(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴稱(chēng)被北京天譜同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”課程無(wú)法正常觀看，公司電話也無(wú)人接聽(tīng)聯(lián)系不上人。（更多詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://www.qjkhjx.com/zt/tpjypl/）
10月11日，云南省的楊先生向“電訴寶”反映稱(chēng)他于2021年4月08日在京東天普在線旗艦店購(gòu)買(mǎi)消防工程師培訓(xùn)課程，客服和其溝通后京東白條支付4000元，分10期。一開(kāi)始培訓(xùn)課程及app都能觀看，但是后來(lái)就一直登錄不進(jìn)去，課程也無(wú)法觀看，楊先生一開(kāi)始以為是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題就沒(méi)上心，一直忙著畢業(yè)找工作，但是后來(lái)又登錄的時(shí)候發(fā)現(xiàn)課程已經(jīng)看不見(jiàn)了，客服電話也沒(méi)人接聽(tīng)，公司電話也沒(méi)人接聽(tīng)。楊先生發(fā)現(xiàn)自己被騙了，而且看到網(wǎng)上好多人都被天普教育欺詐了，楊先生表示自己的訴求是追回自己的錢(qián)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為楊先生提供）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，天普教育隸屬于北京天譜同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李謙，是專(zhuān)業(yè)從事建筑行業(yè)培訓(xùn)、各類(lèi)國(guó)家級(jí)執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn)、國(guó)際資格認(rèn)證考試培訓(xùn)、專(zhuān)科本科學(xué)歷提升、在職研究生培養(yǎng)、博士培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓(xùn)等為一體的大型專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)。
2021年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)按投訴量依次為潭州教育、學(xué)慧網(wǎng)、51Tlak、大塘小魚(yú)、一只船教育、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、蘭迪少兒英語(yǔ)、VIPKID、賽優(yōu)教育、環(huán)球網(wǎng)校、小葉子智能陪練、麥淘親子、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、海風(fēng)教育、恒企教育、VIP陪練、對(duì)啊網(wǎng)、阿卡索、常青藤爸爸、中大互聯(lián)、蕓學(xué)教育、開(kāi)課吧、河小象、虎碩教育、高頓教育、深海教育、掌門(mén)1對(duì)1、聚師課堂、學(xué)霸君1對(duì)1、英語(yǔ)流利說(shuō)、騰訊課堂、平安好學(xué)、鯨魚(yú)外教培優(yōu)、伴魚(yú)少兒英語(yǔ)、優(yōu)優(yōu)小班課、趣趣ABC、愛(ài)課、網(wǎng)易云課程、尤為教育、滬江網(wǎng)校、嘰里呱啦、中職通、好學(xué)微課等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，“天普教育”疑似存在網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、售后服務(wù)等問(wèn)題。
【案例一】“天普教育”聲稱(chēng)考試不過(guò)全額退款 如今退款無(wú)人理
10月25日，山西省的高先生向“電訴寶”反映稱(chēng)他于2018年9月微信轉(zhuǎn)賬交培訓(xùn)費(fèi)，說(shuō)考試不通過(guò)全額退款，到現(xiàn)在無(wú)人理會(huì)。完求核實(shí)退款。訂單號(hào)沒(méi)有寫(xiě)的收據(jù)號(hào)。高先生稱(chēng)一開(kāi)始還有人電話或微信聯(lián)系，到2021年6月就再也沒(méi)人搭理了，高先生稱(chēng)現(xiàn)在需要知道怎么可以要回來(lái)，具體要去哪個(gè)有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)，最好是網(wǎng)上申請(qǐng)之類(lèi)的，因?yàn)楣ぷ髅](méi)時(shí)間實(shí)地來(lái)回折騰，有的人光找投訴部門(mén)就跑了一年。到現(xiàn)在沒(méi)有下文，太費(fèi)人費(fèi)精力。
【案例二】卷錢(qián)跑路？“天普教育”被指收了錢(qián)就失聯(lián) 學(xué)員求說(shuō)法
9月4日，遼寧省的趙女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)她在2021年報(bào)考天普e學(xué)教育，被騙了4000元現(xiàn)在聯(lián)系老師聯(lián)系不上，微信不加。2021年 本想報(bào)考心理學(xué)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)果電話不接注銷(xiāo)狀態(tài)，機(jī)構(gòu)另一個(gè)號(hào)現(xiàn)在都處于沒(méi)人接狀態(tài)。趙女士稱(chēng)他們機(jī)構(gòu)搞的項(xiàng)目特別多，有消防學(xué)習(xí)還有心理學(xué)習(xí)的，沒(méi)等學(xué)人先跑了趙女士要投訴他們傳銷(xiāo)騙子，一定有許多學(xué)員都是上班族沒(méi)時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，可以去一個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上聽(tīng)聽(tīng)課，這個(gè)天普教育宣傳力度很多幾乎天天打電話，很多人都在這個(gè)機(jī)構(gòu)報(bào)的名學(xué)習(xí)。
趙女士表示希望沒(méi)學(xué)到的給大家退費(fèi)，能幫著聯(lián)系到這個(gè)開(kāi)展的法人給一個(gè)合理說(shuō)法，報(bào)考時(shí)間也很緊張，傷不起，請(qǐng)組織給予調(diào)查給大部份學(xué)生一個(gè)說(shuō)法怎么補(bǔ)救，希望他們法人給個(gè)解決方案。
小貼士
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