(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月18日消息，阿里巴巴國際站發(fā)布公告，擬調(diào)整機械行業(yè)售后服務(wù)的定義和服務(wù)管控，此次規(guī)則將于2022年4月25日起正式生效執(zhí)行。
變更后，商家在商品后臺勾選包括上門安裝、上門維修、上門保養(yǎng)其中的一項或多項本地服務(wù)。開通本地服務(wù)其中一項或多項服務(wù)的商品默認開通遠程服務(wù)，包括遠程安裝指導(dǎo)、遠程故障診斷、免費配件寄送服務(wù)。
上門安裝、上門維修、上門保養(yǎng)均改成24小時內(nèi)響應(yīng)，最遲15天內(nèi)開始服務(wù)，90天內(nèi)完成服務(wù)。遠程服務(wù)24小時內(nèi)響應(yīng)，配件寄送48小時內(nèi)完成。買家在購買質(zhì)保售后服務(wù)的產(chǎn)品后，商家需在買家在國際站信保訂單全部發(fā)貨之日起順延13個自然月。
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