(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月13日，若羽臣發(fā)布雙11總戰(zhàn)報，截至11月11日23:59，若羽臣有21家店鋪單店銷量突破1000萬，40家店鋪同比快速增長，50多個單品穩(wěn)居細(xì)分品類前五，且在行業(yè)下滑的同時，服務(wù)店鋪實現(xiàn)逆勢增長，平均增幅達15%。
從品類來看，雙十一期間，24個優(yōu)勢單品銷量穩(wěn)居細(xì)分類目TOP1，頭部品牌會員成交占比達60%，客單價平均提升30%。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，若羽臣助力多個品牌快速沉淀雙十一消費者人群資產(chǎn)，平均會員貢獻率超58%，媒體新客占比提升70%，機會人群拉新效率提升130%，雙十一蓄水人群大促流轉(zhuǎn)率同比提升260%。其中，MamaAndKids雙十一招募會同比上漲129%，會員成交人數(shù)同比上漲59%，會員成交金額同比上漲46%。
內(nèi)容營銷方面，若羽臣所服務(wù)的品牌直播間在雙十一期間，實現(xiàn)車輪戰(zhàn)直播總時長5149小時，店播滲透率高達55.13%，店播總成交累計突破9500萬，雙十一GMV同比增長高達392.47%。
供應(yīng)鏈方面，雙十一期間若羽臣共發(fā)出將近200萬訂單，且在20倉并發(fā)的靈活調(diào)配下，首波24小時攬收率達到60%，峰值處理速度達到30000單/小時，最快簽收包裹時效僅10小時。
客服方面，雙十一大促期間顧客咨詢量暴增，若羽臣客服團隊雙十一期間總接待消費者超100萬人次，詢單轉(zhuǎn)化率高達80%，高峰期售后服務(wù)響應(yīng)時效最快達11秒，用戶滿意度達90%，遠超行業(yè)平均水平。
年度電商盛宴來襲，網(wǎng)經(jīng)社第十四次啟動“直擊雙十一”特別策劃，通過九大方式包括滾動播報、專題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評、媒體評論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺層、商家層、用戶層，對雙11播報、監(jiān)測、評論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即資訊中心、評價中心、數(shù)據(jù)中心、視覺中心、商家中心、維權(quán)中心。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/22s11/）
