(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴“店寶寶”稱(chēng)其疑似詐騙，引誘自己簽合同，期間不斷信息轟炸。（更多內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：店寶寶被指開(kāi)店無(wú)后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開(kāi)店還是“韭菜收割” ？http://www.qjkhjx.com/zt/dbb）
12月6日，廣東省韓先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2022年11月27日，在店寶寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)店教程，出現(xiàn)欺詐行為，侵害了自己的知情權(quán)。韓先生表示，在過(guò)程中，店寶寶平臺(tái)一直引誘其簽合同以及繳款，不斷發(fā)信息轟炸，自己不耐煩了，就繳款了。
圖片來(lái)源：韓先生提供
韓先生表示，繳費(fèi)以后，客服信息不回，平臺(tái)客服推給微信客服，這個(gè)叫自己去找那個(gè)，那個(gè)又叫自己來(lái)找這個(gè)，明顯的踢皮球，消磨時(shí)間。此刻，自己才意識(shí)到被詐騙了。疫情當(dāng)下，做啥都做不了，想著開(kāi)網(wǎng)店能賺一點(diǎn)糊口，沒(méi)想到是這么個(gè)結(jié)果。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務(wù)有限公司，法定代表人向?qū)?/strong>，注冊(cè)于上海市嘉定區(qū)，成立于2015年10月22日。自稱(chēng)作為一家專(zhuān)業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司，成立多年，始終以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為使命，專(zhuān)注扶持用戶(hù)電商創(chuàng)業(yè)，從0到1培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的電商運(yùn)營(yíng)能力，協(xié)助打造盈利型網(wǎng)店，讓電商創(chuàng)業(yè)更簡(jiǎn)單。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的數(shù)字零售的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：有贊、微店、一品威客、微盟、蟬媽媽、海豚知道、恒翎電商、企立方、小鵝通、商掌柜、高匯通等。
此外，“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，店寶寶還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)售假、退店保證金不退還、霸王條款等問(wèn)題。
【案例一】“店寶寶”被指疑似虛假宣傳 未看合同就簽字
2022年11月29日，重慶市張先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2022年10月11日在店寶寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)7000元開(kāi)店費(fèi)，出現(xiàn)了誘惑交7000開(kāi)店費(fèi)，侵害了自己的權(quán)益。張先生表示店寶寶虛假宣傳，宣傳一萬(wàn)件貨，只有幾百件貨，不到六百件，鋪貨能鋪不到300，實(shí)際不到249個(gè)，鋪了貨又賣(mài)不出去，沒(méi)用的帳號(hào)，現(xiàn)在帳號(hào)登不上去錢(qián)也不退。
張先生表示，刷視頻刷到開(kāi)店寶寶網(wǎng)店能賺錢(qián)，店寶寶不管你賺不賺到錢(qián)，首先是添加開(kāi)店導(dǎo)師，然后那個(gè)導(dǎo)師說(shuō)開(kāi)網(wǎng)店能賺錢(qián)，自己完全是被開(kāi)店導(dǎo)師騙了，自己認(rèn)字少，簽合同沒(méi)讓看，之后導(dǎo)師讓讓你簽下名字就可以了，是忽悠才簽字，開(kāi)店一個(gè)月之后才想明白了，你開(kāi)通了店寶寶讓你交錢(qián)，交了錢(qián)之后貨還要給保證金的錢(qián)，還有一個(gè)月不一定有一單，怎么也掙不回來(lái)那7000。張先生的投訴要求是退款，下降軟件產(chǎn)品全額退款。
【案例二】用戶(hù)投訴“店寶寶”老師轉(zhuǎn)變態(tài)度快 交完入門(mén)費(fèi)后又交錢(qián)
11月2日，新疆維吾爾自治區(qū)夏女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2022年10月21日在店寶寶平臺(tái)有個(gè)客戶(hù)讓夏女士加她微信說(shuō)給其解析開(kāi)店問(wèn)題啥的，然后夏女士就加了。說(shuō)了好多還給夏女士看別人開(kāi)店轉(zhuǎn)的錢(qián)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得特別靠譜，一開(kāi)始還以為免費(fèi)，最后說(shuō)給夏女士開(kāi)課交錢(qián)，然后就選了最低的就是1000元。
交完后給夏女士安排了老師，一開(kāi)始挺熱情的，第三天開(kāi)始不找自己，還說(shuō)交完入門(mén)費(fèi)以后不會(huì)說(shuō)再交費(fèi)啥的。第四天開(kāi)始那個(gè)客戶(hù)一直給夏女士發(fā)需要18000，7000，3000費(fèi)用的東西，說(shuō)交了他們就幫自己開(kāi)店啥的，還說(shuō)過(guò)自己的貨特別多啥的。夏女士第三天發(fā)現(xiàn)貨并不多而且特別少，也賺不到錢(qián)的那種還死貴，現(xiàn)在要退款也一直不退。
【案例三】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾的貨源服務(wù)根本無(wú)法盈利
2022年10月20日，河北省汪先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)，2022年1月28日其在店寶寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)淘寶拼多多店鋪后期客服，結(jié)果并未對(duì)汪先生負(fù)責(zé)，也并未手把手教汪先生。后期用店寶寶承諾海量貨源，超低拿貨價(jià)以及一定會(huì)月入上千上萬(wàn)。但是汪先生繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，他們的貨源很少，而且拿貨價(jià)比市場(chǎng)價(jià)高很多，根本無(wú)法盈利。于是有導(dǎo)師告訴我，他可以幫我優(yōu)化店鋪，幫汪先生出單，但是需要重新繳費(fèi)。汪先生認(rèn)為欺詐，前期也說(shuō)只有交366，后期客服又用比較盈利的言語(yǔ)刺激汪先生進(jìn)行付款，最后導(dǎo)師還讓汪先生繳費(fèi)再次加入運(yùn)營(yíng)扶持計(jì)劃。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線(xiàn)、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線(xiàn)，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
