(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“交易貓”被指擅自更改商品價(jià)格，客服不予理會(huì)。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/jymts/)
2022年2月16日，貴州省的廖女士向“電訴寶”反映，其在2022年2月15日在交易貓平臺(tái)發(fā)布出售手游賬號(hào)，交易貓平臺(tái)在2月15日19點(diǎn)50分沒(méi)有經(jīng)過(guò)廖女士同意，擅自更改其發(fā)布出售的商品價(jià)格（從8999元改為10元）并跳過(guò)賣家完成交易，廖女士聲稱正常的交易流程是買家拍下商品之后平臺(tái)客服介入與買賣雙方進(jìn)行交涉、查驗(yàn)、驗(yàn)證換綁等一系列步驟，但這次交易卻沒(méi)有。買賣全程在廖女士不知情的情況下完成全部交易。廖女士找交易貓平臺(tái)客服，客服并不予理會(huì)，撥打交易貓公司電話電話停機(jī)。
圖片來(lái)源：廖女士提供
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。截止發(fā)稿，交易貓并未回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，交易貓隸屬于廣州交易貓信息技術(shù)有限公司，成立于2014年3月14日，法人為黎直前，自稱是一個(gè)手機(jī)游戲交易平臺(tái)，提供手機(jī)游戲賬號(hào)、道具、裝備等交易服務(wù)，隸屬于廣州菁英信息技術(shù)有限公司。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，交易貓排名第31位。最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。
2022年至今同樣被投訴的數(shù)字零售領(lǐng)域平臺(tái)還有：寺庫(kù)、淘寶、拼多多、京東、閑魚(yú)、天貓、抖音、微店、玩物得志、微拍堂、洋碼頭、唯品會(huì)、快手、店寶寶、全球速賣通、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易嚴(yán)選、天貓國(guó)際、海狐海淘、找靚機(jī)、有贊、羊貝比海淘、小米商城、洋蔥、微薄利、考拉海購(gòu)、叮咚買菜、花禮網(wǎng)、小米有品、本來(lái)生活、微盟、萬(wàn)表網(wǎng)、國(guó)美、86mall、每日優(yōu)鮮、美菜網(wǎng)、優(yōu)衣庫(kù)、年豐大當(dāng)家、香哈商城、識(shí)季、嗶哩購(gòu)等。
此外，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“交易貓”2021年全年主要集中在還涉嫌存在退店保證金不退還、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問(wèn)題、貨不對(duì)板等問(wèn)題。
【案例一】“交易貓”被指退出平臺(tái) 押金久未退還
2021年12月20日，天津市劉先生向“電訴寶”投訴稱自己于2018年11月6日，在交易貓申請(qǐng)加入了自抽號(hào)商家套餐押金為500元，后續(xù)退出后交易貓一直不退還押金。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【案例二】“交易貓”被指所購(gòu)買賬號(hào)被凍結(jié) 并拒絕給信息
2021年12月13日，浙江省吳先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月11日，購(gòu)買了交易貓上面的部落沖突賬號(hào)560元，買家承諾會(huì)提供一手的買家信息，已提供給吳先生，讓吳先生可以更換游戲里面的信息，但是在第二天平臺(tái)自動(dòng)收貨后，買家凍結(jié)了吳先生的賬號(hào)，并拒絕給信息。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【案例三】“交易貓”被指賣家協(xié)議人名存在虛假
2021年9月30日，山東省劉先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年9月20日，在交易貓買游戲賬號(hào)，與賣家有協(xié)議，后起訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)協(xié)議中人名存在虛假。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【小貼士】
一年一度的3·15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來(lái)大考，哪些會(huì)成為市場(chǎng)監(jiān)管、消協(xié)點(diǎn)名、央視3·15晚會(huì)等輿論關(guān)注的焦點(diǎn)？
為此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)經(jīng)社旗下全國(guó)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)平臺(tái)“電訴寶”，攜手我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心，共同發(fā)起“2022第十一屆網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)315調(diào)查行動(dòng)”。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/2022315/）
行動(dòng)通過(guò)：1）10余份系列數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布，辨別平臺(tái)“紅與黑”；2）10余項(xiàng)主題調(diào)查行動(dòng)，看清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“陷阱”；3）電訴寶“云315”平臺(tái)聯(lián)動(dòng)千家網(wǎng)絡(luò)公司，為全國(guó)用戶“保駕護(hù)航”；4）典型案例滾動(dòng)曝光，避免“前車之鑒”；5）全國(guó)3000+媒體記者同步，輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等五大方式，為凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境“添磚加瓦”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
