(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)芥末堆報(bào)道，湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下“潭州教育”名師配音課存在質(zhì)疑被指“變相宣傳”，同時(shí)遭到學(xué)員投訴稱平臺(tái)或存在學(xué)費(fèi)誘導(dǎo)分期付款。同樣，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，“潭州教育”疑似存在多起誘導(dǎo)學(xué)費(fèi)貸款的問題。
據(jù)芥末堆報(bào)道，學(xué)員張蕾在微信上看到了一則配音學(xué)習(xí)的廣告，只需1元就能體驗(yàn)公開課。在這節(jié)公開課上，老師告訴他們“學(xué)配音工資很高，一個(gè)月能有六千到兩萬左右”。聽到配音工作的收入之后，張蕾有些心動(dòng)，通過分期付的方式購買了潭州教育價(jià)值6000余元的“普通話與聲音美化基礎(chǔ)”課程。張蕾表示自己繳完費(fèi)當(dāng)晚就后悔了，她在社交平臺(tái)上搜到了不少關(guān)于潭州教育的負(fù)面評(píng)價(jià)，即使是分期付款學(xué)費(fèi)也難以承擔(dān)，她向客服老師提出了退費(fèi)。“樹大招風(fēng)”客服老師給她發(fā)來了兩份講師介紹，分別為浙江傳媒學(xué)院播音主持藝術(shù)學(xué)院教授劉興宇和知名配音演員呂艷婷，并表示該課程將由他們進(jìn)行授課。
注：網(wǎng)經(jīng)社截自呂艷婷微博
網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）獲悉，早在去年10月29日，配音演員呂艷婷就在其個(gè)人微博“煙嗓小哪吒”上聲明自己只是參與錄制了配音相關(guān)的20借理論基礎(chǔ)課，其他任何事情與其無關(guān)，并且提醒大家“注意辨別虛實(shí)，謹(jǐn)防受騙”。并且在其后的11月8日，再次發(fā)聲，稱有個(gè)機(jī)構(gòu)肆意違約，利用她的IP變相虛假宣傳，自己沒有參與過所謂的在線教學(xué)、直播和代言。
教育臺(tái)了解到，“潭州教育”隸屬于湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是中國較早的在線教育機(jī)構(gòu)，教學(xué)內(nèi)容涵蓋辦公軟件教學(xué)、軟件設(shè)計(jì)、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、三維設(shè)計(jì)、插畫、網(wǎng)絡(luò)營銷、影視處理、攝影等。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“潭州教育”排名第七位。此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“潭州教育”存在大量關(guān)于學(xué)費(fèi)誘導(dǎo)分期貸款的投訴。
【案例一】“潭州教育”誘導(dǎo)學(xué)員非法貸款報(bào)名 利息高昂退費(fèi)無門
福建省的張女士向“電訴寶”反映稱自己報(bào)了潭州的原畫CG全套課程，付款方式分別是分期樂和微信支付。張女士表示后來發(fā)現(xiàn)潭州存在以下問題：潭州教育虛假宣傳，暗示就業(yè)，三天兩頭大減價(jià)搞活動(dòng)，最后名額為噱頭招生；誘導(dǎo)學(xué)員去指定的貸款平臺(tái)貸款非法校園貸，包括一些沒有經(jīng)濟(jì)能力的高中生和大學(xué)生去指定的貸款平臺(tái)貸款非法校園貸，貸款利息高昂。張女士課程只上完兩期，剩下的課程學(xué)費(fèi)以課程時(shí)限過期為由拒絕退款。現(xiàn)如今生活家庭困難經(jīng)濟(jì)壓力大確定無法再上課，向潭州申請(qǐng)退回其未曾開通權(quán)限的三期課程的總計(jì)5946元學(xué)費(fèi)，客服以學(xué)習(xí)周期已過拒絕退款。
【案例二】“潭州教育”誘導(dǎo)貸款付學(xué)費(fèi) 課程質(zhì)量引不滿退款被拒
福建省的章女士投訴稱她于2020年9月18日在“潭州教育”購買游戲原畫班讓交500押金，誘導(dǎo)其辦理貸款6974付學(xué)費(fèi)，虛假宣傳，宣傳是一對(duì)一答疑實(shí)際一個(gè)班一百多個(gè)人，根本無法做到小班精品教學(xué)，稱教學(xué)全程為直播，實(shí)際是錄播，教學(xué)質(zhì)量差，售前只有付款后才簽合同，在平臺(tái)上申請(qǐng)售后無人回應(yīng)，跟工作人員多次聯(lián)系只會(huì)轉(zhuǎn)移話題，到處踢皮球。章女士表示售前問過買課之后可否退款，說可以退款，但在申請(qǐng)退款之后卻被告知購買就不能退款。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有嗨學(xué)網(wǎng)、大塘小魚、學(xué)慧網(wǎng)、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學(xué)院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對(duì)1、叮當(dāng)學(xué)堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對(duì)啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學(xué)教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學(xué)霸君1對(duì)1、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”是專業(yè)在線教育門戶，面向在線教育人士提供全面、專業(yè)的資訊、數(shù)據(jù)、投訴、投融服務(wù)等。截止目前，網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”擁有十余年超500家在線教育平臺(tái)萬級(jí)數(shù)據(jù)，全面涵蓋在線教育上市公司、“獨(dú)角獸”、“千里馬”等頭部平臺(tái)及中長尾平臺(tái)。此外，網(wǎng)站囊括近萬篇滾動(dòng)播報(bào)、數(shù)百份行業(yè)報(bào)告、快評(píng)/榜單。
