(網(wǎng)經(jīng)社訊)自2021年發(fā)布首份《酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)報(bào)告》以來(lái)，石基信息已經(jīng)連續(xù)三年致力于通過(guò)真實(shí)的數(shù)據(jù)調(diào)研分析和來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名酒店品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)家訪談，不斷追蹤行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展，以期從大趨勢(shì)中洞察方向，從小趨勢(shì)中探知機(jī)會(huì)。
過(guò)去一年，是令酒店人倍感無(wú)奈的一年：從點(diǎn)到面的疫情貫穿于全年始終，痛苦、迷茫、無(wú)奈......是廣大酒店人內(nèi)心的真實(shí)寫(xiě)照。盡管如此，堅(jiān)韌、不屈、勇往直前的酒旅業(yè)從未停止其探索的步伐，蟄伏中的酒旅人借助在數(shù)字化業(yè)務(wù)中的單點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)“速贏制勝”，并且逐步累積信心。
跨越轉(zhuǎn)型周期
在疫情加速后的數(shù)字化賽道上，酒店行業(yè)所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段也在不斷變化。2020年疫情之初，酒店行業(yè)被倒逼轉(zhuǎn)向數(shù)字化。盡管多少有些摸著石頭過(guò)河，但酒旅人迅速蹚出了一條適合自身的數(shù)字化路徑。盡管在疫情影響下，酒店業(yè)的數(shù)字化投資更為理性，比如，預(yù)期增加技術(shù)投入的酒店占比從2021年的 68.3% 下降至2023年的 55.1%，但利用過(guò)去3年的時(shí)間，行業(yè)依然實(shí)現(xiàn)了從數(shù)字化轉(zhuǎn)型“反應(yīng)期”向“進(jìn)展期”的邁進(jìn)。
行業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平差距拉大
處于 “進(jìn)展期”的中國(guó)酒店業(yè)，呈現(xiàn)出明顯的“馬太效應(yīng)“。領(lǐng)先的酒店企業(yè)在整體技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)贏得了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并已率先完成了企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)重組和管理模式優(yōu)化，以應(yīng)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境快速變化帶來(lái)的壓力，簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，讓組織管理更透明、簡(jiǎn)便、靈活。
做堅(jiān)定的長(zhǎng)期主義者
數(shù)字化車(chē)輪滾滾向前，唯有長(zhǎng)期主義者，才能成為時(shí)間的朋友。也正是在急劇不確定的時(shí)代，才更加需要戰(zhàn)略的定力幫助我們找到答案，以不變應(yīng)萬(wàn)變。企業(yè)發(fā)展如此，數(shù)字化探索的腳步亦是如此。
