(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：9月22日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2021年（上）中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)報告》。報告顯示，上半年零售電商融資事件數(shù)達(dá)119起，同比去年同期92起上升29.35%；融資總金額達(dá)475.3億元，同比去年同期108.83億元上升336.74%。（詳見報告專題：http://www.qjkhjx.com/zt/2021swllsbg/）
從行業(yè)來看，上半年融資最多的是電商服務(wù)商，共有31起，占26.05%；其次為直播電商，有16起，占13.45%；接下來分別是食品電商有10起，其他行業(yè)如生鮮電商、美妝電商、二手電商等、服裝電商、農(nóng)村電商等都低于10起。
從平均融資額來看，社區(qū)團(tuán)購最多，達(dá)到44.21億元，占近50%，其次為生鮮電商，達(dá)到18.13億元，占20.31%；接下來是汽車電商融資額為10.63億元，占11.91%。
上半年零售電商十大融資事件分別為：興盛優(yōu)選（30億美元）、十薈團(tuán)（7.5億美元）、叮咚買菜（7億美元）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（3.9億美元）、叮咚買菜（3.3億美元）、車好多集團(tuán)（3億美元）、愛回收（2億美元）、Babycare（7億人民幣）、興盛優(yōu)選（1億美元）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（1億美元）。
據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，共計受理100家零售電商（主要包含跨境電商、社交電商、生鮮電商、二手電商）消費投訴。
海淘1號、小紅書、微拍堂、當(dāng)當(dāng)、唯品會、海豚家在受理、解決平臺通報移交督辦的投訴平臺反饋率較高、回復(fù)時效性較及時，用戶滿意度較好，綜合指數(shù)普遍在0.75以上，獲“建議下單”購買評級；
紅布林、花禮網(wǎng)、蘑菇街、洋碼頭、店寶寶、抖音、拼多多、寺庫微盟綜合指數(shù)在0.4-0.75間，獲“謹(jǐn)慎下單”購買評級；
有贊、蘇寧易購、京東、熊貓生活、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、快手、考拉海購獲“不建議下單”。
橙心優(yōu)選、叮咚買菜、閑魚、天貓、微店、雜志云、德國w家、絲芙蘭、淘寶獲“不予評級”購買評級。
據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、發(fā)貨問題、霸王條款、售后服務(wù)、虛假促銷、貨不對板、退換貨難等是2020年上半年期間零售電商投訴的主要問題。
小貼士
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