(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月20日消息，近日，嘀嗒出行公布了2023年上半年，出租車三化成績單。網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）注意到，嘀嗒出租車三化2023上半年有六大亮點(diǎn)：
1、上半年，出租車三化工程（數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化）新增簽約6城，包括部分新一線城市，截至目前，三化總達(dá)到簽約71城。
2、出租車三化落地運(yùn)營加速進(jìn)行。目前，全國已有十多個(gè)城市的市民均可揚(yáng)招上車掃描智慧碼，一鍵享受揚(yáng)招數(shù)字化新體驗(yàn)，包括西安、廣州、成都、齊齊哈爾、滄州、濟(jì)南、煙臺、貴陽等。
3、嘀嗒出行與各地共建的星級評選體系運(yùn)行半年初見成效，星級司機(jī)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，且高分司機(jī)逐漸增多，如齊齊哈爾6月份五星司機(jī)數(shù)量，與1月份相比大幅增加八倍。
4、基于揚(yáng)招評價(jià)+網(wǎng)約評價(jià)+投訴情況的全方位服務(wù)考核的出租車星級評選體系，正在成為越來越多城市出租車企業(yè)考核，以及出租車司機(jī)榮譽(yù)評定的重要參照。如齊齊哈爾文明服務(wù)號車隊(duì)，其入選標(biāo)準(zhǔn)除了見義勇為和拾金不昧之外，還需要獲得至少三星以上評價(jià)。
5、產(chǎn)品創(chuàng)新方面，嘀嗒鳳凰云平臺功能持續(xù)迭代完善。今年上半年相繼上線服務(wù)周報(bào)自動發(fā)送、公司版培訓(xùn)課程、差評統(tǒng)計(jì)功能和企業(yè)公告功能優(yōu)化，進(jìn)一步創(chuàng)新賦能出租車服務(wù)數(shù)字化管理，提升企業(yè)管理效率。
6、出租車星級體系的司機(jī)權(quán)益不斷拓展，除了搶派單優(yōu)先、墊付等線上權(quán)益外，嘀嗒出行正與各地出租車行業(yè)聯(lián)手拓展更多線下權(quán)益和實(shí)物權(quán)益，如場站優(yōu)先免排隊(duì)、車內(nèi)用品等，逐步強(qiáng)化與服務(wù)水平及時(shí)掛鉤的出租車司機(jī)正向激勵(lì)。
嘀嗒出行副總裁李躍軍表示，巡游出租汽車能否煥發(fā)新的生機(jī)，贏得可持續(xù)發(fā)展，很大程度取決于出租車司機(jī)群體的職業(yè)內(nèi)驅(qū)力。嘀嗒出行希望通過與各地出租汽車行業(yè)深化共建服務(wù)內(nèi)生機(jī)制，推進(jìn)星級評選的深入實(shí)施，創(chuàng)新服務(wù)外顯，讓好服務(wù)及時(shí)獲得激勵(lì)，讓更多努力提升服務(wù)的師傅及時(shí)獲得肯定，在幫助司機(jī)提升收入同時(shí)，也獲得更多職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感和獲得感，進(jìn)而促進(jìn)出租車行業(yè)形象風(fēng)貌提升，最終帶來乘客體驗(yàn)提升。
