(網(wǎng)經社訊)7月26日消息,敦煌網(wǎng)日前發(fā)布關于物流三天上網(wǎng)率考核即將上線的通知(以下簡稱公告)。
公告稱,平臺近期通過調研得知,影響買家持續(xù)回購有多項重要因素,其中“發(fā)貨時間”占其中一項,訂單提供有效且及時的物流追蹤信息,對增強買家信任感提升買家體驗極其重要,因此平臺計劃推出訂單的物流“三天上網(wǎng)率”服務考核指標,作為衡量商家物流服務能力的重要考核指標之一。
公告顯示,三天上網(wǎng)率定義: 物流上網(wǎng)時間-發(fā)貨時間(首次回填單號)時間小于等于3天的訂單數(shù)/已發(fā)貨(回填單號)的訂單數(shù)??己酥芷冢好吭?日在后臺公布上個月最后一天至前推60天內訂單的物流三天上網(wǎng)率。預計試運行時間:2022年8月1日。試運行期間僅做展示,暫不做任何考核。
未來該項考核指標納入商家服務質量體系,影響商家成長得分。上網(wǎng)率指標連續(xù)多日顯著低于同行業(yè)店鋪平均水平,且長期未能改善的賣家,甚至可能面臨一些處罰措施;針對上網(wǎng)率發(fā)貨時效優(yōu)的賣家/商品,未來平臺會有一系列激勵政策, 將應用于搜索排序增加曝光、營銷活動優(yōu)先參與等場景。
據(jù)網(wǎng)經社跨境電商臺(CBEC.100EC.CN)獲悉,為了更真實的體現(xiàn)訂單發(fā)貨狀態(tài),并提升買家體驗,賣家自主修改運單號次數(shù)自2022年8月1日中午12:00由3次調整為2次。
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