(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶反映稱上海恒企教育培訓有限公司旗下“恒企教育”被指欺騙消費者，交完費微信就遭刪除。（詳情可見網經社專題：學費貸成“大山” 學員投訴“恒企教育”繳費易退款難http://www.qjkhjx.com/zt/hqjy/）
10月3日，云南省的侯先生向“電訴寶”投訴稱其于2017年在恒企培訓教育機構辦理了一個提升學歷的一個學籍，當時是交了5000多塊錢，后來因為工作的原因一直沒有入學，就是沒有參加學校的任何活動，一直中途就是這5000多塊錢給他們了。
（注：圖為侯先生提供）
侯先生稱，一直到去年2022年6月份左右，因為需要提升學歷，然后又聯(lián)系老師，老師又讓補交了4300塊錢，然后說這個學歷怎么怎么了，可以稍微讓我輕松一點，然后就給錢補交過去，前前后后一共是9000多塊錢，然后交完后那個老師就把自己微信給刪了，然后后來就聯(lián)系不到學校的人。
侯先生表示后來又找到了一個老師，他也沒給任何的答案，只會通知我弄個這弄個那，通知去網絡平臺考試的時候，那個平臺連登都登錄不上去。侯先生就覺得他們現在就是在欺騙自己。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，恒企教育隸屬于上海恒企教育培訓有限公司，法定代表人江勇，公司位于上海市楊浦區(qū)，是一家會計培訓機構，集職業(yè)培訓、財務研究、課程開發(fā)、書刊編撰、財務文化推廣等為一體，致力為準會計和會計從業(yè)人員提供一站式會計職業(yè)發(fā)展方案。
據網經社“企業(yè)風險評級系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“恒企教育”所屬上海恒企教育培訓有限公司的風險評級為Unable，公司目前未達評級標準或數據不全。
根據“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，恒企教育排名第十五位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、學慧網、興為教育、潭州教育、幫考網、高教通、深海教育、尚德機構、大鵬教育、中安建培、對啊網、嗨學網、聚師網、恒企教育、賽優(yōu)教育、蕓學教育、高頓教育、中公教育、十方教育、嗨學網、平安好學、聚力成師教育、神州國開教育、升學教育、幫考教育、思鴻網校、師大教育、天普教育、鴻博教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“恒企教育”還涉嫌存在退款問題、霸王條款等問題。
【案例一】“恒企教育”培訓實操課一天沒上拒絕退費
9月14日，湖南省的王女士向“電訴寶”投訴稱其于2019年11月30日在上海恒企教育有限公司邵陽大祥區(qū)分公司報名會計初級及實操課程共計10800元，其中實操課程為9000元，由于至2019年到至今一直無人通知上課。
王女士表示現已不需要上實操課程，要求該公司退款，但是公司明確拒不退款。王女士的訴求要求該公司退款實操課程培訓費9000元。
【案例二】“恒企教育”被指報名后沒人管 教育分期實際為網貸
9月2日，廣東省的敖女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月18日在恒企教育機構報考自考本科，申請退學退費，第一：因為教學質量不好，報名后不是從第一節(jié)課開始上，所有人報名都是這樣學，教學沒有針對性，導致理解吸收不了。第二：報名后沒人管，就自己學，有問題再找人，很被動。 第三：報名的時候明明說7月有考試，現在沒有，本來就著急拿證，還說穩(wěn)拿證，但是教學不行，他們不正面回答。
敖女士稱再有就是，之前說是教育分期，不是網上貸款，后面就告訴說是網貸，發(fā)信息都不帶回復的，找到他們的負責人，說給核實處理，這一個星期了差不多，也沒有信息回復，侵害了消費者權益，自己的訴求是退學退費。
【案例三】“恒企教育”證書就職所有公司都認可？用戶反映退款被拒
7月17日，四川省的陳先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年2月19號，在網絡上被恒企教育騙了，他們說報名就可以拿證有答案還騙自己說他們證書所有公司都認可的，但是在了解之后他們的證件沒什么公司認可，他們還在學習APP上面安插合同證書，并且他們沒有說過自己還以為是驗證就簽了自己的名字，后來找他們退錢他們還不退。
陳先生表示，在跟他們主任說了這些事情之后，他們主任說這是自己活該不看清楚怪不到他們。陳先生稱知道自己肯定有責任確實是沒有看清楚，但是他們工作人員應該提醒一下讓認真確認看看行不行再簽，畢竟是在手機什么操作的字太小了沒有看清楚，還說什么沒有特殊情況不能退錢就是必須要殘疾或者死亡才行。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
