(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月8日-10日，“第六屆全球跨境電子商務峰會”在鄭州舉行，以“買全球、賣全球”為主題，線上線下結(jié)合。大會由河南省商務廳、鄭州市政府、中國國際電子商務中心、商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、中國服務貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合主辦。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社專題全程直擊：第六屆全球跨境電子商務峰會http://www.qjkhjx.com/zt/kjdzswfhbb/）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，大會于8月9日舉行開幕式和高峰論壇，于8日、9日舉行6場平行論壇，分別為“絲路電商”國際合作（鄭州）高峰論壇、中國跨境電商50人論壇暨中歐跨境電商合作論壇、2022年東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會跨境電商專門委員會會議、全球電子商務物流創(chuàng)新發(fā)展論壇、全國重要國際郵件樞紐口岸合作論壇及全國跨境電子商務產(chǎn)教融合論壇。
作為峰會的重要活動之一，由中國服務貿(mào)易協(xié)會、鄭州市人民政府主辦，中國跨境電商50人論壇、鄭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會、全球（鄭州）跨境電商研究院承辦的“第八屆中國跨境電商50人論壇暨中歐跨境電商合作論壇”9日下午舉行，論壇主題為“數(shù)字技術(shù)賦能中歐跨境電商再上新臺階”。
以下是網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺帶來的eBay全球副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青演講摘要：
1、一是聚焦，打鐵還得自身硬，我們先要把自己的能力做強做大，我們很多企業(yè)都鼓勵特別到了一定規(guī)模之后，先要夯實基礎，剛才提到了很多關(guān)于海外監(jiān)管和合規(guī)的要求，其實這方面我們還是需要繼續(xù)加強的。
2、二是效率，因為各種各樣的成本在增加，通貨膨脹，我們經(jīng)常看新聞，特別是我們做跨境電商經(jīng)常關(guān)心歐美成本增加，通貨膨脹率多少，其實我們中國作為一個制造業(yè)大國，非常受這種基礎物料的影響，怎么樣提高效率，通過技術(shù)手段，提高效率，提高人效，還是我們目前非常重要取得成功的環(huán)節(jié)。
3、三是精細化，我們在快車道上下慢功夫，它和效率是相輔相成相呼應的。
4、四是品牌，我們跨境電商在這種產(chǎn)業(yè)升級的模式下，我們中國產(chǎn)業(yè)從買中國制造走向賣中國品牌，什么叫做品牌？品牌不是簡簡單單注冊一個LOGO，不是找一個代理在美國或者去歐盟注冊一個商標。其實回到剛才講到所有期望值、質(zhì)量，還有定制化，我們要真正做到有品牌就是有品牌溢價。要做到有品牌溢價，必須有好的質(zhì)量、好的服務，讓消費者心里知道，有這么好的一個產(chǎn)品品牌，我先去找這個品牌的產(chǎn)品，這才是真正叫做品牌溢價。所以建設品牌，我們現(xiàn)在講的決勝未來，投入做品牌，實現(xiàn)品牌溢價，這個是我們鼓勵所有企業(yè)瞄準發(fā)展的一個目標。
5、我們?nèi)缃衩媾R很多的挑戰(zhàn)，eBay平臺通過大力扶持合規(guī)經(jīng)營賣家，專注于扶持國內(nèi)的這些企業(yè)獨特的有價值的品牌，幫助獲取更多的海外受眾，建立在海外品牌價值，實現(xiàn)品牌溢價；實行燈塔計劃，eBay通過對于市場的了解，幫助賣家、合作伙伴，更好的選品；另外，通過加強生態(tài)圈建設，著力儲備專業(yè)人才。
以下為演講實錄：
各位領(lǐng)導嘉賓朋友們，大家下午好！
非常感謝剛才幾位嘉賓的精彩演講，特別是龍永圖部長湯敏參事還有邱兆君總都有一些非常精彩的關(guān)于目前疫情下以及整個海外經(jīng)濟形勢，對跨境電商的一些影響分析，今天我準備給大家分享幾個點。
一個是跟大家焦燒一下目前疫情情況下我們所看到海外需求端是一個什么樣的狀態(tài)，同時，再介紹一下eBay，我們作為一個非常歷史悠久的，雖然只有二十幾年，作為這樣一個電商平臺，我們是怎么幫助中國企業(yè)繼續(xù)在海外發(fā)展并捕捉到這樣一些機會的。
首先大家都知道，自從疫情以來，我們海外的消費者包括他們一些行為習慣發(fā)生了比較顯著的變化。
第一點，大家更加習慣了在家里上網(wǎng)購物，并且在家里打發(fā)娛樂時間?，F(xiàn)在雖然講歐美國家有一些地方已經(jīng)逐漸放開了，但是過去這兩年的一些行為習慣，其實還是對他們生活習慣發(fā)生了重大的改變。打比方說，很多的高科技公司他們現(xiàn)在已經(jīng)逐漸認定居家辦公或者說靈活的辦公方式，特別是在美國這樣一個地方，成為大家接受的甚至是比較認可的一種方式。這意味著他們有更多的時間在家里，可以去更加自由的安排時間，包括不見得再去花很多時間在路上每天通勤時間上。所以他們有更多時間在網(wǎng)上購物。
第二點，由于過去幾年他們在整個封控狀態(tài)下或者禁足狀態(tài)下，線下很多商店購物中心無法去了，結(jié)果是什么？必須持一個更加開放態(tài)度，嘗試新的產(chǎn)品、新的品牌，剛才我們一些嘉賓們分享也提到說，例如像SHEIN這樣一些電商品牌，或者說我們很多國內(nèi)的產(chǎn)品和品牌，在這次疫情下，其實也得到長足發(fā)展，我們在eBay上面其實也看到很多國內(nèi)品牌，在這兩年期間，他們的知名度和銷量，在海外市占率都得到了長足的發(fā)展。
第三點，他們會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種主流，他們對這種服務體驗要求越來越高，特別是對于產(chǎn)品體驗和創(chuàng)新。這里面產(chǎn)品指的不僅僅是他們購買的產(chǎn)品，還有他們在整個購物體驗和產(chǎn)品，例如說像一些售后服務、退換貨體驗，這個后面我也會具體深度講一下，像我們現(xiàn)在是通過一些什么樣的方式來幫助中國企業(yè)克服這樣一些需求。
疫情下促成熱門產(chǎn)品：
我們有些嘉賓分享說，也許可能現(xiàn)在外面也存在一些風險，但是我們?nèi)匀豢吹椒浅４蟮囊恍C會，其中包括很大的一塊是指居家辦公產(chǎn)品，這兩年是非常巨大的機會，包括現(xiàn)在也是我們看到的機會。為什么？剛才提到了居家辦公，前兩年是被逼的，現(xiàn)在逐漸被歐美企業(yè)認為是可接受的一種工作方式，而且成為一個可能常態(tài)化的方式。打比方說像faceboo這樣的企業(yè)高管散落到全球各地，居家辦公產(chǎn)品這兩年我們看到非常明顯的增長，而且這種增長是在美國歐洲這樣一些國家可以看到。
家居園藝類產(chǎn)品，這個也很好理解，家里時間多了，而且特別是歐美國家通常主要都住這種獨立的house，中國叫別墅，在家里待時間長了，家居園藝類東西要置辦，不然在家里面一直對著一畝三分地，稍微改善一下居住環(huán)境，對于生活狀態(tài)也是非常重要的。
休閑娛樂，同樣因為出不去，在家待久了，對休閑娛樂產(chǎn)品也是需要置辦的?，F(xiàn)在我們看到逐漸開放之后，這一方面的需求開始有點緩解，但是我們看到的是什么？其實它有一些非常重要的產(chǎn)品，仍然隨著整個消費習慣的改變，還是有非常旺盛的需求。包括運動娛樂類的東西，就呼應剛才講的，居家辦公成為主流的話，因為個人時間更多了，所需要這些東西也越來越多。美容健身產(chǎn)品，也是這樣的邏輯。
跨境電商迎來新機遇和挑戰(zhàn)：怎么樣捕捉到這些機會？一方面當然是我們更好的去挖掘市場需求，剛才說到C2M也好，其實很重要的一點就是通過eBay這樣一些平臺，商家可以快速的接觸到消費者，并且能夠快速的得到消費者的反饋，特別現(xiàn)在我們很多海外倉的這種服務，它的投遞時間，英國德國就是兩天以內(nèi)，特別是用我們eBay自己的這樣一個倉儲服務的話，可能就在一兩天之內(nèi)就能投遞完成，在美國這樣大的國土面積五到七天也是可以完成的。怎么樣捕捉到更多的機會，怎么樣解決我們現(xiàn)在看到的挑戰(zhàn)？
1.很重要的一點就是各國的市場規(guī)范和監(jiān)管要求越來越高，剛才聽到我們尊敬比利時領(lǐng)事代表講到歐盟國家對于環(huán)保，對于碳中和的一些要求。其實我們現(xiàn)在也看到特別是在歐洲這種地方，對于認證、對于環(huán)保的要求，列入到環(huán)保包裝的一些監(jiān)管要求，還有對于電子廢棄商品WEEE的一些要求，對監(jiān)管要求是越來越高了。我們中國企業(yè)出海的時候，去真正面向消費者的時候，今天我們跨境電商零售電商真正面向消費者，就必須滿足目的國的這些監(jiān)管條件要求，這些其實是我們現(xiàn)在正在幫助很多商家，整個產(chǎn)業(yè)升級過程之中，需要面臨和解決的一些問題。
2.物流挑戰(zhàn)在持續(xù)增加。這一方面剛才我們一些嘉賓也分享了，我們的物流在這幾年，因為疫情的原因上漲了很多，而且還有港口的原因，最近半年，這種情況有所緩解，但是成本遠遠高于疫情前的情況，我們預計特別是像航空直發(fā)郵政小包模式，那種日子已經(jīng)一去不復返。所以物流這種挑戰(zhàn)持續(xù)在增加，我們現(xiàn)在除了更多投入到海外倉，以及通過共同開發(fā)的直郵服務之外，我們有很多方案，可以幫助中國商家來克服這樣一些問題。
3.總而言之，物流挑戰(zhàn)對我們帶來的影響是說，剛才提到終端消費者對物流體驗要求越來越高，特別是他們對退貨預期也越來越高，你想他們曾經(jīng)都是習慣線下購物，現(xiàn)在他只能通過線上購物的時候，其實是要求能夠得到媲美于線下零售的購物體驗，所以物流挑戰(zhàn)包括說消費者期望的提升，反映的是很多具體非常詳細的用戶體驗挑戰(zhàn)。
講了這么多，聽起來挑戰(zhàn)很多，機會很多，剛才嘉賓們都分享了我們中國有得天獨厚的優(yōu)勢，我們有非常強大的外貿(mào)基礎，我看到上半年中國出口的貿(mào)易順差再次創(chuàng)新的紀錄，同時我們很多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過跨境電商這樣一個形式，真正實現(xiàn)突破以前僅僅是出口加工、來料加工出口貿(mào)易基礎環(huán)節(jié)，我們現(xiàn)在是真正面向消費者，能夠做到賣中國品牌，從中國制造到賣中國設計中國品牌。所以我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在整個升級換代里面也是能夠捕捉到很多的機會。
剛才也講了很多物流的挑戰(zhàn)，實際上我們中國的物流能力是很強的，特別是我們鄭州這個地方物流能力相當強，剛才講到eBay的物流服務，很大一塊就是從鄭州這邊中轉(zhuǎn)出去的，所以很強的物流能力，包括我們整個海運各個方面還有航空資源這方面，甚至鐵路資源，都是相當豐富的。
最后講就是人才儲備，中國各種外貿(mào)人才儲備還有外語人才優(yōu)勢，剛才講到大量的中等素質(zhì)中階人才，除了高端人才之外，我們還有很多素質(zhì)很高中階人才，也是能夠很好幫助我們捕捉到這些海外跨境出口電商機會。
關(guān)注四大關(guān)鍵詞：我們最后總結(jié)一下，現(xiàn)在疫情下，我們關(guān)注的幾個點，剛才講了這么多，有幾個關(guān)鍵詞。
一是聚焦，因為我們剛才講到了很多的挑戰(zhàn)，打鐵還得自身硬，我們先要把自己的能力做強做大，我們很多企業(yè)都鼓勵特別到了一定規(guī)模之后，先要夯實基礎，剛才提到了很多關(guān)于海外監(jiān)管和合規(guī)的要求，其實這方面我們還是需要繼續(xù)加強的。
二是效率，因為各種各樣的成本在增加，通貨膨脹，我們經(jīng)?？葱侣?，特別是我們做跨境電商經(jīng)常關(guān)心歐美成本增加，通貨膨脹率多少，其實我們中國作為一個制造業(yè)大國，非常受這種基礎物料的影響，我這兩天來鄭州去拜訪當?shù)氐馁u家，他們也提到說做太陽能板的，這個硅晶圓原材料每次訂貨，一個星期一個價格，這個波動，賣家朋友描述就像股市一樣，一天一個價，每天都在波動，怎么樣提高你的效率，通過技術(shù)手段，提高效率，提高人效，還是我們目前非常重要取得成功的環(huán)節(jié)。
三是精細化，我們在快車道上下慢功夫，它和效率是相輔相成相呼應的。四是品牌，剛才我也提到說我們跨境電商在這種模式，這種產(chǎn)業(yè)升級的模式，占我們中國產(chǎn)業(yè)從買中國制造走向賣中國品牌，什么叫做品牌？品牌不是簡簡單單說我注冊一個LOGO，不是我找一個代理在美國或者去歐盟注冊一個商標，不是注冊一個LOG就叫品牌，其實回到剛才講到所有期望值、質(zhì)量，還有定制化，我們要真正做到有品牌就是有品牌溢價，要做到有品牌溢價，必須有好的質(zhì)量、好的服務，讓消費者心智上知道，有這么好的一個產(chǎn)品品牌，我先去找這個品牌的產(chǎn)品，這才是真正叫做品牌溢價。所以建設品牌，我們現(xiàn)在講的決勝未來，投入做品牌，實現(xiàn)品牌溢價，這個是我們鼓勵所有企業(yè)瞄準發(fā)展的一個目標。
接下來講eBay怎么幫助大家做。
首先介紹一下eBay，可能在座的很多朋友們特別是外賓朋友們，或者說這個行業(yè)朋友，都很熟悉eBay了，我再介紹一下。我看下面還有很多朋友可能不知道，我想請大家舉手，有多少朋友不是特別了解eBay，或者初次接觸跨境電商的？還有幾個，我稍微說一下。
eBay我們成立于1995年，是美國硅谷一家科技公司，也可以說我們是第一家線上平臺公司，我覺得今天我們講跨境電商跨境貿(mào)易，特別是今天這個主題買全球賣全球，很呼應我們eBay的DNA基因，我們第一筆交易，eBay第一筆交易就是跨境交易，是激光筆，從美國賣去加拿大，所以我們的基因里面其實很早從一開始就包含著跨境貿(mào)易、跨境電商的基因。時至今日很重要一點，大家記住220個國家，大家可以想想有多少平臺有多少種方式，能夠讓你刊登一件商品的時候，讓220個國家的消費者同時看到？我相信不是特別多，eBay是少有能夠做到這一點的一個?；钴S用戶1.82億，這是我們2020年的數(shù)字，商品交易額一千億，數(shù)字忘了更新了，但是差不多還是在這個數(shù)量級上。
我們主要的市場，剛才有些嘉賓提到說分散風險，我很認同，同時我也要介紹一下，其實全球主要的消費力還是在歐美這些老牌的這些國家里面，所以我們給賣家的建議還是分散風險，是說別只做美國或者別只做德國，也別只做英國，分散你的風險，把你的貨物和受眾拓展到一些主流的國家，當然我們eBay有20幾個區(qū)域平臺，而且我們能夠同時觸達兩百多個國家，所以怎么樣同時一次性的分散風險呢？選對平臺很重要。實際上我們中國平臺上的賣家確實能夠賣到200多個國家，平均一個賣家經(jīng)常性賣到的國家可以達到將近80多個。
我們剛才提到了很多的機會，還有很多的挑戰(zhàn)，eBay平臺怎么幫助大家。
1.大力扶持合規(guī)經(jīng)營賣家。
第一個是剛才講到建設品牌，我們有一個品牌出海的千帆計劃，專注于扶持國內(nèi)的這些企業(yè)獨特的有價值的品牌，幫助獲取更多的海外受眾，建立在海外品牌價值，實現(xiàn)品牌溢價。第二點就是我們有一個項目叫做燈塔計劃，為什么叫做燈塔？eBay通過我們對于市場的了解，因為我們手里擁有海量的而且是實時的消費者需求數(shù)據(jù)，你想想看每時每刻我們?nèi)澜缒敲炊嘞M者，在我們平臺上搜索，尋求他們想要購買的商品，有些需求是被滿足的，但是我們也知道有多少需求是沒有被滿足的，或者說有些東西還沒有被實現(xiàn)。所以我們今天的工作是幫助賣家、合作伙伴，更好的選品。例如今天剛才提到的我這次來拜訪鄭州當?shù)刭u家，就是我們的客戶經(jīng)理團隊在這邊協(xié)助他們挖掘找出了太陽能這樣一個品類。剛才講到客戶經(jīng)理團隊，招商經(jīng)理，其實我們還有一個金鷹計劃，專門針對于有志于進入這個賽道，但是還沒有開始的朋友們，我們有在鄭州當?shù)氐恼猩探?jīng)理和服務團隊，可以為您提供優(yōu)質(zhì)服務，我們金鷹計劃會對接各種各樣的服務。
2.加強生態(tài)圈建設，著力儲備專業(yè)人才。
最后講一下，剛才提到人才，我們有很多優(yōu)質(zhì)人才，但有時候是剛剛進入跨境電商行業(yè)，所以我們專門針對這個市場需求還有一個項目叫做E青春，這個是eBay跟全國各地高校合作，專門為了幫助各個產(chǎn)業(yè)帶、各個地方孵化適應跨境電商需求的專業(yè)人才，目前合作的高校已經(jīng)有超過250所，其中學生超過1.5萬人，每年我們都會做一些相應的競賽，通過實訓、實際操作來讓學生們獲得第一手的實戰(zhàn)經(jīng)驗，確保他離開教室，離開學校那一天，就成為對于企業(yè)來說真正馬上可以用的一個人才。eBay是唯一一個電商平臺里面，給參賽學生實際售賣賬號的一家平臺公司，所有參加我們這個活動的還有培訓的這些學生們，他都能夠注冊到實際可以售賣，而且可以收款的eBay賬號，所以我們其實有很多學生團隊競賽結(jié)束，直接注冊公司，自己創(chuàng)業(yè)去了，所以我覺得我們也是挺欣慰的看到這一點，不僅僅是培養(yǎng)了人才，我們還培養(yǎng)了企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家。
今天我的分享就到此為止，謝謝大家！
