(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月11日，據(jù)亞馬遜法國(guó)德國(guó)等站點(diǎn)消息，自2023年9月28日起，通過(guò)亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃退回的賣家自配送商品將在首次掃描時(shí)自動(dòng)獲得退款。使用亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽的顧客將在將退貨產(chǎn)品交給承運(yùn)商并掃描退貨標(biāo)簽后立即獲得退款。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，首次掃描退款功能通過(guò)消除手動(dòng)步驟簡(jiǎn)化了賣家中心的退貨管理。它確保更好地遵守亞馬遜政策，減少與A to Z保證相關(guān)的客戶互動(dòng)和請(qǐng)求，從而提供更好的客戶體驗(yàn)。首次掃描退款已適用于亞馬遜物流退貨。為賣家發(fā)送的產(chǎn)品添加此功能可以為客戶在整個(gè)網(wǎng)站上提供統(tǒng)一且一致的退貨體驗(yàn)。
亞馬遜的退貨和退款政策將繼續(xù)適用于所有符合首次掃描退款條件的訂單。這僅適用于遵守退貨和退款政策的退貨，并且銷售合作伙伴已被要求根據(jù)同一政策進(jìn)行退款。為了防止濫用客戶行為，亞馬遜會(huì)審查退貨歷史記錄和產(chǎn)品價(jià)值，以確定是否應(yīng)將退貨排除在此功能之外。
每次發(fā)出首次掃描退款時(shí)，賣家都會(huì)收到電子郵件通知。轉(zhuǎn)到通知首選項(xiàng)以確保您的聯(lián)系信息是最新的。賣家還可以隨時(shí)使用退貨報(bào)告來(lái)獲取通過(guò)首次掃描退款功能退款的所有退貨的概覽。如果退貨未通過(guò)首次掃描退款進(jìn)行退款，賣家仍需要在收到退貨后的兩個(gè)工作日內(nèi)退款。否則，亞馬遜可以根據(jù)退貨和退款政策代表賣家退款。
如果買家退回的產(chǎn)品損壞、不完整或與原始產(chǎn)品不符，賣家可以提交SAFE-T索賠，尋求亞馬遜退款的賠償。賣家有60個(gè)日歷日的時(shí)間提交SAFE-T索賠。
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