(網(wǎng)經(jīng)社訊)SearchNode發(fā)布了“2021年電子商務(wù)趨勢報告”，分析了電子商務(wù)行業(yè)的重要趨勢：
大多數(shù)電子商務(wù)公司從新冠大流行中勝出
90%的受訪者的在線收入在2020年春季全球封鎖期間有所增加。
全球封鎖后，86%的受訪者的在線收入比大流行前有所增加。
40%的受訪者表示，他們在2020年春季全球封鎖期間的在線利潤率與大流行前相比有所增加；只有15%的受訪者表示利潤率有所下降；
在春季全球封鎖結(jié)束后，可以看到一個非常相似的趨勢：與大流行前相比，40%的受訪者看到了增長，只有14%的人看到了在線利潤率的下降。
電子商務(wù)預(yù)算正在上升
78%的受訪者計劃增加2021年的總體電子商務(wù)預(yù)算。
電子商務(wù)戰(zhàn)略趨勢
59%的受訪者將在2021年提供免費退貨服務(wù)；
45%的受訪者計劃在2021年向客戶提供優(yōu)惠；
53%的受訪者不愿意在2021年使用AR/VR；
82%的受訪者不會在2021年提供加密貨幣支付選項。
電子商務(wù)技術(shù)趨勢
56%的受訪者更愿意在內(nèi)部構(gòu)建自己的技術(shù)；
受訪者認(rèn)為個性化（70%）、網(wǎng)站搜索（54%）和預(yù)測（52%）是2021年最有可能獲得人工智能援助的領(lǐng)域；
74%的受訪者將改進(jìn)分析和數(shù)據(jù)洞察技術(shù)；
68%的受訪者計劃在2021年改進(jìn)網(wǎng)站搜索；
67%的受訪者將加大個性化投資。
電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展趨勢
75%的受訪者至少采取一項行動應(yīng)對環(huán)境挑戰(zhàn)；
最常提到的做法包括更可持續(xù)的包裝（58%）、減少排放的高效運輸（36%）、改進(jìn)或改變產(chǎn)品（34%）、組織內(nèi)部變革（30%）；
16%的受訪者根本沒有解決環(huán)境挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)營銷趨勢
有機(jī)搜索（38%）、付費搜索（22%）和電子郵件營銷（21%）是最具投資回報率的營銷實踐；
線下營銷僅占4%，這意味著電子商務(wù)最注重數(shù)字化。
