(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)報(bào)道，北京動(dòng)因體育科技有限公司旗下“動(dòng)因體育”因退費(fèi)難、服務(wù)差等問(wèn)題屢遭消費(fèi)者投訴。此外，據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”投訴案例庫(kù)顯示，動(dòng)因體育疑似取消用戶(hù)班級(jí)要求試用其他班級(jí)，后期要求退款被拒。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)消息稱(chēng)，一位西安消費(fèi)者在投訴中表示，2019年給孩子報(bào)名動(dòng)因體育籃球課，期間教練頻繁更換，上課效果極差，教練素質(zhì)不高，后因?yàn)橐咔橥Ｕn一段時(shí)間。打客服投訴要求退費(fèi)，客服電話(huà)遲遲不通；接通后態(tài)度敷衍，僅表示有人會(huì)聯(lián)系我，但實(shí)際根本沒(méi)人管。之后，不停得打在頻繁投訴，均無(wú)人處理。 另外，該消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)道，報(bào)名時(shí)對(duì)方承諾隨時(shí)可以退費(fèi)，并未告知要扣高達(dá)20%手續(xù)費(fèi)，屬欺瞞消費(fèi)者行為。并在消費(fèi)者要求退費(fèi)后，提出各種要扣除費(fèi)用。最后，這位消費(fèi)者警示道，請(qǐng)孩子們和家長(zhǎng)們認(rèn)清東因體育嘴臉，不要再被騙。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“動(dòng)因體育”隸屬于北京動(dòng)因體育科技有限公司，是一家體育培訓(xùn)服務(wù)提供商，法定代表人那立偉，是由2011年創(chuàng)辦于哈爾濱的籃球培訓(xùn)班發(fā)展壯大而來(lái)。于2017年獲得曜為資本和前海母基金投資的B輪融資，融資額為當(dāng)年國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)最大。動(dòng)因體育以少兒體育教育為核心業(yè)務(wù)，提供以學(xué)生為中心、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同、本地化的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線(xiàn)教育平臺(tái)有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚(yú)、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對(duì)啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語(yǔ)、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語(yǔ)、學(xué)霸君1對(duì)1、深海云課堂。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
6月3日，北京市的欒女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2020年11月9日在動(dòng)因體育APP上購(gòu)買(mǎi)52次課程，費(fèi)用8680。欒女士表示12月動(dòng)因體育取消自己所報(bào)名的班級(jí)，她第一次要求退款，動(dòng)因體育多次聯(lián)系不予回復(fù)退費(fèi)需求，要求報(bào)其他班級(jí)，試用其他班級(jí)期間，因疫情原因停課，復(fù)課后繼續(xù)嘗試更多班級(jí)，但課程均與初次報(bào)名班級(jí)不同。欒女士于4月中旬第二次提出退款，動(dòng)因體育以會(huì)有專(zhuān)門(mén)工作人員聯(lián)系為由一直推遲，期間聯(lián)系3次以上。欒女士稱(chēng)推到5月10日，直接工作人員以報(bào)名超過(guò)半年時(shí)間不予退費(fèi)為由，拒絕退款。
小貼士
網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）是專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)教育門(mén)戶(hù)，旗下運(yùn)營(yíng)：教育臺(tái)(在線(xiàn)教育門(mén)戶(hù))、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、在線(xiàn)教育研究中心（智庫(kù)）、教育超市（導(dǎo)航）等系列子品牌/平臺(tái)/產(chǎn)品，提供媒體報(bào)道、報(bào)告榜單、融資、營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，是在線(xiàn)教育從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。（如果您是在線(xiàn)教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢(xún)加微信：clt7513）
