(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著滴滴出行APP的下架，眾多網(wǎng)約車平臺(tái)蠢蠢欲動(dòng)。近日，T3出行、如祺出行、高德打車、百度打車等APP相繼發(fā)放優(yōu)惠券吸引用戶；此外，已經(jīng)下架的“美團(tuán)打車”近兩日重新上線。
觀點(diǎn)一：滴滴遭下架整改 網(wǎng)約車平臺(tái)抓住增量市場(chǎng)機(jī)會(huì)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，隨著滴滴出行APP全面下架整改，滴滴旗下全系A(chǔ)PP矩陣目前已不存在增量空間，這無(wú)疑也給網(wǎng)約車市場(chǎng)帶來(lái)了一定的“真空期”。在此背景下，眾多網(wǎng)約車平臺(tái)紛紛努力把握此次增量市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、加速市場(chǎng)擴(kuò)張、上線獨(dú)立APP等手段加速“搶食”網(wǎng)約車市場(chǎng)的蛋糕，此外此前因與滴滴對(duì)抗“敗北”而下架的“美團(tuán)打車”，也“死灰復(fù)燃”，于近兩日重新上線“瓜分蛋糕”。
觀點(diǎn)二：“一超多強(qiáng)”市場(chǎng)格局短期內(nèi)依舊穩(wěn)定
陳禮騰表示，據(jù)交通運(yùn)輸部最新數(shù)據(jù)，全國(guó)共有236家網(wǎng)約車平臺(tái)獲得經(jīng)營(yíng)許可，加上大量尚未獲得經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的，在這數(shù)百家移動(dòng)出行市場(chǎng)中，形成以滴滴出行為“一超”，T3出行、首汽約車、享道出行、曹操出行、嘀嗒出行、哈啰出行等為“多強(qiáng)”，數(shù)百家中小平臺(tái)“百花齊放”的市場(chǎng)格局。但就目前來(lái)看，滴滴目前的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)較為明顯，短時(shí)間內(nèi)其市場(chǎng)格局較難被撼動(dòng)。此外，一旦滴滴出行如果能挺過(guò)這次國(guó)家監(jiān)管部門的“錘煉”重新上線，平臺(tái)合規(guī)性將進(jìn)一步完善與成熟，這對(duì)于其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)壓力反增不減， 美團(tuán)打車、T3出行在內(nèi)的后者反而將面臨更多監(jiān)管的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
觀點(diǎn)三：信息安全需重視 用戶體驗(yàn)也不可忽視
滴滴出行存在的問(wèn)題或是我國(guó)移動(dòng)出行市場(chǎng)的縮影，這無(wú)疑也為其他平臺(tái)敲響了警鐘。但除了信息安全問(wèn)題需要重視，用戶體驗(yàn)方面也不可忽視。而據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)電商消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，退款問(wèn)題、發(fā)票問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、凍結(jié)商家資金等問(wèn)題是目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)交通出行APP投訴的主要問(wèn)題，涉及平臺(tái)包括智行、摩拜單車、高德、曹操出行、哈啰出行、嘀嗒出行、享騎、呼呼出行、瑞卡租車、易開(kāi)出行等。因此，眾多網(wǎng)約車平臺(tái)不論在合規(guī)性上還是用戶服務(wù)體驗(yàn)上仍需下功夫。
