(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月18日消息，在本次春季賣(mài)家更新中，eBay信用評(píng)價(jià)（Feedback）功能全面提升，適用于所有站點(diǎn)，覆蓋所有賣(mài)家，讓買(mǎi)家能夠更快速便捷地了解賣(mài)家的業(yè)務(wù)信息和過(guò)往買(mǎi)家體驗(yàn)。
據(jù)悉，在新的溝通機(jī)制中，如果買(mǎi)家想留差評(píng)，但之前沒(méi)有在eBay平臺(tái)上與賣(mài)家聯(lián)系過(guò)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鼓勵(lì)他們與賣(mài)家聯(lián)系，這樣賣(mài)家就有機(jī)會(huì)先解決問(wèn)題。在留差評(píng)的過(guò)程中，買(mǎi)家就會(huì)被導(dǎo)向M2M去聯(lián)系賣(mài)家。對(duì)于賣(mài)家而言，需要及時(shí)訪(fǎng)問(wèn)My Message和檢視每條message，里面可能涉及買(mǎi)家想給賣(mài)家留差評(píng)前需要解決的問(wèn)題。
留取和收集信用評(píng)價(jià)既有助于建立賣(mài)家的品牌聲譽(yù)，也能夠在賣(mài)家與買(mǎi)家之間建立信任感。因此，eBay平臺(tái)在eBay App上為買(mǎi)家推出了在線(xiàn)通知，主動(dòng)提醒他們留下信用評(píng)價(jià)，并展示他們所獲得的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。這項(xiàng)功能很快將針對(duì)翻新庫(kù)存推出，并在整個(gè)春季和初夏逐步擴(kuò)展到更多類(lèi)別。賣(mài)家可以設(shè)定自動(dòng)為買(mǎi)家留下信用評(píng)價(jià)。
此外，賣(mài)家還可以在發(fā)送優(yōu)惠券時(shí)留下訊息給買(mǎi)家，邀請(qǐng)買(mǎi)家留下積極的信用評(píng)價(jià)，在這種情況下，eBay不會(huì)強(qiáng)制買(mǎi)家留下正面評(píng)價(jià), 買(mǎi)家可自行選擇留下任何等級(jí)的信用評(píng)價(jià)。
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