(網經社訊)4月19日，上海車展開幕第一天，一位身穿白色T恤印有“剎車失靈”標識的女子站在特斯拉汽車車頂上高喊“特斯拉剎車失靈”。隨后，這名維權的女子被兩名工作人員拖拽離場，后續(xù)該女子被上海警方行政拘留5日。然此次事件背后折射的高科技產品維權難、取證難，卻值得我們深思。對此，網經社電子商務研究中心發(fā)布快評供記者朋友參考選用。
以下為網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師方熠智觀點：
【觀點一：如此維權涉嫌違法】
首先從《民法典》的規(guī)定來分析，民事主體享有財產權利的,任何人或者單位不得侵犯他人財產權利。女子踩踏車頂，若造成經濟損失，則應承擔民事賠償責任。另根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百七十五條的規(guī)定，故意毀壞財物罪，是指故意毀滅或者損壞公私財物，數(shù)額較大或者有其他嚴重情節(jié)的行為。故意毀壞公私財物,涉嫌下列情形之一的,應予立案追訴:1、造成公私財物損失五千元以上的；2、毀壞公私財物三次以上的；3、糾集三人以上公然毀壞公私財物的；4、其他情節(jié)嚴重的情節(jié)。
此外，該女子行為造成秩序混亂，涉嫌違反《治安管理處罰法》第23條的擾亂公共場所秩序，但考慮到女子實為維權無門，可視為私力救濟的無奈之舉，應該會從輕處罰。
【觀點二：應采取正當方式維權】
方熠智認為，若女子與特斯拉協(xié)商無果，可向當?shù)叵麉f(xié)舉報并且向市場監(jiān)管部門反映情況，若情況確實屬實，也可向法院提起訴訟，起訴特斯拉，并且針對雙方僵持不下的“第三方鑒定機構”，向法院申請由雙方認可的“有資質的鑒定機構”對其車輛進行故障檢測，并且出具檢測報告，而不是用這種極端的方式傷害自己。
【觀點三：新興科技行業(yè)維權難】
最后，方熠智指出，對消費者而言，像類似特斯拉這種高科技新興行業(yè)的維權行為是比較困難的。特別是證據(jù)的收集方面尤為不易，首先商品信息不對稱、標準不統(tǒng)一等原因都會導致消費者維權困難，其次，作為消費者，對鑒定機構的選定和檢測能力的把控是毫無了解的，這就給消費者取證帶來了非常大的難題。所以方熠智建議，消費者在該類產品出現(xiàn)質量等問題時，要積極收集和保存好證據(jù)，充分了解商品屬性信息、保存購買憑證、聊天記錄以及售后服務證書等一切有力證據(jù)，并對廠家和銷售方充分了解，一旦有任何侵害消費者權益的行為，及時向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消協(xié)、12315、媒體進行投訴反映，也可以通過黑貓投訴、聚投訴、電訴寶等第三方網絡消費投訴平臺進行維權。
