(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月23日，北京市教育委員會通報了近期檢查學(xué)科類校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問題，其中學(xué)而思網(wǎng)校、高途課堂、網(wǎng)易有道精品課、猿輔導(dǎo)因涉及違規(guī)提前招生收費遭到點名批評。此外，據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，教育機(jī)構(gòu)在招生中收取預(yù)付款、按年違規(guī)收費的現(xiàn)象頻有發(fā)生。
4月24日，據(jù)北京市教委微信公眾號披露，日前北京市教委對學(xué)科類校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果進(jìn)行了通報，高途課堂、網(wǎng)易有道精品課、猿輔導(dǎo)均存在以明顯低于成本價格售賣課程、違規(guī)提前招生收費的問題，學(xué)而思網(wǎng)校存在違規(guī)提前招生收費、以不當(dāng)用語誤導(dǎo)學(xué)生報名繳費等問題。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片源于首都教育官微）
有關(guān)通報內(nèi)容如下：
一、學(xué)而思網(wǎng)校：網(wǎng)站、APP全面售賣秋季課程，違規(guī)提前招生收費。以不當(dāng)用語誤導(dǎo)學(xué)生報名繳費。部分直播類課程晚于21：00結(jié)束。
二、高途課堂：APP等渠道售賣秋季課程，違規(guī)提前招生收費。以明顯低于成本價格售賣課程。以不當(dāng)用語誤導(dǎo)學(xué)生報名繳費。
三、網(wǎng)易有道精品課：網(wǎng)站、APP售賣暑秋聯(lián)報課程，違規(guī)提前招生收費。以明顯低于成本價格售賣課程。以不當(dāng)用語誤導(dǎo)學(xué)生報名繳費。
四、猿輔導(dǎo)：在平臺促銷暑秋聯(lián)報課程，違規(guī)提前招生收費。以明顯低于成本價格售賣課程。
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）獲悉，在3月23日，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室發(fā)布校外培訓(xùn)風(fēng)險提示，請家長選擇有資質(zhì)正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不一次性繳納超3個月或60課時的培訓(xùn)費用，并及時向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或教育行政部門投訴舉報違規(guī)收費的機(jī)構(gòu)，收取超過三個月培訓(xùn)費用的行為已經(jīng)被明令禁止。
實際上，明知違規(guī)還“踩紅線”的行為在教育領(lǐng)域內(nèi)屢見不鮮，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，多家教育機(jī)構(gòu)均有涉嫌觸及違規(guī)收費的問題。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學(xué)網(wǎng)、大塘小魚、學(xué)慧網(wǎng)、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學(xué)院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當(dāng)學(xué)堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學(xué)教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學(xué)霸君1對1、中華會計網(wǎng)校。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
【案例一】“學(xué)慧網(wǎng)”疑似收取兩年服務(wù)期費用 電子協(xié)議顯示為一年
4月7日，“電訴寶”接到江蘇省的劉女士投訴稱自己于2021年3月29日通過官方學(xué)慧網(wǎng)咨詢中級經(jīng)濟(jì)師的網(wǎng)絡(luò)課程，官網(wǎng)推薦了張老師咨詢他們的中級經(jīng)濟(jì)師，3月31日這位張老師告訴劉女士服務(wù)期是兩年，4月2日用支付寶付了款。劉女士表示登學(xué)慧網(wǎng)app進(jìn)去簽協(xié)議是發(fā)現(xiàn)，服務(wù)期是一年，與當(dāng)初張老師描述，劉女士稱自己申請退款，這位老師居然讓自己先把協(xié)議簽了，說不簽協(xié)議就退不了。張女士表示，看了協(xié)議內(nèi)容發(fā)現(xiàn)只要簽了協(xié)議就退不了全款，他們會把錢扣掉15%。
【案例二】“一只船教育”被指霸王條款 違規(guī)收取預(yù)付費
湖南省的康女士向“電訴寶”反映稱自己在與一只船教育科技有限公司一位據(jù)說姓李名豫盟的客服人員交談后，預(yù)報名參加其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的一級消防工程師培訓(xùn)，在李性客服人員的要求下繳納500元的預(yù)審核費后，康女士表示因懷疑其培訓(xùn)質(zhì)量及信用，不欲選擇其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，李性客服人員剛開始說會將訴求提交售后，售后會在稍后的一至兩天內(nèi)聯(lián)系我們，后又直接無任何理由拒不退回?？蹬糠Q一只船教育說他們詆毀其機(jī)構(gòu)的信用，并威脅要將其列入國家失信名單?？蹬楷F(xiàn)請求退回其預(yù)繳的500元錢，還其公道正義。
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