(網經社訊)阿拉丁研究院正式發(fā)布《2021年度小程序互聯(lián)網發(fā)展白皮書》。據(jù)白皮書統(tǒng)計，微信小程序開發(fā)者突破300萬，DAU超過4.5億；日均使用次數(shù)同比增長32%，活躍小程序則增長41%；視頻號直播帶貨GMV增長15倍，客單價超過200元，小程序生態(tài)已經塑造出新的增長空間。
小程序作為移動互聯(lián)網的重要新基建之一正在煥發(fā)新的活力。微信小程序內外連接的系列調整揭開了其作為獨立生態(tài)發(fā)展的新篇章；支付寶、百度等互聯(lián)網平臺加速擴建生態(tài)能力，小程序成為互聯(lián)網商業(yè)的重要陣地；在生態(tài)建設方面，各大平臺推出多項技術服務，聯(lián)合第三方服務商助力商家數(shù)字化運營、降本增效。
據(jù)2022微信公開課Pro披露數(shù)據(jù)，2021年零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長超100%，有交易的小程序數(shù)量同比提升28%，“讓小程序觸手可及，無處不在”的理想正在一步步走向實景。阿拉丁研究院將見證在新消費時代將涌現(xiàn)更多優(yōu)秀的小程序開發(fā)者和企業(yè)品牌，書寫移動互聯(lián)網經濟的新篇章！
一 、2021年微信小程序DAU超4.5億，成為生活“標配”，塑造以年輕群體為核心的新消費時代
據(jù)阿拉丁研究院對公開資料進行統(tǒng)計，2021年全網小程序數(shù)量已超700萬，其中微信小程序開發(fā)者突破300萬，小程序DAU已超4.5億；日均使用次數(shù)同比增長32%，活躍小程序則增長41%，小程序生態(tài)已塑造出新的增長空間。
在飛速發(fā)展的過程中，我們看到用戶對小程序的習慣和興趣進一步增強：新增用戶通過二維碼和主動搜索進入小程序的比例較2020年提升，活躍用戶通過公眾號和二維碼進入小程序的比例也同步提升，從用戶行為來看，小程序使用時段貫穿日常起居，生活服務類訪問次數(shù)比重擴大，18至29歲用戶累計占比35.4%，同比提升4個百分點。小程序正在重塑以年輕群體為核心的新消費時代。
企業(yè)品牌和商家也在緊緊跟隨生態(tài)開放節(jié)奏，通過多場景入口觸達用戶，通過多條鏈路培育用戶使用習慣、實現(xiàn)內容營銷種草，達成私域沉淀和增長目標；越來越多的企業(yè)品牌通過小程序矩陣擴充觸點，全面覆蓋多場景需求，提升用戶體驗，建立有溫度、有深度的客戶關系。
阿拉丁研究院認為，小程序在網民生活中的高度滲透使其成為日常生活“標配”，在各年齡段用戶中成為網民生活“標配”，人生各階段需求未來都可能在小程序上獲取相應服務。
二 、微信小程序“脫A”揭幕生態(tài)發(fā)展新篇章，小程序成為互聯(lián)網商業(yè)的重要陣地
互聯(lián)網平臺大力扶持小程序生態(tài)發(fā)展：微信小程序關閉了直跳APP功能，同時打開反向“任意門”，允許短信、H5、網頁、APP等跳轉進入，形成以社交分享為基石、向“泛生態(tài)”擴散的推廣鏈路，由此揭開了小程序互聯(lián)網發(fā)展新篇章；小程序與公眾號、視頻號、企業(yè)微信的互聯(lián)互通，擴展“閉環(huán)思維“至“組件化思維”，營銷場景和營銷方法由此迸發(fā)更多靈感與創(chuàng)新；8項升級助力服務商小程序GMV增長130%，行業(yè)解決方案引領價值共創(chuàng)。
支付寶、百度等互聯(lián)網平臺也在加速擴建生態(tài)能力，支付寶打通并升級了“搜索-收藏”等運營鏈路、豐富了“券、會員”等商家經營能力，為商家數(shù)字化自運營帶來更多自主性和確定性；新增內測的“生活”頻道優(yōu)先在私域傳播，幫助商家完成內容運營和用戶觸達；百度智能小程序推出“超導計劃”，將開啟百度與多家頭部手機廠商共同探索小程序互聯(lián)互通新模式。
凡泰極客以小程序形態(tài)的輕應用技術賦能企業(yè)擁有自己的數(shù)字化基建、構造自己的數(shù)字生態(tài)。FinClip解決方案已經獲得市場的廣泛認可，小程序商店灰度發(fā)布和實時管控能力尤其受到金融行業(yè)的歡迎并陸續(xù)賦能銀行、證券、保險、社交直播、IOT等多個行業(yè)，在無界開放銀行、數(shù)字券商、監(jiān)管與合規(guī)科技等方面形成較有特色的創(chuàng)新應用案例。據(jù)阿拉丁研究院訪談得知，凡泰極客服務支持某券商實現(xiàn)當年有效賬戶增值產品簽約率53%，增值產品營收同比增長100%。該券商投顧新客比例達到60%，客戶有效率超過70%，客單價同比增長190%。
小程序與企業(yè)微信、視頻號直播進一步連接，為企業(yè)品牌提供了多場景連接用戶方式，也將短視頻種草、達人分享和直播帶貨融入小程序經濟圈，幫助企業(yè)在DTC和私域運營方向獲得發(fā)展動力。據(jù)微信公開課數(shù)據(jù)，2020年通過小程序產生的交易額同比增長超過100%，服裝、美妝、商超、餐飲等熱門領域的私域運營標桿紛紛冒出。
隨著微信電商基礎設施不斷完善、小程序開發(fā)技術已經成熟以及用戶習慣逐步加深，小程序成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型升級、打開線上市場的先機。平臺扶持與協(xié)同進一步促進第三方SaaS服務延展，為企業(yè)品牌提供從獲客、連接到轉化、維系的全鏈路解決方案與服務。
三、網絡購物經歷“冰火之歌”，電商平臺在動蕩之中尋求方向，垂直電商聚焦私域建設，線下零售加速發(fā)展
網絡購物可能是2021年最為波折的行業(yè)：上半年社區(qū)團購如火如荼，互聯(lián)網巨頭爭先恐后，補貼大戰(zhàn)跌宕起伏，下半年垂直電商風生水起，叮咚買菜、每日優(yōu)鮮成功上市，得物、真值逐漸走紅，電商小程序在動蕩中調整發(fā)展方向，追求新的增長空間。
數(shù)據(jù)顯示，阿拉丁指數(shù)TOP100中，網絡購物小程序累計上榜31個，京東、京喜、蘇寧易購多次進入前十。阿拉丁研究院認為，在過去的一年中用戶消費習慣悄然變化，打折、大促等粗放式營銷正在逐漸失去吸引力，多元化、分圈層、升降級融合的消費形態(tài)值得電商平臺高度關注并積極應對，助農興產、便民服務更是用戶規(guī)模龐大的電商平臺發(fā)揮能量的高潛領域，京喜就是積極投身其中的典型代表之一。
作為京東旗下生活消費商城，京喜致力于為百姓提供質優(yōu)價低、省錢省心的生活消費體驗，并以“省出新生活”為價值主張，旨在成為百姓生活消費首選。依托京東新型實體企業(yè)能力，做鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的助力者和覆蓋全渠道賦能全鏈路的價值創(chuàng)造者。京喜通過構建供應鏈、產業(yè)鏈和價值鏈“三鏈融合”的興農體系，以“強村計劃”、“惠農直采”打通最初一公里和最后一公里，并積極探索農業(yè)生產科技化、數(shù)字化、規(guī)?；?，高質量打好民生保障組合拳，帶動鄉(xiāng)村產業(yè)增效提質。在消費端，以京喜店團為核心，構建線上線下全場景、多模式履約的社區(qū)生活消費新生態(tài)，全面鏈接消費者、新農人、農村小店和區(qū)域企業(yè)，為鄉(xiāng)村振興拓展增長新空間。
2021年，京喜與河南省農業(yè)農村廳、江蘇省宿遷市政府、北京菜籃子運輸有限公司等超過30家政企簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造“網上菜籃子”“京喜農場示范基地”等惠農新產項目，并與新農人一齊助力如云南巍山紅雪梨、安江冰糖柚等小眾農產“觸網”，帶動產業(yè)帶商家、農戶共同奔富。據(jù)阿拉丁研究院了解，未來3年，京喜計劃認證5000個直采基地，覆蓋超10000村，帶動培養(yǎng)1000萬新農人，全面助力鄉(xiāng)村經濟提質發(fā)展。
直播帶貨也是電商小程序在微信生態(tài)深度探索的方向之一。隨著視頻號、公眾號、小程序全面互聯(lián)，微信生態(tài)直播購物發(fā)展提速，蘇寧易購等電商小程序陸續(xù)進場。據(jù)視燈指數(shù)顯示，蘇寧易購視頻號在11.11直播好物節(jié)期間累計直播20余場，觀看數(shù)突破40萬；在私域增長方面，蘇寧易購通過視頻號與公眾號打造內容陣地，借助紅包構建種子用戶池，形成私域增長旋渦，最終收獲視頻號訂單數(shù)1.6倍增長、私域核心用戶比例擴大1.7倍的優(yōu)秀成績。
私域增長也是品牌發(fā)展的長遠之計，對于垂直電商小程序而言，價值擴展、服務升級是必經之路。以母嬰品牌孩子王為例，從母嬰育兒產品到親子家庭服務，孩子王借助微信生態(tài)打破線上線下壁壘，構建私域閉環(huán)：育兒顧問通過近5萬個活躍社群提供專業(yè)答疑服務，借助簽到打卡促進社群活躍，精準推送和積分促進用戶消費及復購。目前孩子王小程序已經與APP、線下門店同步， 沉淀線上線下會員超5000萬，實現(xiàn)有效私域增長。
2021年線下零售小程序迎來了新一輪發(fā)展。據(jù)阿拉丁指數(shù)統(tǒng)計，小程序TOP100中零售小程序從1月上榜2個到8月增至8個，屈臣氏、沃爾瑪、便利蜂等小程序多次入榜。
屈臣氏重點發(fā)展O+O零售模式以來，先后通過企業(yè)微信、社群、門店多個渠道聚集客群，小程序與線下4100+家門店連接，打造O+O先鋒體驗。屈臣氏HWB榜單、試物所、值得拼等突破消費時間、門店空間限制，多元內容與產品賦能聯(lián)動助力品牌增長，小程序銷售額為同期的3.5倍；企業(yè)微信直接觸達消費者，溝通、鏈接與福利導流同步完成，已添加企業(yè)微信的會員消費為未添加會員的2.1倍；O+O零售模式下數(shù)據(jù)驅動產品共創(chuàng)，全場景助力新品突圍，護膚品牌aio上市2個月即成功破圈，登上屈臣氏小程序精華品類銷售榜TOP2。目前屈臣氏已經實現(xiàn)O+O零售模式全生態(tài)覆蓋，2.2億+用戶、150億+消費標簽驅動品銷合一強勢增長。
四 、生活服務、餐飲和旅游重構年輕群體三大生活場景，智慧社區(qū)、智慧旅行和智能家居正在重塑網民生活方式
小程序與萬物互聯(lián)開創(chuàng)了網民生活服務新篇章。據(jù)阿拉丁統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，除網絡購物和視頻之外，生活服務是用戶最常使用的小程序類型，18至29歲用戶占比46.5%，與餐飲（55.3%）、旅游（47.7%）并稱三大新生活場景，智慧社區(qū)、智慧旅行和智能家居正在重塑網民生活方式。
智慧社區(qū)小程序是一個頗具潛力的賽道，近年來也出現(xiàn)不少優(yōu)秀標桿，“親鄰開門+”就是其中之一。作為智慧社區(qū)解決方案領跑者，親鄰科技自主研發(fā)上線的“親鄰開門+”小程序，在為社區(qū)用戶提供免費智能開門服務的基礎上，增設物業(yè)繳費、訪客呼叫、來訪授權等物業(yè)服務和疫苗預約、寵物登記等社區(qū)服務，通過科技賦能打造安全、宜居、互助的生活環(huán)境，讓科技與人文的兩束光共同照進社區(qū)。目前親鄰科技服務社區(qū)超過52000個，合作物業(yè)超過8000家，“親鄰開門＋”小程序用戶達到1400萬，日人均使用小程序開門2.8次。
同程旅行瞄準契機，靈活調整策略投身產業(yè)數(shù)智化，為機場、酒店、目的地等上下游提供技術賦能，幫助合作伙伴實現(xiàn)數(shù)字化運營，推動旅游產業(yè)轉型升級。2021年同程旅行憑借機票盲盒成功引爆市場，引領行業(yè)走向復蘇。清明小長假3天，“機票盲盒”活動吸引了超過2000萬用戶參與，同程旅行小程序也因此多次進入阿拉丁指數(shù)TOP100。藝龍品牌專注住宿行業(yè)，通過藝龍酒店科技平臺實現(xiàn)賦能，形成多元酒管品牌矩陣。截至2021年11月，藝龍酒店科技平臺上各酒管公司簽約酒店超過500家，在營酒店超過300家。
五、未來，2022年小程序DAU將破5億，生態(tài)互聯(lián)、平臺賦能加速企業(yè)數(shù)字化，形成中國新商業(yè)重要基建
據(jù)2022微信公開課Pro披露數(shù)據(jù)，2021年零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長超100%，有交易的小程序數(shù)量同比提升28%。伴隨廣告能力的升級，小程序促進流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長超90%，小程序正向著當初設立的目標——“讓小程序觸手可及，無處不在”不斷邁進。在幫助商家節(jié)省經營成本、提升收入的同時，小程序的商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿。阿拉丁研究院認為，小程序已經成為企業(yè)品牌數(shù)字化轉型標配，預計2022年小程序DAU將突破5億，再創(chuàng)近3萬億GMV。
小程序與公眾號、視頻號、企業(yè)微信的互聯(lián)互通將繼續(xù)推進企業(yè)數(shù)字化轉型和私域建設。視頻號是當前移動互聯(lián)網最具發(fā)展?jié)摿Φ亩桃曨l直播生態(tài)，依托微信市場下潛能力和用戶社交關系迅速發(fā)展；企業(yè)微信深入持續(xù)深化與微信的互通能力，幫助企業(yè)深度連接用戶、提供服務和維系良好關系。它們的互聯(lián)將形成倍增效應，共同激發(fā)企業(yè)品牌的商業(yè)潛力，形成中國新商業(yè)基建的核心構成。
