(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月25日，不少賣家反映，在沒(méi)有收到任何通知的情況下，亞馬遜直接砍掉數(shù)萬(wàn)庫(kù)容。在旺季即將來(lái)臨之際，亞馬遜突如其來(lái)的操作直接打亂了賣家的備貨節(jié)奏。近日，亞馬遜還因偏袒性算法在英國(guó)面臨集體訴訟，賠償要求或達(dá)9億英鎊。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：旺季來(lái)臨賣家遭殃 亞馬遜二次暴砍數(shù)萬(wàn)庫(kù)容 暴跌比例高達(dá)60% http://www.qjkhjx.com/zt/amazonsg/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社B2B與跨境電商部
作者｜王添蓉
審稿｜勇全
題圖｜網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)
一、旺季來(lái)臨二次縮減庫(kù)容 暴跌比例高達(dá)60%
9月至12月,萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一、圣誕節(jié)等消費(fèi)力旺盛的節(jié)日全部都集中在此期間?？梢哉f(shuō)，電商平臺(tái)一年的收入都要看這4個(gè)月的表現(xiàn)?？裳巯?，亞馬遜卻調(diào)整了補(bǔ)貨限制，正好是卡在賣家備貨的節(jié)點(diǎn)上，影響賣家備貨。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，部分亞馬遜賣家反饋，此次庫(kù)容大幅縮減，尤其是美國(guó)站，被砍的最為嚴(yán)重，有的賣家直接被砍掉數(shù)萬(wàn)。一位美國(guó)站賣家表示，從后臺(tái)看，其只剩下兩三千的庫(kù)容。據(jù)歐洲站賣家反饋，其庫(kù)容變化不明顯，沒(méi)有受到波及，許多賣家仍有充足的庫(kù)容。
對(duì)于造成此次亞馬遜再砍庫(kù)容的原因，一位知情人士稱，亞馬遜賬號(hào)經(jīng)理的解釋是，現(xiàn)在正是BFCM的備貨入倉(cāng)階段(參與美國(guó)站黑五網(wǎng)一促銷的商品須在11月2日晚11:59太平洋時(shí)間前入庫(kù)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù))，所以FBA整體的庫(kù)房 capacity就非常緊張。
據(jù)悉，這已經(jīng)是亞馬遜自今年下半年來(lái)第二次縮減庫(kù)容了。早在今年8月末，賣家交流群里就有不少賣家收到了亞馬遜的補(bǔ)貨限制郵件。亞馬遜在郵件中表示此次庫(kù)容縮減的操作僅有約5%的亞馬遜賣家補(bǔ)貨將受到限制，是針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和服裝倉(cāng)儲(chǔ)類型的賣家。但在那之后，表示自己的庫(kù)存容量大減的美國(guó)站賣家卻不在少數(shù)，甚至還有賣家?guī)烊荼┑谋壤哌_(dá)60%。結(jié)合當(dāng)時(shí)賣家反映的情況來(lái)看，8月底庫(kù)容下降的幅度多在50%到80%之間。
從去年旺季前夕不少賣家因發(fā)貨限制陷入備貨困難，只能低價(jià)清庫(kù)存的境地來(lái)看，今年亞馬遜在旺季前夕的這兩次操作，無(wú)疑也將對(duì)不勝枚舉的賣家產(chǎn)生極大的影響。
二、二季度凈虧損高達(dá)20億美元 將轉(zhuǎn)移重心業(yè)務(wù)
亞馬遜此次調(diào)整補(bǔ)貨限制，其實(shí)早見(jiàn)端倪。截至8月初，亞馬遜已經(jīng)取消、關(guān)閉、轉(zhuǎn)租或擱置了全美超過(guò)25個(gè)倉(cāng)庫(kù)和配送中心，并推遲了15個(gè)物流設(shè)施的建設(shè)，其分散于美國(guó)各地的多個(gè)倉(cāng)庫(kù)均受到影響。
近兩年來(lái)，受疫情紅利帶來(lái)的影響，亞馬遜不斷開(kāi)建新的倉(cāng)庫(kù)，以滿足商品配送需求，其物流倉(cāng)儲(chǔ)能力在兩年時(shí)間里幾乎翻了一番，當(dāng)疫情紅利消失，立馬暴露出倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題。龐大的物流倉(cāng)儲(chǔ)支出使亞馬遜不堪重負(fù)，亞馬遜首席財(cái)務(wù)官Brian Olsavsky在公布2022年第一季度財(cái)報(bào)時(shí)表示，公司在建立更多配送基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，沒(méi)有考慮到需求前景可能會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，導(dǎo)致一季度公司的運(yùn)營(yíng)成本增加了60億美元。
財(cái)報(bào)顯示，2022年第一季度，亞馬遜虧損38億美元，第二季度亞馬遜的凈虧損也高達(dá)20億美元。亞馬遜CFO在第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，亞馬遜已放緩2022-2023年的運(yùn)營(yíng)擴(kuò)張計(jì)劃。預(yù)計(jì)2022年40%的資本投資將集中在倉(cāng)庫(kù)或運(yùn)輸能力上，低于2021年的55%。由此可見(jiàn)，賣家的庫(kù)容被削減也不足為奇了。
此外，亞馬遜轉(zhuǎn)移重心業(yè)務(wù)流倉(cāng)儲(chǔ)支出使亞馬遜不堪重負(fù)，亞馬遜一方面放緩倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)張，另一方面也開(kāi)始大裁員，今年8月初，亞馬遜曾透露今年第一、二季度其公司直屬員工被裁近十萬(wàn)人，其中多數(shù)為其倉(cāng)庫(kù)和配送中心的員工，截至第二季度末，亞馬遜的員工數(shù)量已下降6%，當(dāng)前亞馬遜倉(cāng)庫(kù)員工人手不足，又遇上賣家開(kāi)始積極為即將到來(lái)的旺季備貨，亞馬遜只好限制賣家?guī)烊荨?/p>
盡管亞馬遜第二季度的凈虧損也高達(dá)20億美元，但AWS卻實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，AWS營(yíng)收同比增長(zhǎng)33%至197.39億美元，占總營(yíng)收的比重從去年同期的13%提高至16%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到57.15億美元。不難預(yù)測(cè)，AWS作為亞馬遜的利潤(rùn)核心，接下來(lái)必將受到更多的重視和傾斜。亞馬遜內(nèi)部也表示，未來(lái)一年會(huì)將支出的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到AWS的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，而不是電子商務(wù)物流上。
三、因偏袒性算法面臨集體訴訟 賠償或達(dá)9億英鎊
除暴砍庫(kù)容外，近日，亞馬遜在還英國(guó)面臨集體訴訟，被指控使用“秘密”算法濫用其在在線市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)用戶選擇對(duì)亞馬遜自身有利的優(yōu)惠，同時(shí)隱瞞可能對(duì)消費(fèi)者更有利的優(yōu)惠——這違反了英國(guó)和歐盟的競(jìng)爭(zhēng)法。在亞馬遜上超過(guò)80%的購(gòu)買是通過(guò)Buy Box中的特色優(yōu)惠進(jìn)行的。但亞馬遜將許多獨(dú)立賣家排除在Buy Box之外，即使他們以更便宜或更好的條件提供相同的產(chǎn)品。集體訴訟要求亞馬遜向英國(guó)客戶賠償9億英鎊。
根據(jù)案件聲明，亞馬遜將潛在購(gòu)買者引導(dǎo)至并非旨在為消費(fèi)者提供最佳優(yōu)惠的產(chǎn)品。相反，所謂的Buy Box優(yōu)惠系統(tǒng)性地偏向于亞馬遜本身銷售的商品，和/或付費(fèi)使用亞馬遜的訂單履行和交付服務(wù)（這是亞馬遜的主要收入來(lái)源）的第三方賣家。其他不為亞馬遜的履行服務(wù)付費(fèi)的賣家?guī)缀蹩偸潜慌懦贐uy Box之外，從而扼殺了他們?yōu)橄M(fèi)者提供更好交易的能力，并使消費(fèi)者自掏腰包。
負(fù)責(zé)該案的律所Hausfeld宣稱，Buy Box的設(shè)計(jì)和展示方式有效地阻止了數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者在網(wǎng)站上導(dǎo)航以找到相同產(chǎn)品的更便宜的報(bào)價(jià)或更好的交付選項(xiàng)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的估計(jì)，消費(fèi)者的潛在損失可能高達(dá)9億英鎊。Hausfeld律師事務(wù)所律師Lesley Hannah表示，英國(guó)禁止亞馬遜以這種反競(jìng)爭(zhēng)的方式利用其用戶?！皝嗰R遜利用了消費(fèi)者的一種眾所周知的傾向，即關(guān)注放在顯眼位置和醒目位置的展示，比如Buy Box?！睋?jù)悉，針對(duì)亞馬遜的訴訟將于10月31日之前提交給競(jìng)爭(zhēng)上訴法庭。
近年來(lái)，線上購(gòu)物蓬勃發(fā)展，催生了一大批電商平臺(tái)，但亞馬遜平臺(tái)的線上霸主地位現(xiàn)在還沒(méi)有其他平臺(tái)能夠撼動(dòng)。但是，亞馬遜還是要有危機(jī)感。首先是大環(huán)境給平臺(tái)帶來(lái)的負(fù)面影響以及平臺(tái)本身存在的問(wèn)題。近日，數(shù)位分析師下調(diào)了對(duì)亞馬遜第三季度銷售額、利潤(rùn)和其他財(cái)務(wù)目標(biāo)的預(yù)期，理由就是其運(yùn)營(yíng)成本上漲、Prime Day 銷售情況堪憂，以及通貨膨脹。
其次是其他電商平臺(tái)的“圍追截堵”。自沃爾瑪放寬入駐審核之后，越來(lái)越多的賣家加入了沃爾瑪。截至2022年8月，入駐沃爾瑪市場(chǎng)的中國(guó)新賣家數(shù)量一直保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。Marketplace Pulse數(shù)據(jù)顯示，每天都有近1000名新賣家加入沃爾瑪市場(chǎng)，約是之前的四倍。此外，日前開(kāi)啟出海之路的拼多多跨境電商平臺(tái)也獲得了不少賣家的青睞。
當(dāng)前，出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的玩家包括：1）平臺(tái)類：阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜全球開(kāi)店、eBay、全球速賣通、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、TikTok、Allegro、大龍網(wǎng)、大健云倉(cāng)、敦煌網(wǎng)、MercadoLibre、Joom、聯(lián)絡(luò)互動(dòng)；2）賣家類：SHEIN、安克創(chuàng)新、patpat、澤寶、棒谷、有棵樹(shù)、跨境通、通拓、賽維、蘭亭集勢(shì)、子不語(yǔ)、三態(tài)股份、傲基、致歐科技、易佰網(wǎng)絡(luò)、吉宏股份、華寶新能、綠聯(lián)科技等；3）服務(wù)商類：易點(diǎn)天下、卓志、SHOPLINE、縱騰、遞四方、至美通、PingPong、連連支付、派安盈、易寶支付、易倉(cāng)、領(lǐng)星、飛書(shū)互動(dòng)、思億歐等。
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