(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著《健康中國2030規(guī)劃綱要》、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的國家倡導(dǎo)和執(zhí)行方針落實，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量在2015-2020年五年間增長近1000家，2021年進(jìn)入穩(wěn)定上升期。iimedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，自2018年起，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)進(jìn)入以醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院占多數(shù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。醫(yī)院主導(dǎo)和企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各有不同競爭優(yōu)勢，面對國家的規(guī)范政策和市場需求增長，通過差異化定位和院企合作能有效提升各方效益。
核心觀點
市場規(guī)模：2021年中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模預(yù)估破600億元，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)定上升狀態(tài)
隨著《健康中國2030規(guī)劃綱要》、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的國家倡導(dǎo)和執(zhí)行方針落實，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量在2015-2020年五年間增長近1000家，2021年進(jìn)入穩(wěn)定上升期。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模2021年預(yù)計達(dá)635.5億元，預(yù)計2024年達(dá)839.6億元。
用戶調(diào)研：一二線城市上班族是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要群體，專家資源和疾病恢復(fù)是用戶選擇主要因素
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，從職業(yè)背景看，公司職員和企業(yè)管理者總體占比近5成。收入在5000-15000元人群占比最多61.3%。在2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶平臺選擇主要因素調(diào)查中，對專家資源(49.8%)和疾病恢復(fù)(46.8%)的考量是占比較大的選擇因素。
行業(yè)趨勢：中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院差異化定位、院企合作將能提升行業(yè)各方的效益
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，自2018年起，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)進(jìn)入以醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院占多數(shù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。醫(yī)院主導(dǎo)和企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各有不同競爭優(yōu)勢，面對國家的規(guī)范政策和市場需求增長，通過差異化定位和院企合作能有效提升各方效益。
以下為報告節(jié)選內(nèi)容：
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示， 2020年中國大健康產(chǎn)業(yè)的整體營收超過7萬億元，到2021年將達(dá)8萬億元，2024年中國大健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模預(yù)估數(shù)值達(dá)到9萬億元。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是大健康產(chǎn)業(yè)的重要分支領(lǐng)域，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)與中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分，其業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥和設(shè)備等領(lǐng)域。
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展技術(shù)環(huán)境
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，較2020年12月增長2175萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%。十億用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，形成全球目前最為龐大的數(shù)字社會。數(shù)字基礎(chǔ)伴隨著5G技術(shù)的進(jìn)步，傳輸能力較大程度促進(jìn)醫(yī)療云、遠(yuǎn)程醫(yī)療等應(yīng)用的落地。人工智能大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，亦有效幫助中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更便利地進(jìn)行健康狀況監(jiān)測和信息收集，便于提供更有效和個性化的診療方案。
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展社會環(huán)境(一)
數(shù)據(jù)顯示，截至中國2020年，中國65歲及以上人口約1.9億人，占總?cè)丝?3.5% , 中國60歲及以上人口約2.6億人，占總?cè)丝谶_(dá)18.7%。按照國際標(biāo)準(zhǔn)，中國已經(jīng)進(jìn)入深度老齡化社會。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，人口老齡化的社會結(jié)構(gòu)是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)因素之一。
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展社會環(huán)境(二)
數(shù)據(jù)顯示，超重及肥胖人口5.1億人，高血壓人口達(dá)到4.2億人，血脂異常人口有2億人，糖尿病人口有1.2億人，脂肪肝人口有1.2億人，每天確診癌癥人數(shù)1萬。2019年，中國因慢性病導(dǎo)致的死亡占總死亡的88.5%。慢性病具有患病人數(shù)多、醫(yī)療成本高、患病時間長和服務(wù)需求大等特點。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對慢性病的診療具有較大的適配性，慢性病的診療需求是推動中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的重要因素。
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展社會環(huán)境(三)
國家衛(wèi)生健康統(tǒng)計信息中心數(shù)據(jù)表明，自2016年至2019年中國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)量同比增長率均在一個相對平衡的速度遞增。2020年7月，由于全球疫情的原因，增長率瞬間跌至-32.3%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，持續(xù)性疫情等傳染性疾病而導(dǎo)致的限流接觸是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的重要推動力量。疫情的好轉(zhuǎn)對限流的影響程度相對降低，但人口的就診習(xí)慣會隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展將有所轉(zhuǎn)移。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展歷程
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)圖譜
中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模
數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模達(dá)到544.7億元，預(yù)計2021年將達(dá)635.5億元。新冠疫情對全球的影響在于其加強(qiáng)了大眾對移動醫(yī)療行業(yè)的重視和使用習(xí)慣。移動醫(yī)療累積大量患者信息和流量，為大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供寶貴的數(shù)據(jù)來源和發(fā)展基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為大健康產(chǎn)業(yè)的入口，受到眾多資本青睞。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)用戶規(guī)模
數(shù)據(jù)顯示，中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，2020年用戶規(guī)模達(dá)到6.6億人。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度提升以及移動支付、遠(yuǎn)程視頻等工具發(fā)展，移動醫(yī)療推廣速度較快，覆蓋用戶類型更為廣泛。疫情影響和診療習(xí)慣的改變，居民對于醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用需求進(jìn)一步提升，推動用戶規(guī)模持續(xù)增長。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細(xì)分市場
目前我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細(xì)分市場主要分為醫(yī)療大數(shù)據(jù)、醫(yī)藥智能硬件、醫(yī)療健康險、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所提供的服務(wù)基本覆蓋治病全流程，形成從掛號問診到病后管理的綜合服務(wù)體系。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)投融資情況
自2011年以來，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投融資情況呈現(xiàn)持續(xù)高增長的態(tài)勢。2014-2018年為中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投融資密集高峰期，最高峰投融資件數(shù)達(dá)331個。2019-2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的投融資數(shù)量有所下降，整體含金量持續(xù)提升，含金量從2.39億元/個提升到近2.84億元/個。中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)頭部資源呈聚攏狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)企業(yè)蓄勢待發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶人群畫像
2021年中國醫(yī)療行業(yè)問診過程痛點感知調(diào)查
數(shù)據(jù)顯示，超過六成的受訪者反映診前線下掛號難以或無法調(diào)配休息時間安排就診;分別有51.7%和45.9%的受訪者表示在問診過程中存在過度檢查、醫(yī)患溝通困難的問題;診后，有超過五成的受訪者認(rèn)為繳費取藥所花費時間過長(58.1%)和醫(yī)保使用條件不明確(52.4%)等問題。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶問診類型調(diào)查
數(shù)據(jù)顯示，輕癥慢病成為中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶主要治療疾病類型，占比達(dá)到55.4%，突發(fā)性常見病和病后管理均分別占比43.5%，治療重癥慢病占比18.4%。因腸胃出現(xiàn)問題而問診的用戶占41.6%，因內(nèi)分泌、心血管、眼科疾病選擇問診的用戶有超過三成。慢性病的診療在中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中占較大的比重。
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診前服務(wù)優(yōu)勢感知調(diào)查
數(shù)據(jù)顯示，63.6%的受訪用戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診前較于傳統(tǒng)醫(yī)院，能提供更多醫(yī)療資源的選擇。超五成(54.2%)受訪用戶認(rèn)為掛號便捷是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院信息齊全(51.5%)和時間地點靈活(42.0%)也是受訪用戶感知比較重要的兩大優(yōu)勢。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在公眾診前的查詢、預(yù)約和診療階段中的便捷度和豐富度，相比傳統(tǒng)醫(yī)院存在一定的優(yōu)勢，能為傳統(tǒng)醫(yī)院提供有效的服務(wù)補充和支撐。
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診中服務(wù)優(yōu)勢感知調(diào)查
數(shù)據(jù)顯示，近五成受訪用戶表明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在問診過程中具有醫(yī)療資源更豐富(48.6%)、檢查環(huán)節(jié)更清晰、收費更透明(48.5%)以及就診便捷的優(yōu)勢(44.7%)。依托互聯(lián)網(wǎng)的便利性和關(guān)聯(lián)性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶可避免交叉感染(37.3%),讓患者體驗到更多場景，得到專業(yè)的診斷結(jié)果(38.1%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在公眾診前的查詢、咨詢和預(yù)約階段中相比傳統(tǒng)醫(yī)院存在較大優(yōu)勢，更方便公眾提前預(yù)約就醫(yī)的需求。
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診后服務(wù)優(yōu)勢感知調(diào)查
數(shù)據(jù)顯示，48.0%受訪用戶認(rèn)為繳費便捷是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后優(yōu)勢，其次醫(yī)?？圪M環(huán)節(jié)對接流暢(41.5%)也是受訪用戶認(rèn)為的重要優(yōu)勢。相較于傳統(tǒng)醫(yī)療支付，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療支付更便捷，避免患者排隊支付治療費用和排隊購藥取藥的時間過長問題，關(guān)聯(lián)醫(yī)?？圪M亦更能保障用戶權(quán)益。
2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶期待調(diào)查
數(shù)據(jù)顯示，超四成的受訪用戶對醫(yī)保服務(wù)、問診服務(wù)和信息咨詢的服務(wù)質(zhì)量有所期待，其次超三成的用戶期待醫(yī)療設(shè)備和線上購藥方面能夠有所提升，對健康指導(dǎo)提升有期待的用戶占27.4%。受行業(yè)性質(zhì)影響，近年來相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的監(jiān)管從未放松，對用戶而言，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院存在未知感和不確定因素?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院明確化和規(guī)范化是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。
2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)類型滲透率調(diào)查
數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的應(yīng)用場景中，在線問診和在線預(yù)約掛號滲透率最高，分別為55.6%和47.2%。醫(yī)藥電商緊隨其后占44.9%，慢病康復(fù)管理占38.3%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線問診、在線預(yù)約和醫(yī)藥電商已相對成熟。慢病康復(fù)管理具有一定的門檻，擁有資源和經(jīng)驗沉淀的企業(yè)將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)類型用戶滿意度調(diào)查
數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院滿意度最高的是在線預(yù)約掛號服務(wù)8.16分，其次是可穿戴設(shè)備7.93分和醫(yī)藥電商7.92分。醫(yī)保支付、在線問診、醫(yī)用醫(yī)療器械和慢病康復(fù)管理的體驗相對較低。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，問診和慢病康復(fù)管理市場服務(wù)體驗較為參差，擁有更為專業(yè)的醫(yī)生資源和慢病康復(fù)管理系統(tǒng)的企業(yè)將存在較大發(fā)展機(jī)會。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)標(biāo)桿：醫(yī)聯(lián)(一)
醫(yī)聯(lián)成立于2014年，2017年獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，致力于為用戶提供預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)的完整閉環(huán)疾病管理服務(wù)。截至目前，醫(yī)聯(lián)平臺已覆蓋腫瘤、心血管、糖尿病、呼吸、慢性腎病、感染、精神心理、消化、神經(jīng)、中醫(yī)等多個病種學(xué)科領(lǐng)域，并自建醫(yī)助、健管師團(tuán)隊，首創(chuàng)業(yè)內(nèi)多崗運營模式，賦能醫(yī)生，服務(wù)患者。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)標(biāo)桿：醫(yī)聯(lián)(二)
醫(yī)聯(lián)在2018年將業(yè)務(wù)聚焦于互聯(lián)網(wǎng)疾病管理，憑借著在該領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢和精細(xì)化運營，醫(yī)聯(lián)在運營模式和業(yè)務(wù)發(fā)展方面已形成了獨特的優(yōu)勢：穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系鏈、強(qiáng)大的行業(yè)供應(yīng)鏈、領(lǐng)先的數(shù)字化能力、專業(yè)的學(xué)科化建設(shè)。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)標(biāo)桿：醫(yī)聯(lián)(三)
在自身扎根學(xué)科建設(shè)的同時，醫(yī)聯(lián)積極攜手各領(lǐng)域權(quán)威專家、學(xué)協(xié)會，開展了一系列互聯(lián)網(wǎng)疾病管理專家共識項目，讓線上疾病管理有據(jù)可依，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)標(biāo)桿：京東健康(一)
京東健康是京東集團(tuán)旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團(tuán)?；凇耙怨?yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，京東健康已經(jīng)實現(xiàn)全面、完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”布局，產(chǎn)品及服務(wù)可覆蓋醫(yī)藥健康實物全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期。京東健康的業(yè)務(wù)范圍涉及了醫(yī)藥供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理、智慧醫(yī)療等，同時還與產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)進(jìn)行合作，以打造更加完整的大健康生態(tài)體系。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)標(biāo)桿：京東健康(二)
京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立于2018年，是京東健康核心子品牌之一，也是國內(nèi)首批拿到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)范疇可覆蓋患者診前、診中、診后診療全流程。同時，將重點探索專病?？萍膊〉幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)模式創(chuàng)新，發(fā)力?？祁I(lǐng)域的預(yù)防、治療、康復(fù)一體化發(fā)展。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)標(biāo)桿：京東健康(三)
京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)已實現(xiàn)多方資源整合和打通，構(gòu)建一站式健康服務(wù)專區(qū)。同時在2020年8月上線家庭醫(yī)生服務(wù)，成為京東健康平臺的重要模塊構(gòu)成。平臺推出的家庭醫(yī)生產(chǎn)品是對政府家庭醫(yī)生簽約體系的一個重要補充。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)標(biāo)桿：京東健康(四)
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來建設(shè)重點主要是促進(jìn)線上線下多方合作，同時加強(qiáng)新技術(shù)運用，在不影響用戶體驗的前提下，大幅提升醫(yī)生線上問診效率，同時保證線上問診的完整性、規(guī)范性。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范持續(xù)加大
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院經(jīng)歷了從野蠻生長到理性發(fā)展的階段，2021年正式進(jìn)入監(jiān)管時代，針對傳統(tǒng)實體醫(yī)院，全國建立省一級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)監(jiān)管平臺。國家智慧醫(yī)院的政策體系框架，即利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療、服務(wù)、管理這三個維度打造我國三位一體的智慧醫(yī)院的建設(shè)已逐步踏入進(jìn)程。在業(yè)內(nèi)具有一定專業(yè)深度沉淀的中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如醫(yī)聯(lián)等平臺具有一定的天然發(fā)展優(yōu)勢。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)縱深專業(yè)化發(fā)展是必然趨勢
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院經(jīng)歷了從初期布局，到激烈多元的市場競爭，再到現(xiàn)在的醫(yī)者回歸的發(fā)展歷程。在所有省份持續(xù)性的監(jiān)管政策之下，行業(yè)進(jìn)入成熟階段。中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)縱深專業(yè)化發(fā)展成為必然趨勢。以京東健康為代表從醫(yī)藥電商到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及家庭醫(yī)院的戰(zhàn)略布局，將在一定程度引領(lǐng)行業(yè)縱深專業(yè)化發(fā)展。
中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院差異化定位、院企合作將能提升各方效益
數(shù)據(jù)顯示， 2015-2016年中國已建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量呈現(xiàn)迅猛的增長率，2018年增長率雖有所回落，但整體持續(xù)上升的狀態(tài)，2020年整體數(shù)量達(dá)1004家。自2018年起，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)進(jìn)入以醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院占多數(shù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，醫(yī)院主導(dǎo)和企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各有不同的競爭優(yōu)勢，通過差異化定位和院企合作能有效提升各方效益。實體醫(yī)院自身服務(wù)智能化所實現(xiàn)的服務(wù)升級和以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所實現(xiàn)的服務(wù)廣泛度和深度具有相互賦能的作用和意義。
