(網經社訊)近日，據誠搜網報道，有用戶投訴北京賽優(yōu)職教育科技有限公司旗下“賽優(yōu)教育”考不過退費為虛假宣傳，后續(xù)退費頻遭拒絕。此外，據“電訴寶”投訴案例同樣顯示存在此類問題，另外“賽優(yōu)教育”還存在退款問題、貨不對板、高額手續(xù)費等問題。
該報道稱，安女士在賽優(yōu)教育抖音直播課上購買了教師資格證考試班，直播課中的老師宣稱，考試不過可全額退款。安女士在教師資格證考試后，有2門課程沒過。于是，她聯(lián)系賽優(yōu)教育的老師要求退款時卻被告知，考試不過退款是跟保險公司簽的協(xié)議，如果退款的話，需要與保險公司聯(lián)系。然而，按照賽優(yōu)教育的要求，安女士聯(lián)系上保險公司之后，保險公司又稱他們沒有接到相關備案。經過反復來回周旋后，保險公司最后告知安女士不能滿足退款條件，無法退款。賽優(yōu)教育在報名時不告知學員詳細的退款條件，當考試不過時設置各種不能退款的理由，安女士認為，賽優(yōu)教育的行為涉嫌虛假宣傳和霸王條款，嚴重侵犯了她的合法消費權益。
網經社教育臺（EDU.100EC.CN）獲悉，賽優(yōu)教育隸屬于北京賽優(yōu)職教育科技有限公司，成立于2009年，總部位于北京市中國政法大學研究生院,2011年開始面向社會招生,培訓高級職業(yè)資格類人才。 該公司自稱主要培訓項目有教師資格證教育培訓,專本科學歷提升方案,導游資格證，主要授課形式是線上直播+錄播+在線題庫練習相結合。
實際上，安女士所遭遇的事件并不是個例，在“電訴寶”上也有“賽優(yōu)教育”放心購隨時退誘導下單，售后遭老師屏蔽退費難的案例。根據“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，賽優(yōu)教育排名第二十四位。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網、大塘小魚、幫考網、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網、嗨學網、網易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環(huán)球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
朱先生向“電訴寶”投訴稱在“賽優(yōu)教育”旗艦店下單了一份初級經濟師的網課，朱先生表示銷售提前和其說是直播加錄播的學習模式，且商城中的課程介紹是在線課程，可隨時和教師互動提問，并附一張直播互動的截圖，未提及和也未標注錄播字樣。朱先生陳實際上，這一課程只有錄播，嚴重損害了他作為消費者的知情權和經濟利益。此外，向售后申請退貨，售后堅持扣取20%的手續(xù)費。一般的手續(xù)費可以理解，但此次的交易屬于虛假宣傳，宣傳與實際不符，朱先生表示拒絕支付手續(xù)費。
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