(網經社訊)11月11日，雙11進入最后高潮階段（詳見網經社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/21s11/ ）。網經社注意到，除了零售電商外，服務類電商、在線教育、互聯(lián)網醫(yī)美等也參與其中。
觀點一：消費升級 服務型消費比重不斷提升
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，雙11不僅是實物消費的“盛宴”，同時也刺激著服務消費。近年來雙11中服務消費（包括旅游、醫(yī)美、本地生活、教育培訓等）比重的不斷提升，是消費者消費水平提高的表現(xiàn)。隨著雙11服務消費的加入，消費者能夠更加全面地體會到雙11的消費氛圍。雙11也變?yōu)榇蚱茣r間、空間限制的“全場景”狂歡。此外，不同于實物消費，生活服務消費（尤其是本地消費）追求服務效率，消費周期被壓縮到1小時甚至更短，這是對平臺是數(shù)字化水平的重大考驗。
觀點二：雙減下的首個雙11 K12教育“偃旗息鼓” 職教火熱
陳禮騰表示，雙11作為年度大促，在線教育平臺通過促銷、直播的形式吸引了大批消費者，成為他們接觸消費者，推廣品牌的良機。作為雙減政策下的首個雙11，可以發(fā)現(xiàn)，過去積極參加的猿輔導、作業(yè)幫、高途等在線K12教育平臺今年均“偃旗息鼓”，而正保遠程教育、高頓教育、中公教育、51CTO、粉筆教育等在線職業(yè)教育機構積極參與。
但陳禮騰認為，不同于其他零售商品，教育產品的決策周期、使用周期以及回報周期都較長，同時屬于理性消費。價格吸引只是第一步，消費者更為關注口碑及教學效果。對于平臺來說，打造高質量的教學內容以及完善的教育體系才是重中之重。
觀點三：雙11助推醫(yī)美消費 謹防販賣焦慮、虛假營銷等亂象
陳禮騰表示，今年雙11，新氧、更美、悅美都各自推出了雙11優(yōu)惠活動，借此刺激用戶消費。而在醫(yī)美平臺力推消費的另一面，是平臺販賣焦慮、虛假營銷、泄露隱私等亂象的頻頻發(fā)生。據網經社此前調查發(fā)現(xiàn)，整形失敗、整形日記造假、“三無產品”充斥、產品真假摻雜、無證行醫(yī)、返現(xiàn)誘導用戶寫日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問題互聯(lián)網醫(yī)美平臺八大熱點投訴問題，其中新氧、更美兩家平臺用戶投訴較為集中，也有涉及悅美APP、美團醫(yī)美等平臺。
而就在11月2日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告監(jiān)管執(zhí)法指南》，旨在規(guī)范和加強醫(yī)療美容廣告監(jiān)管，維護醫(yī)療美容廣告市場秩序，保護消費者合法權益（詳見網經社專題http://www.qjkhjx.com/zt/rmjl/）。陳禮騰建議，除了監(jiān)管的保護外，消費者自身在購買醫(yī)美項目時，不能貪圖小利，盡量選擇合規(guī)、有保障的機構，謹防上當受騙。
