(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月17日，有媒體報(bào)道稱(chēng)寺庫(kù)北京總部“人去樓空”，疑似“跑路”。并且北京線(xiàn)下體驗(yàn)中心已關(guān)閉。對(duì)此網(wǎng)經(jīng)社向寺庫(kù)公關(guān)部負(fù)責(zé)人賈竹求證，回應(yīng)稱(chēng)情況不屬實(shí)，目前辦公面積并未縮減，屬于正常辦公狀態(tài)。另外，網(wǎng)經(jīng)社致電寺庫(kù)創(chuàng)始人李日學(xué)求證，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。
據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，寺庫(kù)位于亦莊的物流倉(cāng)庫(kù)中心越海全球物流門(mén)口的安保人員表示，寺庫(kù)已經(jīng)從這里搬走，“最近好多人都來(lái)找他們”。對(duì)于寺庫(kù)是否還有北京倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，寺庫(kù)大廈前臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“還有，但不方便透露在哪”?！吧莩奁冯娚痰谝还伞彼聨?kù)是為何會(huì)陷入危機(jī)？對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評(píng)。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：屢遭申請(qǐng)破產(chǎn)的寺庫(kù)“跑路”了？http://www.qjkhjx.com/zt/sky）
觀(guān)點(diǎn)一：戰(zhàn)略布局過(guò)大 燒錢(qián)致虧損
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，上市后，寺庫(kù)到處“跑馬圈地”，布局了線(xiàn)下店（自建、入股中服免稅）、社群零售（庫(kù)店、BuyBuy商城）、寺庫(kù)金融（庫(kù)支票、及與玖富合資），以及寺庫(kù)藝術(shù)、寺庫(kù)智能、寺庫(kù)農(nóng)業(yè)等諸多“業(yè)務(wù)板塊”，四處出擊、頻頻布局，頗具模仿樂(lè)視“生態(tài)”當(dāng)年盲目“攤大餅式”布局。此外2018年11月，寺庫(kù)旗下公司Try Try還成了美圖的電商業(yè)務(wù)——美圖美妝應(yīng)用的“接盤(pán)俠”，也鮮有起色。這些布局耗費(fèi)大量資金，燒錢(qián)嚴(yán)重，結(jié)果變成了主業(yè)沒(méi)做好，其他也未有起色，兩頭落空。
從寺庫(kù)財(cái)報(bào)來(lái)看，寺庫(kù)2020年凈虧損為7186萬(wàn)元，同比下降146.35%，而2021年虧損擴(kuò)大大5.66億元?！皩?duì)于寺庫(kù)來(lái)說(shuō)長(zhǎng)期的虧損肩負(fù)沉重的壓力。面對(duì)公域流量獲客能力陷入瓶頸，而私域流量也變現(xiàn)難，寺庫(kù)可改變的空間縮小。從寺庫(kù)上市以來(lái)，凈利潤(rùn)下滑、市值縮水，從巔峰時(shí)期的市值7.7億美元，到如今1743萬(wàn)美元，市值縮水近98%。這使得寺庫(kù)發(fā)展變得更為艱難。”莫岱青進(jìn)一步補(bǔ)充道。
觀(guān)點(diǎn)二：用戶(hù)、供應(yīng)鏈痛點(diǎn)待解 奢侈品不適合做電商
莫岱青表示，奢侈品電商的掣肘來(lái)自?xún)煞矫妫?strong>一是獲得品牌商的信任，解決貨源問(wèn)題；二是獲得消費(fèi)者的信任。非官方授權(quán)的品牌商品并不一定是“非正品”，由于跨境電商的商品貨源復(fù)雜、且物流流程復(fù)雜環(huán)節(jié)多，消費(fèi)者對(duì)于商品真假的質(zhì)疑較多，但一般沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的判斷。而第三方檢測(cè)只能鑒定商品的成分是否符合標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于商品真假的認(rèn)定由品牌方開(kāi)具。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，雖然大部分奢侈品電商宣稱(chēng)“假一賠十”，但是，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣商品后往往會(huì)面臨維權(quán)難的困境。造成這一現(xiàn)象最主要的原因是，缺少商品真?zhèn)蔚蔫b別途徑。品牌方只對(duì)門(mén)店或?qū)９癯鍪鄣漠a(chǎn)品負(fù)責(zé)，而不對(duì)其他渠道賣(mài)出的商品的真?zhèn)螁?wèn)題負(fù)責(zé)。而大部分第三方鑒定機(jī)構(gòu)并沒(méi)有奢侈品真?zhèn)蔚蔫b定資質(zhì)，得出的鑒定結(jié)論難以得到品牌方的認(rèn)可。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥表示，垂直電商在全球沒(méi)有多少成功的，奢侈品電商也一樣。FARFECH算是比較成功的O2O奢侈品電商，但是這幾年市值也跌得很厲害。所以估計(jì)沒(méi)法破局，從用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量來(lái)看，奢侈品還是適合實(shí)體店售賣(mài)；加上奢侈品品牌商家很強(qiáng)勢(shì)，貨源極不穩(wěn)定，也不適合做電商。
觀(guān)點(diǎn)三：存在退款退貨 凍結(jié)商家資金等問(wèn)題
此外，寺庫(kù)的用戶(hù)體驗(yàn)和口碑也存在不佳。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN）顯示，2021年“寺庫(kù)”共獲得17次消費(fèi)評(píng)級(jí)，其中16次獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)；1次獲“不建議下單”評(píng)級(jí)；2021年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”。而2022年上半年，“寺庫(kù)”還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨難、訂單問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、凍結(jié)商家資金、售后服務(wù)、虛假促銷(xiāo)等問(wèn)題。
莫岱青表示，自身業(yè)績(jī)與股價(jià)雙雙低迷，同時(shí)，又因資金問(wèn)題而負(fù)面纏身，這種內(nèi)外交困的處境對(duì)任何一家電商平臺(tái)而言無(wú)疑都是危機(jī)。即使“奢侈品電商第一股”寺庫(kù)徘徊在生死邊緣，但也還是不乏后繼而來(lái)的奢侈品平臺(tái)出現(xiàn)，但如果平臺(tái)不妥善解決品牌授權(quán)、貨源、服務(wù)等問(wèn)題，估計(jì)也很難能吃到一口蛋糕。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海融孚律師事務(wù)所律師程亮則表示，在寺庫(kù)的經(jīng)營(yíng)模式下，面對(duì)現(xiàn)如今的資金短缺、經(jīng)營(yíng)困境等問(wèn)題，對(duì)于寺庫(kù)本身來(lái)說(shuō)，要處理這些關(guān)系：1、供應(yīng)商款項(xiàng)結(jié)算問(wèn)題。特別是有些供應(yīng)商已經(jīng)提起訴訟，甚至申請(qǐng)破產(chǎn)清算，寺庫(kù)不僅需要支付合同款項(xiàng)本身，還可能被要求承擔(dān)支付違約金、逾期結(jié)算利息等違約責(zé)任。2、消費(fèi)者的貨款以及售后問(wèn)題。對(duì)于已經(jīng)支付貨款而未取得商品的消費(fèi)者，及時(shí)退還貨款是寺庫(kù)需要解決的問(wèn)題；同時(shí)，對(duì)于已成交的交易，還存在對(duì)商品的售后服務(wù)等問(wèn)題。
觀(guān)點(diǎn)四：外部競(jìng)爭(zhēng)壓力大 發(fā)展空間受擠壓
“對(duì)于奢侈品電商平臺(tái)而言，商品的真假以及消費(fèi)者的信任問(wèn)題一直都是行業(yè)‘痛點(diǎn)’。”在莫岱青看來(lái)，“近年來(lái)，阿里、京東等綜合電商發(fā)力奢侈品市場(chǎng)，加上奢侈品品牌方也加速在中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程，對(duì)于寺庫(kù)等來(lái)說(shuō)是強(qiáng)大的沖擊，眾多玩家分羹奢侈品市場(chǎng)也削弱了寺庫(kù)這類(lèi)垂直電商的的優(yōu)勢(shì)。此前尚品網(wǎng)、品聚網(wǎng)、尊享網(wǎng)、走秀網(wǎng)等奢侈品電商已經(jīng)倒下，目前奢侈品垂直電商還有識(shí)季、胖虎、第五大道奢侈品、爆爆奢、值耀、妃魚(yú)等，可見(jiàn)奢侈品電商生存不易?！?/p>
