(網(wǎng)經(jīng)社訊)新消費浪潮下，短視頻、直播等娛樂觸點實現(xiàn)了消費屬性的拓展，推動用戶消費場景向視頻化及去中心化傾斜，為直播電商的蓬勃發(fā)展注入強勁動力。而對于電商商家而言，其營銷獲客場景也更為多元且復雜。
為助力商家提升經(jīng)營效率，以快手為典型的去中心化社交內(nèi)容平臺積極挖掘直播電商應用價值，探索出STEPS品牌商家經(jīng)營方法論，貫穿品牌商家成長經(jīng)營全生命周期，為商家?guī)沓山唤痤~（GMV）的直觀增長。
以信任為基石，快手電商釋放高轉(zhuǎn)化與強復購價值
誕生于2018年的快手電商，在自身強大流量加持下，實現(xiàn)了高速增長：僅2021年上半年，其GMV便已高達2,640億元。GMV快速上升的背后，是快手對平臺用戶與內(nèi)容創(chuàng)作者之間信任關(guān)系的有效經(jīng)營。
快手平臺中，用戶與創(chuàng)作者存在天然信任關(guān)系?？焓忠孕湃螢檫B接的基石，協(xié)助品牌商家進行有效引流及私域沉淀，推動流量的高效轉(zhuǎn)化及變現(xiàn)。不同于傳統(tǒng)電商的流量轉(zhuǎn)化邏輯，快手信任電商GMV由UV、內(nèi)容消費時長、單位時長訂單轉(zhuǎn)化率、客單價及復購頻次構(gòu)成?？焓制脚_上，品牌商家通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及信任關(guān)系，收獲私域流量的同時引導購買及復購行為產(chǎn)生，進而實現(xiàn)GMV的持續(xù)上漲。
STEPS方法論賦能品牌實現(xiàn)全周期生意增長
信任電商高速發(fā)展的同時，快手逐漸探索出針對品牌商家的STEPS方法論，即品牌自播（Self-operation）、公域流量運營（Traffic）、達人分銷（Elite-distribution）、私域運營（Private domain）和渠道特供（Specific supply），賦能商家新店破零、品牌冷啟、店鋪爬坡、私域沉淀及品牌影響力構(gòu)建等各環(huán)節(jié)，貫穿品牌運營全生命周期。同時，快手推出好物聯(lián)盟、磁力聚星、磁力金牛及快手生意通等方法論配套運營工具，配合平臺級IP、營銷IP及垂類運營活動，滿足品牌商家多元化直播運營及營銷需求。
