(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京對啊網(wǎng)教育科技有限公司旗下“對啊網(wǎng)”強買強賣，沒有精力學習不予退款。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/daw/）
4月15日，河北省的高女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年04月7日在對啊網(wǎng)購買了注冊會計師考試培訓班，沒有時間精力學習，自己的訴求是要求對啊退款。高女士稱自己不打算參加考試了，生了小孩時間以后學習的精力都沒有了。辦理了分期家里人不同意考注會，家里不支持也沒有經(jīng)濟來源，到考試的時候也是剛出月子帶小孩也考不了。
（注：圖為高女士提供）
高女士表示對啊客服說不能退，又讓自己找報名老師，報名老師也不理人，后續(xù)不考了也不說給退款。現(xiàn)在誰都找不到。高女士稱一萬多塊錢也不是小錢，強買強賣的課程自己真的學不來。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”（COP.100EC.CN）顯示，“對啊網(wǎng)”隸屬于北京對啊網(wǎng)教育科技有限公司，法定代表人欒建莛，是一個職業(yè)培訓在線直播學習平臺，為平臺用戶提供會計、教師、IT、公務(wù)員考試等基礎(chǔ)課程，并通過數(shù)據(jù)化的學員排期管理，為用戶提供靈活的學習排期服務(wù)。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“對啊網(wǎng)”排名第二十一位。
2022年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺按投訴量排行依次為學慧網(wǎng)、潭州教育、開課吧、一只船教育、掌門1對1、幫考網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、51Talk、VIPKID、小葉子陪練、常青藤爸爸、大塘小魚、VIP陪練、尚德機構(gòu)、中華會計網(wǎng)校、平安好學、十方教育、聚師課堂、蘭迪少兒英語、英語流利說、對啊、鯨魚外教培優(yōu)、鴻博教育、騰訊課堂、銘科在線、爾灣科技、七田真早教、嗨學網(wǎng)、阿卡索外教、小步早教、海豚音樂、空格教育、眾趣教育、興為教育、思鴻教育、云舒寫、蝌蚪親子、金智教育、麥淘親子。
【案例一】學員反映“對啊網(wǎng)”虛假宣傳 沒上課程尋求退款
4月6日，廣東省的譚女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年3月15日19:50分在淘寶平臺購買對啊網(wǎng)初中英語教師資格證課程，譚女士的訴求是：給自己退款沒有上面試課程的錢，3080元包含筆試和面試課程。
譚女士表示對啊網(wǎng)的虛假信息是為了讓學員報課程。銷售的老師說看直播到85%且兩科兩年內(nèi)考試都不過就可以退2000多，后面找客服詢問了很多，客服說不能退款，原因是需要在線看直播到85%才可以退。當時銷售的老師打電話和自己說了好幾個小時，沒有報課前他們銷售的老師各種打電話給我讓我報課，就是沒有說是需要在app里在線觀看直播，然而一直在說讓報課的問題，說退款他們就會以這個為理由不給退款。兩科自己都沒有考過，筆試課程已經(jīng)上了，但是面試課程還沒上，對啊網(wǎng)并沒有把筆試課程的錢退還。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
【案例二】出了車禍無法償還貸款還被推銷課程 “對啊網(wǎng)”被指虛假宣傳背負高額貸款
3月15日，江蘇的牒女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年10月13日被一個自稱北京對啊網(wǎng)教育科技有限公司的規(guī)劃師加微信天天發(fā)信息打語音電話說會計證書考到工資多么高等誘導網(wǎng)上報名初級會計+大專文憑，學費兩項10760元。在2021年11月2日報CPA 費用為10050元，到2021年12月7日期間，規(guī)劃師又推薦私塾班，說可以幫提前拿下證書，報私塾班30000元，收15000元，以上費用都是誘導自己在度小滿金融滿選貸網(wǎng)貸，總計35810元。
牒女士稱2022年2月8日，自己出了車禍，上不了班，已經(jīng)無償還網(wǎng)貸的能力。2月14給老師說自己的狀況，他還給我推薦cma，說就業(yè)快，會幫自己規(guī)劃好，讓報cma,費用為16800元誘導在咖啡易融網(wǎng)貸款支付，總計網(wǎng)上貸款52610元，已償還10279.14元，還有42330.86元待還。牒女士表示現(xiàn)在疫情沒有工作還不了貸款，貸款已逾期，給老師商量退費遭拒，才意識到是被騙了并且背上了高額網(wǎng)貸請求退費終止網(wǎng)貸。
【小貼士】
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