(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月30日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心與國內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機構(gòu)——贏動教育（www.jobyok.cn）共同發(fā)布了《2022年度中國電子商務人才狀況調(diào)查報告》（報告全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/2022rcbg/）。本報告已連續(xù)十年發(fā)布，系國內(nèi)電商人才領(lǐng)域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報告。報告顯示，四成電商企業(yè)人才招聘工作壓力大，人員流失壓力僅三成。
一、四成電商企業(yè)人才招聘工作壓力大
報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占37.62%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占31.68%；處于業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占8.91%，業(yè)務規(guī)模縮減，人員精簡或裁員的企業(yè)占11.88%。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，雖然經(jīng)濟在逐步復蘇，電商企業(yè)的人才需求變化較大，體現(xiàn)了偏保守的經(jīng)營策略。其中，業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈的企業(yè)比例繼續(xù)下降，從2020年占比42.86%下降到2021年占比17.82%，2022年僅存8.91%，寒氣逼人。
（圖為：贏動教育總裁崔立標）
招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的企業(yè)占比從43.56%下滑到31.68%。人員穩(wěn)定能夠滿足企業(yè)需求的企業(yè)，從28.71%上升到37.62%。規(guī)模縮減，人員精簡的企業(yè)，從1.98%上升到11.88%，吸納就業(yè)的大行業(yè)，今年招聘容量堪憂。
二、人員招聘壓力仍為困擾人力資源部門最大壓力
在困擾人力資源部門的問題排名上，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占從2021年占比62.38%下降到2022年的40.59%，員工培訓與開發(fā)能力占37.62%，人員流失壓力占33.66%，薪酬增長壓力占38.61%，績效管理壓力占29.7%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占32.67%，勞資糾紛處理壓力占比10.89%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，電商企業(yè)人員招聘壓力下降明顯?？冃Ч芾韷毫ι仙黠@，顯現(xiàn)了業(yè)務下滑帶來了更高的管理壓力。新增了勞資糾紛壓力數(shù)據(jù)項，占比10.89%，比調(diào)查小組預想的要低。
三、傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站仍為電商賣家人才來源主要渠道
被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占87.13%；依托第三方專業(yè)人力資源服務商的占34.65%；通過58同城等分類信息廣告平臺的占18.81%；通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占27.72%；與高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占28.71%。
從數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務商、高校直招是電商企業(yè)人才來源的三大渠道。2022年有較大的變化的是58同城等分類信息平臺，已經(jīng)從2021年的第三名下降到第五名 ，而校招模式進入前三甲，應該與2021年最難就業(yè)季有相關(guān)性，正常年份，電子商務崗位在高校招聘市場競爭力并不強。
四、老員工傳幫帶為電商賣家培訓新人常用方式
被調(diào)查電商企業(yè)最常用的培訓方法中，老員工傳幫帶形式占到85.15%；公司集中統(tǒng)一培訓占到52.48%；在線培訓占6.93%；委托第三方機構(gòu)培訓占0.99%。
“老員工傳幫帶”一直是電商企業(yè)培訓新人最常用方法，這是實踐性極強、行業(yè)知識迭代迅速的行業(yè)特性決定的。而固化的一些產(chǎn)品知識和工具技能，常采用集中統(tǒng)一培訓形式。
五、2022電商賣家招聘員工綜合成本相對穩(wěn)定
被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在200元/人以下占25.74%；200-400元/人的占32.67%；400-600元/人的占16.83%；600元/人以上的占22.77%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，同時對比2021年數(shù)據(jù)，企業(yè)2022年的招聘成本還是比較穩(wěn)定，調(diào)查小組推測這一現(xiàn)象與2022年招聘市場的低迷有較強相關(guān)性。
六、具有競爭性的薪酬成賣家留人最主要措施
被調(diào)查企業(yè)中，認為具有競爭性的薪酬體系占83.17%；完善的培訓晉升制度68.32%；良好的企業(yè)文化占79.21%；解決員工關(guān)心的問題37.62%；針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設計29.7%；有吸引力的股權(quán)激勵18.81%。
連續(xù)8年，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。同時，解決員工所關(guān)心的問題，為員訂制計職業(yè)生涯規(guī)劃，有吸引力的股權(quán)激勵方案也是重要的影響因素。
七、2022電商賣家員工年流失率有所緩和
被調(diào)查企業(yè)2022年員工流失率，10%以下的企業(yè)占比從2021年的21.78%上升到2022年的30.69%；10-20%的企業(yè)占比從37.62%下降為27.72%；20-30%的企業(yè)占比從30.69%下降為23.76%。
從數(shù)據(jù)來看，2022年員工流失率比2021年有較大的改善一些，2022年受疫情影響，電商行業(yè)面臨較大沖擊，新的職業(yè)機會變少，企業(yè)員工選擇了保守的職業(yè)策略。
八、壓力大稱電商賣家員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因：抗壓能力問題占56.44%；薪資待遇問題占42.57%；成長空間問題占39.6%；業(yè)務調(diào)整占比36.63%，自主創(chuàng)業(yè)問題占16.83%。
抗壓能力問題、薪酬問題、成長空間問題一直是員工離職的三大起因。2022年企業(yè)的業(yè)務調(diào)整也成為員工離職的重要原因。
九、共建”三合一協(xié)同育人模式 每年培養(yǎng)各類人才6000人
據(jù)介紹，贏動教育創(chuàng)立于2007年，公司已成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機構(gòu)，為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務。企業(yè)長期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場景教學”新模式，以“問題”為出發(fā)點，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實習實訓基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類人才6000人。
崔立標表示，本報告樣本調(diào)查企業(yè)主要以零售電商平臺例如：淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、小紅書、蘇寧易購、抖音電商、快手電商、蘑菇街等平臺的賣家為主。
為了提高電商人才的實踐能力，豐富電商老師的教學體驗，在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社擬將面向政府、商協(xié)會、企業(yè)、高校、培訓機構(gòu)推出網(wǎng)盛大廈考察培訓游學計劃，具體由：走訪參觀、專場報告會、現(xiàn)場教學、前沿AI應用體驗、項目對接會等組成。主要參觀公司涵蓋：電商上市公司、產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈公司、直播電商（MCN機構(gòu)）、品牌直播（店播）、直播選品中心、數(shù)字人直播（AI直播）、數(shù)字整合營銷、芯片研發(fā)等數(shù)字經(jīng)濟公司。（有意向參加的歡迎洽談咨詢加微信：zhangzhouping110）
