(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月29日，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委最新發(fā)布的消息，截至2021年7月28日8時(shí)，江蘇南京新冠肺炎疫情已外溢到6省14市，感染者超過(guò)百例，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)多達(dá)46個(gè)。隨著中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)新增，攜程、同程旅行、飛豬、去哪兒等各大旅游平臺(tái)已啟動(dòng)針對(duì)南京旅游保障計(jì)劃。
攜程：多業(yè)務(wù)為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)用戶啟動(dòng)無(wú)損退訂
7月28日，攜程啟動(dòng)針對(duì)突發(fā)災(zāi)害旅游保障計(jì)劃。
針對(duì)酒店產(chǎn)品，攜程表示，入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。
針對(duì)度假產(chǎn)品，攜程表示，出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間，所有來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或目的地城市全境為中高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，可憑相關(guān)證明材料申請(qǐng)免費(fèi)取消，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺(tái)承擔(dān)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自攜程微博）
交通類(lèi)產(chǎn)品，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社大出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解，攜程針對(duì)機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)牌給出不同政策：
1）機(jī)票：截止目前，中國(guó)國(guó)際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)南京進(jìn)出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺(tái)，針對(duì)符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。
2）火車(chē)票：2021年7月22日零時(shí)前已購(gòu)票成功，出發(fā)站或到達(dá)站為南京地區(qū)車(chē)站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個(gè)車(chē)站)的車(chē)次，自2021年7月21日17時(shí)30分起，可在訂單內(nèi)進(jìn)行自助退訂，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。其他城市也將按照鐵道部門(mén)公布最新政策，及時(shí)開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。
3）汽車(chē)票：根據(jù)南京交通部門(mén)已公布受疫情影響而停運(yùn)的班次，攜程已啟動(dòng)自動(dòng)退款，無(wú)需單獨(dú)申請(qǐng)。如因停運(yùn)未收到退款，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門(mén)公布最新政策，及時(shí)更新退改政策。
同程旅行：疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單免費(fèi)退
7月28日晚間，針對(duì)目前新冠疫情在全國(guó)多個(gè)城市出現(xiàn)擴(kuò)散的趨勢(shì)，同程旅行升級(jí)了出行暖心服務(wù)保障。
酒店方面：凡是7月28日前(含7月28日）通過(guò)同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，入住日期在7月28日至8月11日期間的南京、成都、大連、沈陽(yáng)、綿陽(yáng)、瑞麗等疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行將為用戶免費(fèi)退改。因訂單退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由平臺(tái)承擔(dān)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社大出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解，同程旅行還承諾，在7月28日前（含28日）通過(guò)同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，入住日期在7月28日至8月31日期間的張家界、鳳凰縣的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行也將為用戶免費(fèi)退改。因訂單退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由平臺(tái)承擔(dān)。
交通方面：同程旅行嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)航司的具體政策規(guī)定，將協(xié)助符合相關(guān)規(guī)定的用戶辦理免費(fèi)改簽或退票。同時(shí)，同程旅行也會(huì)繼續(xù)關(guān)注鐵路部門(mén)的退改政策，如有政策更新，將第一時(shí)間協(xié)助有需要的客人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
飛豬：已啟動(dòng)交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施
7月28日，飛豬旅行啟動(dòng)交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施。
交通產(chǎn)品方面，目前已有航空公司陸續(xù)出臺(tái)南京、大連、珠海、沈陽(yáng)、綿陽(yáng)、揚(yáng)州、芒市、成都等城市的進(jìn)出港航班特殊政策。同時(shí)，飛豬會(huì)密切關(guān)注航空公司、鐵路局、交通局等相關(guān)部門(mén)的官方動(dòng)態(tài)及政策變動(dòng)，并實(shí)時(shí)更新退訂政策，對(duì)符合免費(fèi)退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自飛豬微博）
景區(qū)門(mén)票與度假產(chǎn)品方面，7月28日前(含)預(yù)訂，行程日期在7月28日-8月13日期間，來(lái)自國(guó)家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，或目的地城市為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的：門(mén)票訂單可憑相關(guān)證明申請(qǐng)免費(fèi)退改；其他度假產(chǎn)品，可按商家政策協(xié)商免費(fèi)退改，協(xié)商后仍有實(shí)際損失的，由飛豬承擔(dān)。
酒店產(chǎn)品方面，在飛豬平臺(tái)上7月28日前（含7月28日）下單，入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單，可申請(qǐng)因疫情原因免費(fèi)退改。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市的消費(fèi)者，可聯(lián)系飛豬客服申請(qǐng)免費(fèi)退改。因臨時(shí)退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，飛豬將全力與酒店方協(xié)調(diào)，最大努力將消費(fèi)者損失降到最低。
此外，去哪兒宣布，凡通過(guò)去哪兒平臺(tái)，預(yù)訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽(yáng)市、四川省綿陽(yáng)市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預(yù)訂日期在2021年7月28日(含28日)前，且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶，如有需要，均可免費(fèi)取消 。
小貼士
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