(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”以兼職轉(zhuǎn)錢為誘餌，課程無(wú)法觀看管理跑路。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳http://www.qjkhjx.com/zt/dpjyxjxc/ ）
10月15日，魏先生向“電訴寶”投訴稱大鵬教育疑似倒閉，平臺(tái)網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法登錄賬號(hào)。21年11月魏先生通過(guò)微信某大鵬教育的老師購(gòu)買大鵬教育的課程，說(shuō)可以永久兼職，并說(shuō)不掙錢可以不用還款，由于用的花唄到期自動(dòng)還款，花唄分期是有手續(xù)費(fèi)的，現(xiàn)在花唄已還完，總計(jì)3400塊。
圖片來(lái)源：魏先生提供
魏先生表示自己并未掙到錢，強(qiáng)烈要求大鵬教育先返還自己本金，現(xiàn)在網(wǎng)站跑路，傳說(shuō)中的“升級(jí)永久賬號(hào)”的大鵬賬號(hào)已經(jīng)無(wú)法登錄。大鵬教育的王班主任于2023年2月讓自己參加考試，魏先生說(shuō)沒(méi)錢，2023年3月6日又說(shuō)這邊有書(shū)本費(fèi)需要魏先生交書(shū)籍費(fèi)290塊。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對(duì)方工作人員的回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠(yuǎn)程學(xué)歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、校企合作特色培訓(xùn)等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、PS培訓(xùn)、電商美工等21門(mén)，同時(shí)為用戶提供個(gè)人定制學(xué)習(xí)計(jì)劃。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“大鵬教育”隸屬的北京知金大鵬教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R3+，公司目前所處高風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第九位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、興為教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、深海教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、對(duì)啊網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、中安建培、聚師網(wǎng)、恒企教育、蕓學(xué)教育、賽優(yōu)教育、高頓教育、中公教育、十方教育、平安好學(xué)、聚力成師教育、神州國(guó)開(kāi)教育、升學(xué)教育、幫考教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、天普教育、鴻博教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，大鵬教育還疑似存在虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問(wèn)題、霸王條款等問(wèn)題。
【案例一】“大鵬教育”被指誘導(dǎo)學(xué)生分期付款 老師跑路
9月18日，湖北省熊先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年9月17日在大鵬教育工作人員誘導(dǎo)下，購(gòu)買了大鵬教育影視5合1課程，自己是大學(xué)生，大鵬教育誘導(dǎo)分期付款，與倍好付簽了賒購(gòu)協(xié)議和咨詢服務(wù)協(xié)議，首付700元，剩余3500元分6期償還。
當(dāng)時(shí)承諾學(xué)習(xí)課程之后可以接單，但繳費(fèi)學(xué)習(xí)之后遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)，后來(lái)因?yàn)閷W(xué)業(yè)繁忙向班主任申請(qǐng)了課程延期，班主任回答很模糊，沒(méi)有告知具體的服務(wù)期是多久。后來(lái)在2022年10月份，開(kāi)始有消息說(shuō)大鵬教育倒閉，此時(shí)班主任及學(xué)管全部跑路，已無(wú)法申請(qǐng)退款。
【案例二】“大鵬教育”被指app無(wú)法使用 學(xué)管聯(lián)系不上
7月16日，內(nèi)蒙古自治區(qū)張先生向“電訴寶”投訴稱自己于2019年10月18日，與大鵬教育學(xué)管聯(lián)系購(gòu)買了教學(xué)課程。大鵬教育在去年宣布破產(chǎn)，學(xué)管聯(lián)系不上。但是表示會(huì)繼續(xù)讓學(xué)員學(xué)習(xí)，但是目前大鵬教育app也無(wú)法使用，導(dǎo)致現(xiàn)在無(wú)法學(xué)習(xí)，想退款或給出其他答復(fù)。
【案例三】虛假宣傳？“大鵬教育”被指拖欠薪資即將倒閉
6月4日，陜西省屈女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年1月1日被大鵬教育虛假宣傳誘騙，改負(fù)責(zé)人聲稱有三年課程學(xué)習(xí)期，并且可以介紹制作視頻或圖片的單子來(lái)賺錢，購(gòu)買之后便一直拖著不給單，并且一直介紹其他課程，誘導(dǎo)付款。
近期還宣程大鵬教育拖欠薪資即將倒閉，之前買的課在APP下架之后都不能看為由繼續(xù)誘騙錢財(cái)，而且提出退款還說(shuō)可以找律師投訴，就是不給退款，存在虛假促銷，貨不對(duì)板等違法促銷，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)大鵬教育提起訴訟，訴求是退還所有資金并依法追究其法律責(zé)任。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
