(網經社訊)9月14日，1688平臺發(fā)布關于疫情影響導致發(fā)貨延遲處理和建議的通知。
通知顯示，因近期國內疫情管控升級，部分高、中風險地區(qū)因管控政策影響無法進行正常物流配送。即日起1688.com就2021年9月10日衛(wèi)健委疫情風險等級公布之高、中風險地區(qū)（福建省莆田市仙游縣楓亭鎮(zhèn)；福建省莆田市仙游縣郊尾鎮(zhèn)后沈村、福建省莆田市仙游縣賴店鎮(zhèn)象嶺村、福建省莆田市仙游縣園莊鎮(zhèn)大埔村、云南省宏傣族景頗族自治州瑞麗市勐卯鎮(zhèn)姐東村委會大等賀村民小組；以及未來可能因疫情管控政策影響無法正常進行物流配送的城市）提出建議。
通知顯示，若賣家目前合作的物流公司無法攬收等情況，建議賣家提前與買家旺旺溝通協商發(fā)貨時間。
若賣家的訂單因物流管控導致實際無法寄件產生了客訴，請?zhí)峁┡c之相應的物流紅章；若賣家無法提供該證明，請及時與客訴方協商解決問題。最終被判定成立前買家可以通過PC端“我的阿里-投訴管理”撤銷該投訴，但一經投訴成立后，買家將無法撤銷對賣家的投訴。
如賣家確實存在未按約定時間發(fā)貨（含違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾）的情況，但因物流管制問題（需提供相關的證明件）導致投訴成立的，平臺將不進行扣分處理。
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