(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年，社交電商一直在爭(zhēng)論中發(fā)展，一邊是“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)波不斷，一邊是融資不斷，呈現(xiàn)兩極分化。在此背景下，5月20日，我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年度中國(guó)社交電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告下載：http://www.qjkhjx.com/zt/2020sjdsbg/）。該報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編寫而成。
網(wǎng)經(jīng)社將社交電商定義為是零售電商的一個(gè)分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)等手段來(lái)進(jìn)行商品的購(gòu)買和銷售行為。從廣義上來(lái)看，社交電商包括拼購(gòu)類、分銷類、社區(qū)類、導(dǎo)購(gòu)類、工具類、內(nèi)容直播類等。
網(wǎng)經(jīng)社注意到，目前社交電商市場(chǎng)主要的玩家包括：1）拼購(gòu)類：拼多多、京東拼購(gòu)、京喜、蘇寧拼購(gòu)、淘寶特價(jià)版、小鵝拼拼、國(guó)美美店、松鼠拼拼、網(wǎng)易一起拼等；2）分銷類：愛(ài)庫(kù)存、斑馬會(huì)員、貝店、芬香、花生日記、未來(lái)集市、達(dá)令家、粉象生活、楚楚推、萬(wàn)色城、洋蔥OMALL、鯨靈集團(tuán)、甩甩寶寶、好衣庫(kù)等；3）社區(qū)類：小紅書(shū)商城、寶寶樹(shù)、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會(huì)、十薈團(tuán)、鄰鄰壹、小區(qū)樂(lè)、誼品生鮮、興盛優(yōu)選、每日一淘、得物App等；4）導(dǎo)購(gòu)類：什么值得買、一淘網(wǎng)、惠惠網(wǎng)、省錢快報(bào)、折800、發(fā)現(xiàn)值得買、返利網(wǎng)、55海淘網(wǎng)、米折、易購(gòu)網(wǎng)等；5）工具類：有贊、微盟、點(diǎn)點(diǎn)客、無(wú)敵掌柜等。6）內(nèi)容直播類：小紅書(shū)、抖音、快手、淘寶直播等。
社交電商交易規(guī)模為23000.5億元 增速下滑
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2020年社交電商市場(chǎng)規(guī)模為23000.5億元，同比增長(zhǎng)11.62%。預(yù)計(jì)2021年交易規(guī)模達(dá)到28650.5億元，直逼3萬(wàn)億元大關(guān)。 其中，從增速來(lái)看，2016年增長(zhǎng)率高達(dá)98.19%，2019年同比增長(zhǎng)71.71%，受疫情影響，2020年增長(zhǎng)11.62%，增速呈下滑趨勢(shì)，預(yù)測(cè)2021年增速回升至24.56%，呈上升趨勢(shì)。
社交電商用戶規(guī)模7.8億人 增速直線下滑
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2020年用戶規(guī)模達(dá)到7.8億人，預(yù)計(jì)2021年用戶規(guī)模達(dá)8.5億人。近年，社交電商用戶規(guī)模逐漸遞增，2017到2018年，用戶規(guī)模從4.73億人到6.08億人，上升至28.54%。同時(shí)，2018-2021年社交電商用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，2018—2020年增長(zhǎng)率分別為28.54%、17.26%、9.39%，預(yù)計(jì)2021年增長(zhǎng)1.92%，增速直線下滑。
社交電商人均年消費(fèi)額為2948.78元
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2020年社交電商人均年消費(fèi)額為2948.78元，預(yù)計(jì)2021年社交電商人均年消費(fèi)額為3603.83元。同時(shí)，2017—2020年增長(zhǎng)率分別為67.46%、35.65% 、46.42%、2.03% ，預(yù)計(jì)2021年增長(zhǎng)22.21%，增速呈上升趨勢(shì)。
去年社交電商融資18起 獲投6.5億元
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，從2020年1月至2020年12月，國(guó)內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生了18起投融資事件，融資總額超6.5億元。 涉及的平臺(tái)包括：夢(mèng)餉集團(tuán)、粉象生活、嘿市、芬香、紛來(lái)、玩吖、拼GIRL、小虎團(tuán)、彥祖文化、成物等。
同時(shí)，就所在地來(lái)看，北京、上海、廣東融資各4起，平均融資額分別為0.325億元、0.075億元、0.75億元；四川、安徽、福建、江蘇融資各1起，平均融資額分別為0.1億元、0.2億元、0.1億元；浙江融資2起，平均融資額為0.75億元。
此外，投資方包括陽(yáng)光保險(xiǎn)、諾亞財(cái)富、君聯(lián)資本、小米科技、DCM資本、源來(lái)資本、真格基金等。
社交電商“獨(dú)角獸”四家 及“千里馬”六家
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2020年社交電商“獨(dú)角獸”共四家，分別為小紅書(shū)（50億美元）、荔枝（20億美元）、微店（15億美元）、鯨靈集團(tuán)（10億美元），總估值為95億美元。對(duì)比2019年社交電商“獨(dú)角獸”共三家，總估值為45億美元。
從所在地分部來(lái)看，四家家社交電商分別位于上海、廣州、北京、杭州，位于一、二線城市。 從成立時(shí)間來(lái)看，荔枝成立時(shí)間最長(zhǎng)，為十三年，鯨靈集團(tuán)時(shí)間最短，為三年。
同時(shí)，2020年社交電商千里馬6家，分別為萬(wàn)色城（52億元人民幣）、愛(ài)庫(kù)存（35.75億元人民幣）、貝店（30億元人民幣）、KK直播（22.75億元人民幣）、有車以后（20億元人民幣）、生日管家（10億元人民幣），總估值為170.5億元人民幣。對(duì)比2019年社交電商“千里馬”數(shù)保持不變。
從所在地分部來(lái)看，北京、杭州最多，各有二家，上海與深圳各占一家。 從成立時(shí)間來(lái)看，集中在2012至2017年。時(shí)間最長(zhǎng)的成立八年，最短的為三年。
退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問(wèn)題等成熱點(diǎn)投訴
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶” （315.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，2020年受理投訴中涉及的社交電商平臺(tái)有達(dá)令家、貝貝、萌推、愛(ài)庫(kù)存、云集、楚楚推、甩甩寶寶、萬(wàn)物心選、淘集集、未來(lái)集市、藝芳購(gòu)、全民嚴(yán)選、特抱抱、惠民優(yōu)品、名義初品、粉象生活、有好東西、海鷗優(yōu)選、東小店等。此前，大V店、全球時(shí)刻、小黑魚(yú)APP、你我您、萌推、萌店、小象優(yōu)品、順聯(lián)動(dòng)力等也涉及消費(fèi)者投訴。
其中，五家社交電商入選《2020年全國(guó)零售電商（社交電商）消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》，分別是：達(dá)令家（獲建議下單）、拼多多（獲建議下單）、貝貝（貝店）（獲謹(jǐn)慎下單）、愛(ài)庫(kù)存（獲不予評(píng)級(jí)）、萌推（獲不予評(píng)級(jí)）。
同時(shí)，據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”數(shù)據(jù)表明，2020年熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題主要聚焦在：退款、商品質(zhì)量、欺詐、發(fā)貨、售后服務(wù)、拉人頭、傳銷、虛假宣傳、霸王條款、退款難且款項(xiàng)未及時(shí)退回等這十個(gè)方面。
