(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月第二周（4月9日-4月15日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？這一周，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里、京東、拼多多、美團(tuán)等紛紛從各地增調(diào)人員、物資、設(shè)備等，馳援上海抗疫等。以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）帶來數(shù)字零售領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)回顧。
網(wǎng)經(jīng)社將傳統(tǒng)零售電商定義為狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括實(shí)物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將零售電商定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺(tái)、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級(jí)為數(shù)字零售。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場(chǎng)分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會(huì)員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。
【平臺(tái)動(dòng)態(tài)】
每日優(yōu)鮮：每天至少2萬份抗疫套餐馳援上海
4月9日，社區(qū)零售企業(yè)每日優(yōu)鮮表示，為響應(yīng)政府號(hào)召，滿足上海市民線上買菜需求，公司已緊急從北京、南京、杭州三地調(diào)度物資，每天至少2萬份抗疫套餐馳援上海。據(jù)悉，具體來看，每日優(yōu)鮮北京地區(qū)首批準(zhǔn)備了2000份抗疫套餐，后續(xù)會(huì)增加至每天1萬份。南京、杭州兩地目前每天可向上海支援蔬菜、水果、肉蛋等套餐1萬份左右，價(jià)值約100萬元，后續(xù)會(huì)增加至每天5萬份套餐，價(jià)值600多萬元。
本來生活啟動(dòng)緊急響應(yīng)機(jī)制
4月9日，本來生活網(wǎng)以守護(hù)好市民的“菜籃子”、“米袋子”為己任，義不容辭戰(zhàn)斗在抗疫保供第一線。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，本來生活網(wǎng)在北京、上海、廣州、南京均設(shè)立中央大倉，擁有8個(gè)以上不同溫區(qū)，單倉面積大于15000平米，有效儲(chǔ)備民生必備的生鮮食材。
京東七鮮：協(xié)調(diào)貨源保障居民生活供給
4月9日，為助力上海做好疫情管控區(qū)的物資運(yùn)輸、保供應(yīng)工作，京東七鮮在上海的門店啟動(dòng)了疫情響應(yīng)機(jī)制。通過提前鎖定相關(guān)主產(chǎn)區(qū)、全國(guó)各大種植基地協(xié)同調(diào)配穩(wěn)定貨源，整合產(chǎn)地、加工、供應(yīng)鏈、配送資源，同時(shí)搭建本地化供應(yīng)鏈，建立備選加工倉，應(yīng)對(duì)疫情沖擊，保證供應(yīng)。
微盟集團(tuán)首批捐贈(zèng)21噸緊急物資全部發(fā)放
4月10日，滿載著微盟集團(tuán)捐贈(zèng)的首批緊缺生活保障物資的貨車在經(jīng)過數(shù)十小時(shí)長(zhǎng)途跋涉后運(yùn)抵上海。這是微盟集團(tuán)向?qū)毶絽^(qū)及淞南鎮(zhèn)急需保供的重點(diǎn)社區(qū)捐贈(zèng)的一批生活保障物資。疫情以來，微盟集團(tuán)不懈努力多方聯(lián)系采購緊缺物資。目前，首批21噸蔬菜大禮包及千余份醫(yī)療物資已經(jīng)發(fā)放至部分物資緊缺的困難社區(qū)居民及志愿者手中。
京東向上海提供超1600萬件民生商品
4月10日，京東將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個(gè)月日常供應(yīng)。據(jù)了解，京東已加入上海市保供體系，將聚焦民生物資，重點(diǎn)加大食品、母嬰、藥品等物資的供應(yīng)力度；已調(diào)配首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運(yùn)營(yíng)保障和物資派送服務(wù)，且已調(diào)運(yùn)大量最新的第五代無人智能快遞車，在封控區(qū)域開展無接觸配送；對(duì)于外地民生物資的調(diào)配，采用“全程閉環(huán)通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。
快手電商新增《快手電商企業(yè)店鋪資質(zhì)管理辦法》
4月11日，快手電商發(fā)布公告稱，為規(guī)范電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，保障用戶權(quán)益。平臺(tái)現(xiàn)制定《快手電商企業(yè)店鋪資質(zhì)管理辦法》，規(guī)范商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)。本規(guī)則于2022年4月11日首次發(fā)布，于2022年4月19日生效。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，新規(guī)則適用于入駐快手電商的所有企業(yè)店鋪（包括普通企業(yè)店、旗艦店、專營(yíng)店、專賣店、賣場(chǎng)旗艦店）和個(gè)體工商戶。規(guī)則還對(duì)入駐資質(zhì)相關(guān)要求、入駐須知等作出了詳細(xì)的說明。
“艾客SCRM”獲數(shù)千萬元B輪
4月11日，零售電商全網(wǎng)私域營(yíng)銷SaaS服務(wù)商“艾客”宣布獲得數(shù)千萬元B輪融資，本輪融資方為元璟資本與火山石資本。據(jù)了解，本輪資金將用于擴(kuò)大研發(fā)團(tuán)隊(duì)，增大研發(fā)力度。目前的艾客SCRM系統(tǒng)，在基于企業(yè)微信生態(tài)提供一套從私域標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品，主要包括四大工程體系：具體為幫助商戶私域科學(xué)高效增粉的觸點(diǎn)工程；利用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作幫助商戶私域活躍的轉(zhuǎn)化工程；通過多路徑促進(jìn)私域活躍的營(yíng)銷工程；利用數(shù)據(jù)帶來效果的數(shù)據(jù)工程。
叮咚買菜：昆山大倉日產(chǎn)200噸生鮮物資全力保供
4月12日，在昆山市疫情防控指揮部、昆山市商務(wù)局的指導(dǎo)下，叮咚買菜昆山大倉和前置倉已經(jīng)全力提升產(chǎn)能和配送能力，全力保障昆山區(qū)域的蔬菜、禽蛋、米面等生活必需品的供應(yīng)。配送方面，目前昆山區(qū)域內(nèi)叮咚買菜14個(gè)服務(wù)站提供正常服務(wù)。通過運(yùn)力內(nèi)部挖潛和調(diào)集，叮咚買菜將日配單量從平時(shí)的15000單提升至目前的近30000單。此外，叮咚買菜還將啟用預(yù)約配送、大時(shí)段機(jī)制、集中配送等臨時(shí)措施，進(jìn)一步提升配送保障能力，全力保供昆山“菜籃子”。
盒馬再調(diào)配超百名員工支援保供上海
4月12日，來自武漢的20人小組、深圳的33人小組、北京的第二批29人小組，抵達(dá)上海虹橋機(jī)場(chǎng)，將于今日投入到各個(gè)對(duì)口支援的盒馬門店。13日，來自西安、成都、重慶、昆明、貴陽、河南的近100位盒馬員工也會(huì)陸續(xù)到達(dá)上海。
阿里自有品牌“淘寶心選”將消失
4月13日，據(jù)有關(guān)媒體消息，阿里巴巴自有品牌 “淘寶心馴將消失，升級(jí)為全新品牌 “喵滿分”。據(jù)悉，喵滿分將圍繞多個(gè)品類孵化出天貓超市的多款自有商品，這些自有商品將在4月中旬在天貓超市售賣。一位原淘寶心選人士對(duì)此表示，“淘寶心選本來定位是一個(gè)主打 ‘健康、美好、有用’ 的生活方式獨(dú)立品牌?！钡捎谔詫毿倪x作為一個(gè)獨(dú)立消費(fèi)品牌沒有達(dá)到預(yù)期，因此將轉(zhuǎn)為天貓超市的渠道品牌。
抖音電商修訂《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》
4月14日，抖音電商發(fā)布公告稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》。此規(guī)則已于4月7日進(jìn)行公開征集意見，公示期為4月14日-4月21日。規(guī)則預(yù)計(jì)于4月21日生效，公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，核心變化為“商家未按約定交付服務(wù)/商品”違規(guī)處理調(diào)整：情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，商品封禁；情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分A6分，商品封禁；情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B4分；情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B12分。
萬物新生:捐贈(zèng)價(jià)值100余萬蔬菜和防疫物資馳援一線抗疫
4月14日，近期上海防疫形勢(shì)嚴(yán)峻，為響應(yīng)全市抗疫行動(dòng)，萬物新生（愛回收）萬物新生集團(tuán)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，向上海楊浦區(qū)、寶山區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、虹口區(qū)捐贈(zèng)了總價(jià)值100余萬元的蔬菜和防疫物資，助力上海早日奪取這場(chǎng)疫情防控狙擊戰(zhàn)的全面勝利。據(jù)悉，萬物新生集團(tuán)向上海市楊浦區(qū)、寶山區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、虹口區(qū)捐贈(zèng)近80噸蔬菜和生活物資。
拼多多“48小時(shí)保供套餐專區(qū)”團(tuán)購集單已累計(jì)售出超2萬單
4月15日消息，自拼多多4月7日上線“48小時(shí)保供套餐專區(qū)”以來，通過團(tuán)購集單模式已累計(jì)售出超2萬單，上海16區(qū)均有物資售出和送達(dá)。上線一周的“保供套餐專區(qū)”銷售數(shù)據(jù)顯示，目前上海居民需求最大的是食品、生鮮和百貨，食品中購買最多的是牛奶、蔬菜和水果，百貨購買最多的是酒精和消毒用品。
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為寺庫、淘寶、拼多多、京東、閑魚、天貓、抖音、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、蘇寧易購、微店、店寶寶、洋碼頭、唯品會(huì)、玩物得志、微拍堂、天天鑒寶、全球速賣通、小紅書、快手、有贊、天貓國(guó)際、找靚機(jī)、當(dāng)當(dāng)、途虎養(yǎng)車、網(wǎng)易嚴(yán)選、識(shí)季、微薄利、交易貓、考拉海購、海狐海淘、國(guó)美、貝貝（貝店）、別樣、小米商城、花禮網(wǎng)、洋蔥、羊貝比海淘、叮咚買菜、藝狐在線、德國(guó)BA保鏢商城、拍機(jī)堂、本來生活、小米有品、美菜網(wǎng)、嗶哩購、vivo官方售后、香哈商城、京東到家、95分球鞋交易平臺(tái)、敦煌網(wǎng)、淘粉吧、孩子王、蜂雷、海淘1號(hào)、nice、家樂福、一品威客、雜志云、蘑菇街、年豐大當(dāng)家、盒馬鮮生、健客網(wǎng)、NIKE商城、拍拍二手、瓜子二手車。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運(yùn)營(yíng)：直播、社交、社區(qū)團(tuán)購、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷、培訓(xùn)等服務(wù)，是零售電商從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎加微信modaiqing166進(jìn)入社交電商讀者群，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
