(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶反映因家庭負(fù)擔(dān)無力償還學(xué)費(fèi)貸款，要求上海恒企教育培訓(xùn)有限公司旗下“恒企教育”能夠給予退款。
6月26日，廣東省的李女士向“電訴寶”反映稱她在百度上聯(lián)系到自考大專，2021年6月9號(hào)上海恒企教育里的一位陳老師聯(lián)系到她，然后報(bào)了一個(gè)大專連讀本科，費(fèi)用19880元。經(jīng)老師幫忙申請(qǐng)到助學(xué)金6000塊，然后費(fèi)用就是13880塊錢，第一次網(wǎng)上支付費(fèi)用的10%當(dāng)定金（1388元），剩下的錢就是分期還款，這個(gè)月已經(jīng)提前七月份還了七月份的款1041塊錢。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為李女士提供截圖）
李女士表示因?yàn)榧依锏脑蜇?fù)擔(dān)不起學(xué)費(fèi)，現(xiàn)在每個(gè)月都要給自己妹妹妹生活費(fèi)，每個(gè)月還要還牙齒的錢，實(shí)在沒有辦法，希望恒企教育能夠給予退費(fèi)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，恒企教育隸屬于開元教育科技集團(tuán)股份有限公司，法定代表人江勇，是一家會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，集職業(yè)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)研究、課程開發(fā)、書刊編撰、財(cái)務(wù)文化推廣等為一體，致力為準(zhǔn)會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)從業(yè)人員提供一站式會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展方案。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對(duì)啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語、學(xué)霸君1對(duì)1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，恒企教育排名第十四位。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“恒企教育”還涉嫌存在退款問題、霸王條款等問題。
【案例一】“恒企教育”被指憑空捏造國家政策誘導(dǎo)報(bào)名 要求退款不予受理
6月5日，貴州省的林先生向“電訴寶”投訴稱他想報(bào)考大專工商企業(yè)管理專業(yè)，在百度網(wǎng)站了解到了恒企教育，6月2日恒企教育招生老師聯(lián)系到自己說報(bào)名費(fèi)5280元，林先生表示因?yàn)榭紤]到?jīng)]有存款和穩(wěn)定收入打算放棄，后面招生老師說初中學(xué)歷在這次報(bào)考過后教育局會(huì)有改革不能升大專，次日招生老師聯(lián)系說如果不報(bào)考以后都沒有機(jī)會(huì)報(bào)名自考大專，林先生隨即出發(fā)前往貴陽恒企教育分公司報(bào)名，首付百分之十528元，有錢花平臺(tái)貸款4752元。
林先生稱6月4日經(jīng)過查詢教育局并沒有發(fā)文有此政策改革，由于工作問題和家庭原因需要退款，并及時(shí)聯(lián)系招生老師和貴陽恒企教育工作人員，工作人員讓其找招生老師，去找招生老師她不給予退款以霸王條款約推辭不給予退款，林先生希望相關(guān)部門能夠及時(shí)處理。
【案例二】“恒企教育”被指霸王條款 用戶退款被拒
5月21日，廣東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱自己昨晚全款交了7800左右專本連讀費(fèi)，今天看到恒企口碑不好，還有朋友說恒企成考是坑他已經(jīng)退款了勸陳女士盡快退款，陳女士稱她找到老師以合作理由拒絕退款，陳女士對(duì)其拒退款度服務(wù)很不滿意 更加堅(jiān)定度要退款不在這邊學(xué)習(xí)，陳女士表示恒企的虛假宣傳報(bào)名時(shí)間只有幾天520活動(dòng)，自考通過率很高等信息誘導(dǎo)消費(fèi)者，現(xiàn)在恒企拒絕退款交了錢就是他們說了算的霸王條款，以合同上寫的為由拒絕退款，陳女士稱自己已查詢民法典并咨詢律師確定這個(gè)合同無效。
小貼士
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