(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月9日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2021年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/2021rcbg/）。報(bào)告顯示，超六成電商賣家人才招聘工作壓力大，培訓(xùn)壓力近四成。
超六成電商賣家人才招聘工作壓力大
被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的占28.71%；處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的占43.56%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占17.82%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占9.90%。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，隨著經(jīng)濟(jì)的放緩和疫情的反復(fù)，電商企業(yè)的人才需求狀況也有所變化。其中，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)比例下降了25.04%；而穩(wěn)扎穩(wěn)打，招聘常態(tài)化的比例上升了25.19%。
（圖為：贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)）
困擾人力資源部門的問(wèn)題排名
被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占62.38%，員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占38.98%，人員流失壓力占39.60%，薪酬增長(zhǎng)壓力占40.59%，績(jī)效管理壓力占24.75%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21.78%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，電商企業(yè)人員招聘壓力仍然嚴(yán)峻。人員流失壓力、培訓(xùn)開發(fā)壓力也沒(méi)有根本性改善。但更具挑戰(zhàn)的是，薪酬增長(zhǎng)壓力的比例提升非?？欤?020年相比，上升了16.10%。
電商賣家人才來(lái)源渠道
被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占90.10%；依托第三方專業(yè)人力資源服務(wù)商的占33.66%；通過(guò)58同城等分類信息廣告平臺(tái)的占32.67%；通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占30.69%；高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占21.78%。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、58同城等分類信息平臺(tái)是電商企業(yè)人才來(lái)源的三大渠道。另外，除了招聘選拔人才外，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)也是人才來(lái)源的重要方式。
電商賣家培訓(xùn)新人常用方式
被調(diào)查電商企業(yè)最常用的培訓(xùn)方法中，老員工傳幫帶形式占到88.12%；公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到53.47%；在線培訓(xùn)占5.94%；委托第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)占1.98%。
“老員工傳幫帶”一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，這是實(shí)踐性極強(qiáng)的行業(yè)特性決定的。而共性的一些知識(shí)和技能，常采用集中統(tǒng)一培訓(xùn)形式。
電商賣家招聘員工綜合成本
被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在200元/人以下占16.83%；200-400元/人的占45.54%；400-600元/人的占16.83%；600元/人以上的占20.79%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，普通員工的招聘成本整體是在上升的。其中，成本在200-400元/人的企業(yè)比例最高，達(dá)到45.54%。而成本在600元以上的企業(yè)比例和去年相比，又上升了2.42%。
電商賣家留人措施排名
被調(diào)查企業(yè)中，認(rèn)為具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系占81.19%；完善的培訓(xùn)晉升制度77.23%；良好的企業(yè)文化占65.35%；解決員工關(guān)心的問(wèn)題50.50%；針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)25.74%；有吸引力的股權(quán)激勵(lì)17.82%。
連續(xù)7年，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。另外，根據(jù)不同階層、不同類型員工，也需要制定針對(duì)性的人力資源政策來(lái)滿足其需求。
電商賣家員工年流失率
被調(diào)查企業(yè)2021年員工流失率，10%以下的企業(yè)占21.78%；10-20%的企業(yè)占37.62%；20-30%的企業(yè)占30.69%；30-50%的企業(yè)占7.92%；50%以上的企業(yè)占1.98%。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，年流失率在10-30%之間的企業(yè)比例占到68.31%，和去年基本持平。根據(jù)亞太人力資源協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)分析，10-15%屬于正常范圍，太高或太低都不健康。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員可以流動(dòng)，但根基必須穩(wěn)固，特別是關(guān)鍵崗位人才，其流失率應(yīng)該更低一些。
電商賣家員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因：薪資待遇問(wèn)題占55.45%；抗壓能力問(wèn)題占51.49%；成長(zhǎng)空間問(wèn)題占56.44%；自主創(chuàng)業(yè)問(wèn)題占11.88%；企業(yè)文化問(wèn)題占11.88%；人際關(guān)系問(wèn)題5.94%。薪酬問(wèn)題、成長(zhǎng)空間問(wèn)題、抗壓?jiǎn)栴}一直是員工離職的三大起因。
自主創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的比例相比2020年下降了15.67%，這應(yīng)該和近兩年電商行業(yè)發(fā)展放緩，創(chuàng)業(yè)成本上升，疫情反復(fù)等原因有關(guān)。
據(jù)介紹，贏動(dòng)教育（www.jobyok.cn）創(chuàng)立于2007年，公司已成為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長(zhǎng)期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場(chǎng)景教學(xué)”新模式，以“問(wèn)題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類人才6000人。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要上市公司包括：數(shù)字零售類：阿里巴巴、京東、拼多多、小米集團(tuán)、快手、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、叮咚買菜、國(guó)美零售、達(dá)達(dá)、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、有贊、每日優(yōu)鮮、御家匯、什么值得買、返利網(wǎng)、1藥網(wǎng)、寶寶樹、云集、蘑菇街等；數(shù)字生活類：美團(tuán)、滴滴、京東健康、貝殼找房、攜程、阿里健康、程藝龍、新東方在線、跟誰(shuí)學(xué)、樂(lè)居、途牛、掌門教育、一起教育、房多多等；數(shù)字貿(mào)易類：安克創(chuàng)新、聯(lián)絡(luò)互動(dòng)、跨境通、華鼎股份、天澤信息、星徽股份、洋蔥集團(tuán)、蘭亭集勢(shì)等；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化類：國(guó)聯(lián)股份、冠福股份、上海鋼聯(lián)、焦點(diǎn)科技、卓爾智聯(lián)、藥易購(gòu)、生意寶、科通芯城、慧聰集團(tuán)、摩貝。
【小貼士】
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