(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月1日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2022年1月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。2022年1月，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴31047件，環(huán)比下降22.5%，同比增長(zhǎng)43.3%。
申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的1077件，占總申訴量的3.5%，環(huán)比下降22.2%，同比增長(zhǎng)77.4%；涉及快遞服務(wù)問(wèn)題的29970件，占總申訴量的96.5%，環(huán)比下降22.5%，同比增長(zhǎng)42.4%。
受理的申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）為4153件，環(huán)比下降30%，同比增長(zhǎng)127.6%。有效申訴中涉及快遞服務(wù)問(wèn)題的4060件，占有效申訴量的97.8%，環(huán)比下降29.5%，同比增長(zhǎng)128.1%。
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