(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月26日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動教育共同發(fā)布了《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（報告全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/2020rczkbg/）。報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員招聘壓力占71.43%，員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占48.98%，人員流失壓力占46.94%，績效管理壓力占29.59%，薪酬增長壓力24.49%，企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占18.37%。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標(biāo)表示，電商企業(yè)人員招聘壓力、人員流失壓力逐年在上升。相比2019年，人員招聘壓力比例又上升了10.43%，而人員流失壓力比例更是上升了14.94%。如何有效提升企業(yè)人力資源管理水平，仍然是一個重大課題。
電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)
報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占31.63%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占18.37%；處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的占42.86%，人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占7.14%。
和2019年相比，處于招聘常態(tài)化，及人才需求強(qiáng)烈的企業(yè)比例上升了5.23%，行業(yè)人才需求仍然旺盛。
電商企業(yè)人才來源渠道
被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占90.82%；第三方專業(yè)人力資源服務(wù)商的占40.82%；通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占48.98%；高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占27.55%；依托社會人才市場招聘的占24.49%。
從數(shù)據(jù)看，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)仍是電商企業(yè)人才來源的三大渠道。同時，很多企業(yè)加大了人才內(nèi)部培養(yǎng)孵化的力度，和2019年相比，比例上升了近12%。
電商企業(yè)培訓(xùn)新人常用方式
報告顯示，被調(diào)查電商企業(yè)最常用的培訓(xùn)方法中，老員工傳幫帶形式占到87.76%；公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到59.18%；在線培訓(xùn)占3.06%；委托第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)占1.02%。
電商行業(yè)實踐性極強(qiáng)，不管是學(xué)校還是社會，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求，“老員工傳幫帶”一直會成為新人培訓(xùn)的最主要方式。而一些通用類課程主要采取集中培訓(xùn)模式。
電商企業(yè)招聘員工綜合成本
被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在200元/人以下占14.29%；200-400元/人的占40.82%；400-600元/人的占26.53%；600元/人以上的占18.37%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，普通員工的招聘成本整體是在不斷上升的。其中，成本在200元/人以下的企業(yè)比例逐年在下降，和去年相比又下降了10.71%。我們甚至可以得出結(jié)論，未來直接招聘成本200元以內(nèi)是招不到員工的。
電商企業(yè)90后員工占比
被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占40%以下的企業(yè)只有6.12%，占40-60%的企業(yè)有9.18%，占60-80%的企業(yè)有31.63%，占80%以上的企業(yè)有53.06%。
崔立標(biāo)表示表示，90后員工是電商企業(yè)的中堅力量，并且比例越來越大。其中，占60-80%的企業(yè)比例相比去年提升了8.63%。電商企業(yè)的行業(yè)特性，決定了懂互聯(lián)網(wǎng)，思想前沿，接受能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)速度快的員工更受青睞。
電商企業(yè)留人措施排名
報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，認(rèn)為具有競爭性的薪酬體系占82.65%；良好的企業(yè)文化占78.57%；完善的培訓(xùn)晉升制度75.51%；解決員工關(guān)心的問題43.88%；針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計28.57%；有吸引力的股權(quán)激勵17.35%。
連續(xù)6年，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、完善的培訓(xùn)晉升制度都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。
員工的需求是多元的，但根本著力點還是要圍繞著薪酬、成長，情感來落實。
電商企業(yè)員工年流失率
被調(diào)查企業(yè)2020年員工流失率，10%以下的企業(yè)占17.35%；10-20%的企業(yè)占40.82%；20-30%的企業(yè)占28.57%；30-50%的企業(yè)占12.24%；50%以上的企業(yè)占1.02%。
從數(shù)據(jù)來看，年流失率在10-30%之間的企業(yè)比例占到69.39%，基本體現(xiàn)了當(dāng)前電商行業(yè)的員工流失率整體狀況。
合理的人才流動是正常又健康的，和去年相比，10%以下流失率企業(yè)比例下降了6.65%，反而大概率是好事。而50%以上流失率比例下降近5%，更是好現(xiàn)象。
電商企業(yè)員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因：薪資待遇問題占49.88%；抗壓能力問題占54.08%；成長空間問題占45.92%；自主創(chuàng)業(yè)問題占27.55%；人際關(guān)系問題3.06%。企業(yè)文化問題占9.18%。
薪酬問題和抗壓問題已連續(xù)6年成為員工離職最主要的因素。同時，企業(yè)成長空間對員工的影響力越來越大，相比去年又有一定提高，兩年時間提高了19%。同時，對于實習(xí)生和剛畢業(yè)學(xué)生來說，眼高手低，心態(tài)不成熟也是離職的重要原因。
電商企業(yè)影響員工能力發(fā)揮原因
被調(diào)查企業(yè)中，影響員工能力發(fā)揮的主要原因：自身能力問題占81.63%；發(fā)展機(jī)遇問題占40.82%；激勵機(jī)制問題占42.86%；領(lǐng)導(dǎo)重視與否問題占23.47%；企業(yè)文化問題占12.24%；人際關(guān)系問題13.27%。
自己才是一切的根源，自身能力始終是職場第一關(guān)鍵力，占比達(dá)81.63%。同時，有效的激勵機(jī)制、廣闊的發(fā)展空間可以讓員工的能力發(fā)揮的更高效，更徹底，也可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的績效。
據(jù)介紹，贏動教育創(chuàng)立于2007年，現(xiàn)已成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場景教學(xué)”新模式，以“問題”為出發(fā)點，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實習(xí)實訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，致力于培養(yǎng)實用、實戰(zhàn)、實效的數(shù)字產(chǎn)業(yè)技能人才，為中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測顯示，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要的玩家包括：零售電商類：阿里巴巴、拼多多、京東、小米、唯品會、蘇寧易購、國美零售、什么值得買、御家匯、云集、趣店、寶寶樹、蘑菇街、寺庫等；生活服務(wù)電商類：美團(tuán)點評、貝殼找房、京東健康、阿里健康、攜程、平安好醫(yī)生、跟誰學(xué)、同程藝龍、新東方在線、網(wǎng)易有道、房多多、樂居、途牛等；跨境電商類：天貓國際、京東國際、淘寶全球購、考拉海購、洋碼頭、洋蔥集團(tuán)、亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish、敦煌網(wǎng)、SHEIN、安克創(chuàng)新、環(huán)球易購等；產(chǎn)業(yè)電商類：國聯(lián)股份、上海鋼聯(lián)、卓爾智聯(lián)、焦點科技、塑米城、生意寶、科通芯城、慧聰集團(tuán)、摩貝等。
【小貼士】
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