(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月31日，抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)于線上舉行。抖音電商總裁魏雯雯在主題演講中宣布，將升級(jí)興趣電商到全域興趣電商階段，通過(guò)覆蓋用戶(hù)全場(chǎng)景、全鏈路購(gòu)物需求，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)美好生活的多元需求；通過(guò)短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等多場(chǎng)域協(xié)同互通，為商家生意帶來(lái)新增長(zhǎng)。（更多內(nèi)容詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://www.qjkhjx.com/zt/2022dydsstdh/）
魏雯雯表示，過(guò)去一年，抖音電商GMV是同期的3.2倍，售出超100億件商品，其增速證實(shí)了興趣電商是巨大的生意機(jī)會(huì)。平臺(tái)尚處在發(fā)展早期，未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)很大，新場(chǎng)域的占比將達(dá)50%以上。
她強(qiáng)調(diào)，維護(hù)良好營(yíng)商環(huán)境仍是平臺(tái)最重要的事，有秩序的、健康的生態(tài)，才能讓興趣電商持續(xù)成長(zhǎng)。與此同時(shí)，抖音電商也非?？粗嘏c多方合力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)和助力社會(huì)發(fā)展。
去年，抖音電商定義了“興趣電商”概念，即一種基于人們對(duì)美好生活的向往，滿(mǎn)足用戶(hù)潛在購(gòu)物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。魏雯雯表示，興趣電商的價(jià)值，在于以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容將商品和消費(fèi)者連接起來(lái)。
抖音電商數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上每月有超2億條短視頻、超900萬(wàn)場(chǎng)直播內(nèi)容，這些內(nèi)容激發(fā)了用戶(hù)興趣，吸引其停留、互動(dòng)、下單購(gòu)買(mǎi)，滿(mǎn)足購(gòu)物需求。全年有超100億件商品通過(guò)抖音電商走入千家萬(wàn)戶(hù)，成為更多人美好生活的組成部分。
《2021抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》顯示，抖音電商通過(guò)升級(jí)技術(shù)、加強(qiáng)檢測(cè)和專(zhuān)項(xiàng)治理，購(gòu)物環(huán)境得到優(yōu)化；全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費(fèi)者維權(quán)；推出內(nèi)容質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，搭建內(nèi)容生態(tài)多元識(shí)別體系，整體內(nèi)容質(zhì)量明顯改觀。此外，客服水平不斷加強(qiáng)，物流能力持續(xù)改善，消費(fèi)者信息安全和品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)也得到切實(shí)保障。
會(huì)上，魏雯雯宣布推出針對(duì)電商作者的激勵(lì)和管理舉措，通過(guò)“優(yōu)質(zhì)作者精神”構(gòu)建正向的價(jià)值體系，給予電商作者方向引導(dǎo)，幫助其樹(shù)立健康的電商理念和職業(yè)認(rèn)同感，更好地經(jīng)營(yíng)事業(yè)，積極踐行社會(huì)責(zé)任。
魏雯雯表示，除了創(chuàng)造生意價(jià)值，抖音電商非?？粗嘏c多方合力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、服務(wù)社會(huì)發(fā)展。過(guò)去一年，180萬(wàn)新商家入駐抖音電商，386萬(wàn)帶貨達(dá)人、2萬(wàn)余MCN機(jī)構(gòu)和服務(wù)商生態(tài)伙伴在平臺(tái)快速成長(zhǎng)；“全民好書(shū)計(jì)劃”助力平臺(tái)上圖書(shū)銷(xiāo)售超1.9億單；“看見(jiàn)手藝計(jì)劃”幫助非遺傳承人帶貨總成交額年增15倍；“山貨上頭條”助力179.3萬(wàn)款地方農(nóng)特產(chǎn)走向全國(guó)；“產(chǎn)地名片”讓浙江濮院毛衫等源頭產(chǎn)地的“無(wú)名好物”變成“知名好物”，有效助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
將興趣電商的概念升級(jí)到全域興趣電商，是為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)美好生活的多元需求而做出的重要升級(jí)。魏雯雯強(qiáng)調(diào)：“興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進(jìn)短期轉(zhuǎn)化；興趣也會(huì)延伸，會(huì)有持續(xù)性，用戶(hù)興趣被更多的場(chǎng)景自然承接。”
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（www.qjkhjx.com）了解，抖音電商數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容場(chǎng)景以外，反映用戶(hù)需求的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)更快，有商品意圖的搜索行為同比增長(zhǎng)217%；今年，平臺(tái)上店鋪的頁(yè)面瀏覽量增長(zhǎng)279%，抖音商城GMV增長(zhǎng)6倍。越來(lái)越多的用戶(hù)看到有趣的直播或短視頻，會(huì)主動(dòng)搜索店鋪，下單購(gòu)買(mǎi)感興趣的商品。
她表示，全域興趣電商能覆蓋用戶(hù)全場(chǎng)景、全鏈路購(gòu)物需求，是非常自然的演變和大勢(shì)所趨。未來(lái)，新場(chǎng)域的占比將高達(dá)生意的50%以上。
在全域興趣電商環(huán)境中，短視頻、直播等優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容激發(fā)用戶(hù)的潛在興趣，為用戶(hù)“種草”；已有購(gòu)物意向的用戶(hù)可通過(guò)搜索、抖音商城直接下單，形成習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配和復(fù)購(gòu)；用戶(hù)的各類(lèi)電商行為沉淀在店鋪里，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案擴(kuò)大全域流量，實(shí)現(xiàn)全局加速。這些場(chǎng)域之間形成良好協(xié)同，給用戶(hù)“一站式”購(gòu)物體驗(yàn)，助力商家全面長(zhǎng)效地發(fā)展。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所教授楊虎濤表示，從發(fā)展路徑上看，直播、短視頻等形式已成為電商市場(chǎng)的標(biāo)配。他認(rèn)為，全域興趣電商的優(yōu)勢(shì)，主要在于平臺(tái)在匹配需求、激發(fā)需求和釋放需求的效能上更具一體化特征，所促成的不只是用戶(hù)興趣購(gòu)物，也能夠極大地滿(mǎn)足用戶(hù)主動(dòng)購(gòu)物需求。因此，平臺(tái)可以更好地提供產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，有助于釋放更多消費(fèi)潛能，促進(jìn)電商平臺(tái)健康持續(xù)發(fā)展。
隨著抖音電商升級(jí)全域興趣電商，旨在為商家搭建經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)框架和成長(zhǎng)路徑的“FACT經(jīng)營(yíng)矩陣”，也升級(jí)為“FACT+全域經(jīng)營(yíng)方法論”。未來(lái)，除了在內(nèi)容場(chǎng)為商家經(jīng)營(yíng)提供助力，在搜索和商城的中心場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)，抖音電商將推出一系列舉措，幫助商家健康可持續(xù)地經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。
