(網(wǎng)經(jīng)社訊)不用本金、不用囤貨，鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)就能賺錢，天下真有這樣的美事么？ 隨著網(wǎng)絡(luò)零售的不斷發(fā)展，線上開(kāi)店已成潮流。許多創(chuàng)業(yè)者也希望自己能夠開(kāi)一家網(wǎng)店，分一杯羹。但是，開(kāi)網(wǎng)店的收益與風(fēng)險(xiǎn)并存，原先開(kāi)網(wǎng)店要謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)，不要入不敷出，如今，更是出現(xiàn)了開(kāi)店教程等騙局。
近些年，出現(xiàn)了越來(lái)越多以開(kāi)店指導(dǎo)為噱頭的騙局，在購(gòu)買此類服務(wù)的時(shí)候，消費(fèi)者朋友請(qǐng)擦亮眼睛。有贊、微盟、微店、店寶寶、恒翎電商等存在此類問(wèn)題。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評(píng)給予解讀。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：開(kāi)店教程騙局頻現(xiàn) 謹(jǐn)慎甄別 誤亂踩坑http://www.qjkhjx.com/zt/kdjcpj）
觀點(diǎn)一：抓住“賺快錢”的心理 平臺(tái)縱容導(dǎo)致開(kāi)店騙局頻發(fā)
4月14日，甘肅省的王女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年3月13日跟微盟達(dá)成協(xié)議簽訂合同并支付了2000元訂金制作網(wǎng)絡(luò)銷售蔬菜的小程序，并商定尾款小程序使用沒(méi)問(wèn)題后在4月15日左右支付。在25日交付使用后發(fā)現(xiàn)后臺(tái)不符合要求，多次和技術(shù)溝通還不能解決問(wèn)題，微盟公司不顧及后臺(tái)不完善，技術(shù)不過(guò)關(guān)的的情況，一味催要尾款，并于4月11日突然關(guān)停小程序后臺(tái)，致使公司損失巨大。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，開(kāi)店教程抓住了人們熱衷于賺快錢的心理。對(duì)于新手“小白”而言，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店并非易事，而開(kāi)店教程就趁機(jī)而入。人們也往往只看到了網(wǎng)店的利潤(rùn)之豐厚，不清楚開(kāi)網(wǎng)店背后的成本，以為“躺著”就能賺錢。加上平臺(tái)的監(jiān)管不力，縱容了這種情況的出現(xiàn)。當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)尋求幫助，平臺(tái)采取冷處理的態(tài)度，更有可能是平臺(tái)與這些商家沆瀣一氣。在這樣的情況下，平臺(tái)的監(jiān)管就成為最主要的問(wèn)題。有些店鋪已經(jīng)被消費(fèi)者一再投訴，平臺(tái)卻不聞不問(wèn)，導(dǎo)致這些店鋪則會(huì)更加肆無(wú)忌憚。
觀點(diǎn)二：誘導(dǎo)繳納推廣費(fèi)、宣傳費(fèi)、押金等斂財(cái)是詐騙行為
7月28日，廣東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年5月10日在有贊微商城購(gòu)買了“開(kāi)網(wǎng)店全程一對(duì)一指導(dǎo)無(wú)貨源一件代發(fā)”青銅套餐，共花費(fèi)400元！在商品頁(yè)面，商家十分清楚地注明會(huì)提供一對(duì)一的專門指導(dǎo)，在購(gòu)買該開(kāi)店教程后，陳女士發(fā)現(xiàn)一對(duì)一指導(dǎo)純屬空話，在付完前后該商家對(duì)自己愛(ài)答不理。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海融孚律師事務(wù)所律師程亮認(rèn)為，開(kāi)店教程服務(wù)是伴隨著電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的周邊產(chǎn)品，其在一定程度上，方便了新手小白們盡快熟悉電商平臺(tái)的操作、運(yùn)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)，降低了電商入門的門檻，也促進(jìn)了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。但是，在宣傳開(kāi)店教程時(shí)，存在一些電商服務(wù)商采用夸大宣傳，甚至虛假宣傳的方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買該服務(wù)；在消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)后，又以需要進(jìn)一步投入、擴(kuò)大效果、代運(yùn)營(yíng)等為由引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)一步購(gòu)買、支付其他服務(wù)費(fèi)用。消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中，往往聽(tīng)信其宣傳，一步一步的交錢購(gòu)買，等到不見(jiàn)效果再要求服務(wù)商退錢時(shí)，服務(wù)商以各種理由拒絕退款。這類電商服務(wù)商在宣傳時(shí)的介紹和承諾，在本質(zhì)上屬于其與消費(fèi)者之間合同內(nèi)容的組成部分，如果不能實(shí)現(xiàn)，電商服務(wù)商可能構(gòu)成違約行為。消費(fèi)者遇到此類情況，可以拿起法律武器去維權(quán)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，開(kāi)店教程，網(wǎng)絡(luò)上有免費(fèi)的開(kāi)店教程，可以指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者成功開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。對(duì)于收費(fèi)的開(kāi)店教程，可能指導(dǎo)內(nèi)容更加詳細(xì)，配備專人負(fù)責(zé)，或有更完善的服務(wù)流程，但是仍舊存在，有些開(kāi)店教程，以加盟、無(wú)貨源、流量扶持等噱頭吸引創(chuàng)業(yè)者，誘導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者繳納推廣費(fèi)、宣傳費(fèi)、押金、保證金等方式進(jìn)行斂財(cái)，實(shí)際上就是一種詐騙。
觀點(diǎn)三：描述與服務(wù)不一致時(shí) 消費(fèi)者應(yīng)進(jìn)行有效維權(quán)
8月8日，廣東省的農(nóng)女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2021年12月26日購(gòu)買四川恒翎電商服務(wù)有限公司的VIP指導(dǎo)開(kāi)店課，共花費(fèi)4120元。購(gòu)買后收款方?jīng)]有按合同進(jìn)行授課，2022年7月份開(kāi)始連人都找不到了，現(xiàn)要求四川恒翎電商服務(wù)有限公司退還4120元費(fèi)用。
李旻表示，消費(fèi)者面對(duì)描述與服務(wù)不一致的情況，一方面可以積極向有關(guān)組織及部門投訴，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門（多數(shù)線上培訓(xùn)均有資質(zhì)要求）；另一方面，如果認(rèn)識(shí)到自己被騙，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，向公安部門告知相關(guān)情況。
程亮指出，消費(fèi)者在購(gòu)買開(kāi)店教程時(shí)，往往與電商服務(wù)商簽訂書(shū)面的服務(wù)合同，該合同是雙方之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要依據(jù)，而電商服務(wù)商宣傳開(kāi)店教程的介紹和承諾，也應(yīng)該屬于該服務(wù)合同內(nèi)容的重要組成部分?，F(xiàn)實(shí)中，電商服務(wù)商會(huì)提供格式的服務(wù)合同版本，而其所謂的“夸大宣傳、虛假宣傳”往往都是口頭說(shuō)說(shuō)或者承諾，更不會(huì)寫到服務(wù)合同中去，這也為消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)困難。所以，消費(fèi)者在選擇購(gòu)買開(kāi)店教程服務(wù)產(chǎn)品前，應(yīng)盡可能的讓電商服務(wù)商將承諾的內(nèi)容寫進(jìn)合同中去，或者通過(guò)微信、短信、郵件等形式將其承諾內(nèi)容固定下來(lái)，作為將來(lái)維權(quán)的依據(jù)。在遇到網(wǎng)絡(luò)欺詐行為時(shí)，可以以固定好的合同等內(nèi)容作為依據(jù)，向相關(guān)工商部門投訴，也可以起訴至法院，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
觀點(diǎn)四： 減少入坑 選擇質(zhì)量和口碑的服務(wù)商
網(wǎng)店賺錢，也沒(méi)說(shuō)要交錢，當(dāng)時(shí)自己就抱著試一試的心態(tài)下載了店寶寶，然后跟著提示說(shuō)要開(kāi)店就要先加導(dǎo)師微信進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己就加了，結(jié)果就是導(dǎo)師一直在洗腦說(shuō)別人剛開(kāi)店就賺了多少多少錢，讓自己不要擔(dān)心銷量貨源，還誘導(dǎo)交錢升級(jí)開(kāi)店。
談到避坑方法時(shí)，李旻表示，一是建議選擇大平臺(tái)的旗下的配備的開(kāi)店指導(dǎo)服務(wù)。二是繳納服務(wù)費(fèi)之前，建議提前了解服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評(píng)價(jià)。三是，謹(jǐn)慎付款，對(duì)于流量費(fèi)、扶持費(fèi)、貨源費(fèi)等謹(jǐn)慎付款，做好“非必要不付款，非必要不轉(zhuǎn)賬”。
程亮表示，現(xiàn)在市面上提供開(kāi)店指導(dǎo)服務(wù)的服務(wù)商有很多，提供的服務(wù)產(chǎn)品也是五花八門，消費(fèi)者選擇時(shí)往往也是眼花繚亂。消費(fèi)者在選擇開(kāi)店指導(dǎo)服務(wù)時(shí)，首先還是要理性看待這類服務(wù)，在充分了解所售賣商品本身的市場(chǎng)行情的基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解服務(wù)的具體內(nèi)容，理性選擇服務(wù)的種類和方式。其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索、同行交流等方式，選擇服務(wù)質(zhì)量和口碑都較好的正規(guī)服務(wù)商，減少入坑的可能。
莫岱青則表示，消費(fèi)者要擦亮眼睛，識(shí)別陰謀騙局。面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界，消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品盡量多做功課，在購(gòu)買其服務(wù)前，在各大投訴平臺(tái)查詢是否有相關(guān)案例，是否已經(jīng)有人上當(dāng)受騙；其次，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保持頭腦清醒，盡量不在激動(dòng)時(shí)付款，對(duì)于客服的洗腦話術(shù)也不能全聽(tīng)全信；最后，消費(fèi)者想要開(kāi)一家屬于自己的網(wǎng)店，也盡量認(rèn)準(zhǔn)官方機(jī)構(gòu)。
“對(duì)于開(kāi)店者來(lái)說(shuō)，要擺正自己的心態(tài)，一口吃成一個(gè)大胖子是不可取的。許多人抱著速成開(kāi)店的心理激情下單開(kāi)店教程，但要知道，此類事情是不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律的。在市場(chǎng)機(jī)制的影響下，“無(wú)門檻”“速成”等營(yíng)銷手段，是不能適應(yīng)市場(chǎng)的，在這些手段發(fā)展起來(lái)的店鋪也往往是不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。如果想要擁有自己的店鋪，還是應(yīng)該腳踏實(shí)地，從頭做起。”莫岱青進(jìn)一步補(bǔ)充道。
