直著力于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新，用數(shù)字化管控手段實(shí)現(xiàn)家居后服務(wù)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景交付，讓服務(wù)的售前、售中、售后都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。魯班到家一直堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升智能衛(wèi)浴產(chǎn)品售后質(zhì)量、保障服務(wù)時(shí)效、改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，積極為衛(wèi)浴企業(yè)和消費(fèi)者排憂解難，賦能衛(wèi)浴企業(yè)，助力智能家居衛(wèi)浴行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國(guó)智能衛(wèi)浴行業(yè)正在拾級(jí)而上，不斷推陳出新，為消費(fèi)者帶來(lái)更加智能化、舒適化的衛(wèi)浴產(chǎn)品。同時(shí)，智能衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展也推動(dòng)了整個(gè)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，為未來(lái)的衛(wèi)浴市場(chǎng)帶來(lái)了更加廣闊的發(fā)展空間和更加美好的未來(lái)。而魯班到家也將繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)升級(jí)，為廣大企業(yè)及消費(fèi)者提供高品質(zhì)的衛(wèi)浴售后服務(wù)體驗(yàn)。
