(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月17日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年度中國移動出行市場數(shù)據(jù)報告》（報告下載：http://www.qjkhjx.com/zt/2020ydcxbg/），通過數(shù)據(jù)解讀2020年交通出行發(fā)展情況。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）編制而成。
網(wǎng)經(jīng)社將互聯(lián)網(wǎng)“大出行”定義為旅游出行服務(wù)與銷售的互聯(lián)網(wǎng)化，具體包括移動出行（網(wǎng)約車、共享單車、租車、停車、地圖導(dǎo)航、代駕、汽車后市場等）、在線旅游（OTA）、民宿短租、互聯(lián)網(wǎng)汽車等業(yè)態(tài)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，滴滴“沉默期”，曹操出行、一汽出行、如祺出行、享道出行、T3出行等玩家紛紛涌入移動出行領(lǐng)域，整體呈現(xiàn)出1+N的市場格局。2020年，這些移動出行平臺紛紛發(fā)力，滴滴出行也“多點開花”，上線多項新業(yè)務(wù)；同時，兩輪出行也迎來“新生”，出行賽道再次激起“浪花”。
2020年網(wǎng)約車市場規(guī)模約為2691億元 同比下降12.01%
受疫情影響，2020年網(wǎng)約車市場交易規(guī)模出現(xiàn)負(fù)增長。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020全年網(wǎng)約車市場規(guī)模約為2691億元，同比下降12.01%。
此外，2017-2019市場規(guī)模（增速）分別為2295億元（78.14%）、2865億元（24.83%）、3058億元（6.73%）。
用戶規(guī)模方面， 2020年網(wǎng)約車用戶規(guī)模約為3.65億人，同比下跌4.7%。此外，2017-2019年的用戶規(guī)模（增速）分別為3.43億人（37.75%） 、3.89億人（13.41%） 、3.83億人（-1.55%）。
2020年移動出行“獨角獸”公司7家 “千里馬”公司8家
《報告》統(tǒng)計，2020年移動出行“獨角獸”公司有7家，依次為滴滴出行、哈啰出行、首汽租車、首汽約車、曹操出行、ETCP停車、斑馬快跑。
此外，“千里馬”公司有8家，依次為嘀嗒出行、蘑菇智行、租租車、凹凸租車、悟空租車、享道出行、微車、德師傅。
2020年移動出行19起融資超100.3億元 “死亡”公司14家
《報告》顯示，2020年中國移動出行領(lǐng)域共發(fā)生19起融資，融資總額超100.3億元人民幣。融資方分別為凹凸租車、享道出行、愛泊車、小睿智洗、PP停車 量子出行、小旅出行、颶風(fēng)出行、小靈狗出行、驛公里、百十米、云馬租車、青桔單車、張飛充電、惠租車。
另一方面，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”監(jiān)測顯示，2020年移動出行平臺“死亡”數(shù)14家，分別為：摩拜單車、豬兼強、魯班養(yǎng)車、用個車、搭搭拼車、小錘汽車、愛傭出行、深圳香蕉出行、小蝌美車、好空出行、久車、領(lǐng)軍單車、東方車盟、掌油科技。（注：本數(shù)據(jù)庫定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、創(chuàng)始人跑路、平臺關(guān)?；蛲８龋?/p>
2020年移動出行APP月活榜：滴滴 哈啰 摩拜居前三
《報告》顯示，2020年移動出行月活排名TOP10的依次為：滴滴出行、哈啰出行、摩拜單車（美團單車）、嘀嗒拼車、神州租車、ofo小黃車、首汽約車、曹操出行、Gofun出行、一嗨租車。（注：為便于統(tǒng)計，本報告月活指標(biāo)均選取2020年12月份）
排在11-20名的依次為： EVCARD、神州專車、e代駕、永安行、租租車、盼達(dá)用車、聯(lián)動云租車、摩范出行、PonyCar、立刻出行。
此外，排名20名以外的平臺有：滴滴代駕司機、快的打車、駕唄、小豬巴士、一號專車、酷騎單車、微代駕、快狗打車。
退款問題、發(fā)票問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等成2020年移動出行熱點投訴
據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問題、發(fā)票問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、凍結(jié)商家資金等問題是2020年全年移動交通出行投訴的主要問題。
其涉及的投訴平臺包括智行、易到用車、海南航空、航班管家、南方航空、嘀嗒出行、一號專車、長龍航空、享騎。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心是國內(nèi)知名電商智庫，歡迎各電商、服務(wù)商、品牌商，開展個性化研究定制，包括不限于：平臺年度用戶畫像與大數(shù)據(jù)報告、公司案例研究專題研究報告、公司與競對研究分析投資價值、平臺合規(guī)性審查報告，以及公司所在細(xì)分行業(yè)關(guān)于平臺模式、物流網(wǎng)絡(luò)、金融科技、用戶體驗、財務(wù)分析、投融資、行業(yè)影響力、用戶滿意度、用戶體驗評測、平臺界面與功能服務(wù)評測等細(xì)分維度平臺大數(shù)據(jù)報告或行業(yè)報告。如您是業(yè)內(nèi)人士，需要報告定制可添加我們分析師（微信號：clt7513）聯(lián)系。
