(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月3日消息，近日，阿里巴巴旗下內(nèi)貿(mào)B2B平臺1688在廣東汕頭舉辦主題為“讓實力被看見”的“實力商家”產(chǎn)品升級發(fā)布會。
據(jù)了解，此次“實力商家”產(chǎn)品有三大升級：通過“爆品通”等工具為商家預(yù)測潛在爆品，進(jìn)一步做厚產(chǎn)品價值，通過數(shù)字化方案幫助商家生意增長；為更加貼近客戶，首次將渠道本地化服務(wù)提高到前所未有的高度，2萬余名本地服務(wù)“小二”365天一對一服務(wù)商家；加強(qiáng)了專業(yè)而系統(tǒng)的線上線下培訓(xùn)等“護(hù)航”服務(wù)，由專業(yè)的1688中小企業(yè)成長中心講師來提供培訓(xùn)，有線上課程也有線下培訓(xùn)。
據(jù)悉，“實力商家”誕生于2015年，是1688旗下一款全面展現(xiàn)商家供給實力的官方會員產(chǎn)品，目的是幫買家找到源頭好商，幫助商家生意高質(zhì)量增長?！皩嵙ι碳摇贝舜萎a(chǎn)品升級，將為客戶提供線上批發(fā)或加工定制的生意全鏈路數(shù)字化解決方案。
據(jù)介紹，以往，中小商家有三大痛點。首先是不知道哪款商品有市場、有賣爆的潛質(zhì)。而升級后的“爆品通”等工具，為實力商家會員提供商品測款打爆服務(wù)，通過智能推薦選品、小二指導(dǎo)打磨、權(quán)益扶持測款，確認(rèn)哪個商品有市場，哪個商品推出來有可能會是爆品。
第二個商家痛點是中心化的服務(wù)讓商家感到小二距離自己太遠(yuǎn)，小二的服務(wù)少了即時性和貼近感。對此，1688首次對實力商家產(chǎn)品進(jìn)行本地化升級，圍繞商家供應(yīng)、營銷、服務(wù)和運(yùn)營四個方面建立本地化服務(wù)團(tuán)隊，打造專人專屬、覆蓋全國、更加貼近客戶的本地化服務(wù)體系。截至目前，“實力商家”在全國已有百余家生態(tài)合作伙伴，這些是1688認(rèn)證的產(chǎn)地渠道商，獲得了1688授權(quán)售賣實力商家會員產(chǎn)品，并為實力商家客戶提供本地化服務(wù)。
第三個商家痛點是新手上路慢。為此，“一路護(hù)航”工作成為“實力商家”產(chǎn)品升級重點，包括直播課程、專場線下培訓(xùn)、一個月跟進(jìn)執(zhí)行、專人助教跟蹤落地等手段，幫助商家更快更好地成長。
