(網(wǎng)經(jīng)社訊)2023上半年，移動(dòng)出行市場喜憂參半。一方面，在線旅游正加速進(jìn)入全面恢復(fù)階段，用戶出游意愿高漲旅游消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大。另一方面，網(wǎng)約車市場出現(xiàn)了供需發(fā)展不平衡現(xiàn)象，多地發(fā)布運(yùn)力飽和預(yù)警，暫停受理網(wǎng)約車經(jīng)營許可。
在此背景下，7月27日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺（DCX.100EC.CN）發(fā)布《2023年（上）中國移動(dòng)出行市場數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告下載:http://www.qjkhjx.com/zt/2023Sydscbg/ ），通過數(shù)據(jù)解讀2023上半年移動(dòng)出行發(fā)展情況。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）編制而成。
上半年網(wǎng)約車市場規(guī)模1512億元 同比增長6.77%
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，狹義移動(dòng)出行是基于智能移動(dòng)終端的出行服務(wù)，主要包括網(wǎng)約車、共享單車、租車、停車、地圖導(dǎo)航、代駕等業(yè)態(tài)。（無特別說明本報(bào)告指狹義上的移動(dòng)出行。）
《報(bào)告》顯示，2023上半年網(wǎng)約車市場規(guī)模約為1512億元，同比增長6.77%。此外，2019-2022上半年市場交易規(guī)模（增速）分別為1376億元（6.66%）、1211億元（-12%）、1436億元（18.57%）、1416億元（-1.4%）。
融資方面，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫顯示，上半年移動(dòng)出行融資事件數(shù)共7起，分別為如祺出行、CTP停車、咕嚕小租、點(diǎn)點(diǎn)達(dá)洗車、飛牛出行、蘇新出行、哈哈出行，融資總金額超13.6億元。
2023上半年融資方移動(dòng)出行投資方包括廣汽工業(yè)、聚源通匯資本、鐵建重工、紅杉商業(yè)、君盈資本等。
融資輪次上，天使輪融資占比最多為3起，其余Pre級2起，A級、B級、戰(zhàn)略投資各1起。
融資月份上金額上，6月融資為8.4億元，5月融資4.4億元，4月融資5000萬元，3月融資3000萬元。
融資省份分布上，廣東市占比較多為2起，其余上海、浙江、江西、江蘇、河南各1起。
陳禮騰表示，今年上半年，移動(dòng)出行迎來的新的變化：滴滴出行的恢復(fù)上架，以及美團(tuán)放棄自營轉(zhuǎn)為聚合平臺等。網(wǎng)約車的競爭逐漸從垂直化轉(zhuǎn)為縱橫之戰(zhàn)。
值得注意到是，多地網(wǎng)約車發(fā)展按下“暫停鍵”引發(fā)廣泛關(guān)注。今年上半年以來，廣東東莞、廣東深圳、浙江溫州、山東濟(jì)南、四川遂寧等多地已相繼發(fā)布網(wǎng)約車飽和預(yù)警，提醒當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車單車日均接單量不足10單。此外，就在7月21日，上海市道路運(yùn)輸管理局宣布決定暫停受理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證相關(guān)業(yè)務(wù)。
有分析認(rèn)為，這主要是因?yàn)椴糠志W(wǎng)約車聚合平臺降低了準(zhǔn)入門檻。對此，陳禮騰認(rèn)為，聚合平臺的出現(xiàn)，讓諸多中小網(wǎng)約車平臺有了流量來源。同時(shí)，如車輛、司機(jī)合規(guī)率低，遇到安全事故、糾紛后，乘客維權(quán)難等問題也隨之涌現(xiàn)。由于其特殊的模式，導(dǎo)致其與網(wǎng)約車運(yùn)營商存在責(zé)任邊界問題，一直游離在法律邊緣。
4月26日，交通運(yùn)輸部等五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于切實(shí)做好網(wǎng)約車聚合平臺規(guī)范管理有關(guān)工作的通知》，對網(wǎng)約車聚合平臺做了界定與責(zé)任厘清。此外，合肥、天津、浙江等地出臺聚合平臺相關(guān)監(jiān)管政策。隨著監(jiān)管手段越來越完善，運(yùn)力合規(guī)、安全管理、數(shù)據(jù)監(jiān)管等將趨于成熟。
上半年在線旅游市場規(guī)模4437億元 同比增長32.17%
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，廣義上的移動(dòng)出行還包括在線旅游（OTA)，指消費(fèi)者基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游出行服務(wù)產(chǎn)品預(yù)訂、購買的一種消費(fèi)行為，其主要包括以車票（機(jī)票）、住宿、門票業(yè)務(wù)為主的綜合性旅游平臺。
當(dāng)前，全國旅游市場呈現(xiàn)出“穩(wěn)開高走，持續(xù)回暖”的態(tài)勢?！秷?bào)告》預(yù)計(jì)，2023上半年在線旅游市場規(guī)模為4437億元，同比增長32.17%。
此外，2019-2022上半年市場交易規(guī)模（增速）分別為4527元（14.95% ）、2874億元（-36.52% ）、3886億元（35.21%）、3357億元（-13.62%）。
陳禮騰表示，隨著去年底疫情的解封，沉寂依舊的在線旅游行業(yè)終于在2023年迎來了復(fù)蘇。用戶出行需求在春節(jié)、端午、五一等節(jié)假日迎來的爆發(fā)。此外，平臺加快了發(fā)展的步伐，包括馬蜂窩獲得融資，同程旅行擬收購同程旅業(yè)等。旅游市場的蓬勃復(fù)蘇，彰顯旅游行業(yè)強(qiáng)大的韌性。同時(shí)，用戶的消費(fèi)觀念和習(xí)慣已經(jīng)悄然發(fā)生變化，市場需求更加多元，新的趨勢和機(jī)會已經(jīng)形成。
融資方面，2023上半年融資事件數(shù)共7起，分別為樂啟程旅游、紅蟻旅游、友鄰伴旅、理途旅游、享夢游、馬蜂窩、小鷺游，融資總金額超2.02億元。
2023上半年融資方交通出行投資方包括愛庫資本、楊剛資本、Bitgas Capital、工信資本、國旅環(huán)球、貴州省創(chuàng)新賦能大數(shù)據(jù)投資基金、貴陽創(chuàng)投等。
融資輪次上，天使輪融資1起涉及金額1.02億元，占比50.68%；Pre級融資2起涉及金額5000萬元，占比24.66%；A級融資1起涉及金額2000萬元，占比9.86%；戰(zhàn)略投資2起涉及金額3000萬元，占比14.8%。
融資月份上金額上，1月融資1起涉及金額2000萬元，占比9.86%；2月融資3起涉及金額1.02億元，占比50.68%；3月融資1起涉及金額3000萬元，占比14.8%；4月融資2起涉及金額5000萬元，占比24.66%。
融資省份分布上，北京融資2起，江蘇、廣東、海南、四川、江西各1起。
如程 美團(tuán) 飛豬等入選上半年全國在線旅游十大典型投訴案例
據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，2023上半年全國在線旅游領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為飛豬、聯(lián)聯(lián)周邊游、去哪兒、走著瞧旅行、如程、攜程、俠侶親子游、同程、旅劃算、騎驢游、馬蜂窩、途家、彩貝殼、窮游網(wǎng)、驢媽媽。
其中，攜程、去哪兒獲“建議下單”評級；飛豬獲“謹(jǐn)慎下單”評級；走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游獲“不建議下單”評級；如程獲“不予評級”。
據(jù)“電訴寶”顯示，2023上半年全國在線旅游用戶投訴問題類型排名前十的依次為：退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、訂單問題、退店保證金不退還、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、出票不及時(shí)、高額退票費(fèi)。
報(bào)告選取十大典型投訴案例，涉及聯(lián)聯(lián)周邊游、彩貝殼、俠侶親子游、走著瞧旅行、如程、美團(tuán)、飛豬、智行。
【小貼士】
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