(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”存在欺詐行為，利用高昂掛靠費(fèi)誘導(dǎo)消費(fèi)，要求退款遭到拒絕。
6月25日，廣東省的周先生向“電訴寶”反映稱在2020年10月份購買了北京一只船無憂班7980元的一級(jí)注冊(cè)消防工程師培訓(xùn)課，銷售人員宣傳報(bào)考不限專業(yè)，說中?；蚋咧芯涂梢詧?bào)名考式，考到證書能有高昂掛靠費(fèi)，每年兼職十萬以上。一個(gè)多月后，一只船教務(wù)主任再次宣稱升級(jí)私塾班費(fèi)用19980元，并承諾石化公司內(nèi)定名額，可直接簽約掛靠，費(fèi)用三年共40.5萬，說有內(nèi)部關(guān)系，有考書密卷，讓升級(jí)學(xué)習(xí)班型。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為周先生提供的聊天截圖）
周先生稱繳費(fèi)后，學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，在考征網(wǎng)查詢了解報(bào)名條件，發(fā)現(xiàn)報(bào)考一級(jí)注冊(cè)消防工程師報(bào)考要求，為大專學(xué)厲消防專業(yè)或相關(guān)專業(yè)，自己并不符合報(bào)名，并了解掛靠證書屬違法行為。周先生對(duì)此表示一只船機(jī)構(gòu)違法行為：一在學(xué)歷專業(yè)不符報(bào)考條件下，誘導(dǎo)報(bào)名，知法犯法，是違法行為，所以一只船與自己所簽合同無效。二在國家不允許掛靠情況下，以高價(jià)掛證費(fèi)欺詐消費(fèi)者，誘導(dǎo)報(bào)名交費(fèi)。要求退款時(shí)，告知不能中途退款，是霸王條款。周先生結(jié)合一只船機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)欺騙違法行為，要求全額退款。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第三位。
【案例一】“一只船教育”疑似誘導(dǎo)消費(fèi) 學(xué)員未達(dá)報(bào)考條件被忽悠報(bào)名
5月8日河南省的張女士向“電訴寶”反映稱自己于2020年12月8日在一只船的報(bào)名老師夸大虛假宣傳下報(bào)名繳納學(xué)費(fèi)7380元，張女士表示對(duì)方明知道自己的學(xué)歷不夠不能參加報(bào)考消防工程師證，卻一各種的理由誘導(dǎo)報(bào)名，承諾說只要報(bào)名了，考試就能找企業(yè)代報(bào)名，證書下來還能掛靠。張女士表示自己現(xiàn)在才知道代報(bào)名和證書掛靠是國家不允許的，屬于違法行為，一只船負(fù)有不可推卸的責(zé)任，他們虛假宣傳，誤導(dǎo)報(bào)名繳納學(xué)費(fèi)，現(xiàn)在聯(lián)系報(bào)名老師微信也不回復(fù)，自己目前的訴求是退回原來已交的學(xué)費(fèi)7380。
對(duì)此，一只船教育工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱，在確認(rèn)學(xué)員無學(xué)習(xí)計(jì)劃后已經(jīng)為學(xué)員退費(fèi)。
【案例二】“一只船教育”被指拒不退還500元預(yù)審核費(fèi) 引發(fā)用戶不滿
湖南省的康女士在4月8日向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月7日與一只船教育科技有限公司一位據(jù)說姓李名豫盟的客服人員交談后，預(yù)報(bào)名參加其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的一級(jí)消防工程師培訓(xùn)，在李姓客服人員的要求下繳納500元的預(yù)審核費(fèi)后，因懷疑其培訓(xùn)質(zhì)量及信用，不欲選擇其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。康女士稱李姓客服人員剛開始說會(huì)將她的訴求提交售后，售后會(huì)在稍后的一至兩天內(nèi)聯(lián)系她，后又直接無任何理由拒不退回，并污蔑說康女士詆毀其機(jī)構(gòu)的信用，康女士表示對(duì)方甚至威脅要將其列入國家失信名單，并放言報(bào)警沒得一點(diǎn)作用。康女士現(xiàn)在唯一的請(qǐng)求是退回預(yù)繳的500元錢，還廣大強(qiáng)制被拒的群眾予以公道正義。
對(duì)此，一只船教育工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱，學(xué)員已確認(rèn)和解，財(cái)務(wù)退款通過
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對(duì)啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學(xué)霸君1對(duì)1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
小貼士
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