(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司旗下“淘粉吧”要求連續(xù)刷單被拒，平臺不退還本金不回復(fù)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/tfbts/）
5月6日，四川省陳女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年4月底注冊淘粉吧app成為用戶，該管理員以衣物寄拍為由讓陳女士充值成為會員，并在群里面搶單。在2022年4月30日，該平臺推出節(jié)假日刷單返利活動，管理員讓陳女士刷單之后得到返利。
陳女士完成3單共充值23000元之后，該平臺又以完成訂單時間過長為由拒絕返還陳女士的23000元。該平臺管理員繼續(xù)讓陳女士充值16000之后才可以把之前的錢返還到她的賬戶上。陳女士以該平臺使用霸王條款為由拒絕該要求，至今該平臺未做出任何回復(fù)，陳女士認(rèn)為該平臺涉嫌電信詐騙。
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網(wǎng)經(jīng)社注：圖片為陳女士提供
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，淘粉吧隸屬于杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司，該公司成立于2010年6月28日，法定代表人為劉俊。自稱是國內(nèi)一家的網(wǎng)購返利網(wǎng)站，現(xiàn)有合作伙伴幾乎涵蓋了所有知名電商，包括天貓、淘寶、京東、蘇寧易購、一號店、亞馬遜、唯品會、聚美優(yōu)品等400多家電商網(wǎng)站，返利高達95%,最快30秒返利到賬。支持無需提現(xiàn)，返利直接自動打到支付寶帳號內(nèi)的便捷服務(wù)。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，淘粉吧排名第三十五位，最新評級為“不予評級”。同樣被投訴的類似平臺還有：寺庫、淘寶、拼多多、京東、抖音、閑魚、蘇寧易購、天貓、微店、店寶寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、全球速賣通、微拍堂、唯品會、有贊、洋碼頭等。
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此外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“淘粉吧”2022年第一季度被投訴的問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)欺詐問題上。
【案例一】“淘粉吧”刷單不退還本金
4月6日，甘肅省張女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年4月4日在淘粉吧電商平臺刷單，以前刷單好幾次都給張女士返了本金和傭金。可是直到2022年4月5號表示讓張女士完成第三單后才可以退還，張女士說自己沒能力做第二單，平臺說可以取消但是要做完第三單?？墒侵钡?月6號平臺卻說張女士沒有備注不給予退款，于是讓張女士去做第三單。張女士懷疑自己被電信詐騙了，共計2538元。張女士的訴求是：希望能夠投訴這個平臺并且能夠追回本金。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【案例二】“淘粉吧”刷單五萬元 不退還本金
1月8日，云南省李女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2020年1月7日在該平臺刷單，被團購訂單砸中，一單就三萬多，余額成負(fù)數(shù)，客服說只要把余額補正就全部返款。李女士現(xiàn)在已經(jīng)全部補足，但是到現(xiàn)在還沒返款，聯(lián)系客服無果。李女士認(rèn)為該平臺有網(wǎng)絡(luò)詐騙的嫌疑。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
